მიმდინარე წელს ავიაკომპანიები ლუფთჰანზა ჯგუფი დღემდე ანაზღაურდა დაახლოებით 2.8 მილიარდი ევრო ჯამში 6.6 მილიონ მომხმარებელს (16 წლის 2020 სექტემბრის მდგომარეობით). ბოლო კვირის განმავლობაში, საშუალოდ, დაახლოებით 1800 თანხის გადახდა ხდებოდა საათში.
ღია ბილეთების დაბრუნების რაოდენობა დაეცა 900,000 ტრანსაქციაზე. უნდა აღინიშნოს, რომ ანაზღაურების ახალი მოთხოვნები მუდმივად ჩნდება, რადგან ფრენები უნდა გაუქმდეს ან სტუმრები გაუქმდნენ. ამჟამად Lufthansa იღებს სამჯერ მეტ განაცხადს, ვიდრე პანდემიაზე ადრე. ამიტომ, ღია თანხების დაბრუნების პრეტენზიების რაოდენობა განაგრძობს დინამიურად განვითარებას, უახლოეს კვირებში კიდევ უფრო შემცირდება, მაგრამ ნულს ვერასოდეს მიაღწევს.
Lufthansa Group Airlines განუწყვეტლივ და ინტენსიურად მუშაობს დამუშავების შემდგომი დაჩქარების მიზნით. ამ მიზნით მათ მრავალი სხვადასხვა ღონისძიება წამოიწყეს. მაგალითად, სამომხმარებლო ცენტრებში სიმძლავრე სამჯერ გაიზარდა, ტურისტული სააგენტოების გაყიდვებში კი ის გაორმაგდა. სხვა დეპარტამენტების მრავალი თანამშრომელი გააქტიურდა დახმარების უზრუნველსაყოფად და სანაცვლოდ გაათავისუფლეს მოკლევადიანი სამუშაოდან.
გარდა ამისა, მომხმარებელს შეუძლია მოქნილად შეცვალოს მოგზაურობის გეგმა. Lufthansa- ს, SWISS- ის, Austrian Airlines- ისა და ბრიუსელის ავიახაზების ყველა ტარიფი შეიძლება დაჯავშნოთ, როგორც სურვილისამებრ, ისე, რომ არ მოხდეს გადასახადი. ეს ეხება მთელ მსოფლიოში ახალ შეკვეთებს მოკლე, საშუალო და დიდხანს გადაზიდვის მარშრუტებზე.
| ლუფთჰანზა ჯგუფი Airlines | ||
| გადახდილი თანხის თანხა | მიოში. ევრო | 2,800 |
| დაბრუნებული ბილეთების რაოდენობა | მიოში | 6.6 |
| დავალიანების დაბრუნების მოთხოვნათა საერთო რაოდენობა (ახალი მოთხოვნების ჩათვლით) | მიოში. | 0.9 |
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- თუ თქვენ გაქვთ მეტი დეტალი შესაძლო დამატებების შესახებ, ინტერვიუები იქნება ნაჩვენები eTurboNewsდა ნახეს 2 მილიონზე მეტი ადამიანი, ვინც კითხულობს, უსმენს და გვიყურებს 106 ენაზე დააწკაპუნეთ აქ.
- შესაბამისად, ღია დაბრუნების პრეტენზიების რაოდენობა დინამიურად განვითარდება, მომდევნო კვირებში კიდევ უფრო შემცირდება, მაგრამ არასოდეს მიაღწევს ნულს.
- მაგალითად, მომხმარებელთა ცენტრებში ტევადობა სამჯერ გაიზარდა, ტურისტული სააგენტოს გაყიდვებში კი გაოთხმაგდა.
