გაზრდილი კონკურენციის პირობებში, როგორიცაა Airbnb და ბუტიკი სასტუმროების ბრენდები, უფრო დიდი სასტუმროების ქსელები ზეწოლის ქვეშ არიან, რათა უზრუნველყონ უფრო მორგებული გამოცდილება და კიდევ უკეთესი კლიენტების მომსახურება. ჰილტონი და მარიოტი იმ ჯაჭვებს შორის არიან, რომლებიც წარმატებას მიაღწევენ.
ჰილტონი 1 პროცენტით მაღლა დგას და პირველ ადგილს იკავებს ACSI ქულით 82, ხოლო Marriott მეორე ადგილს იკავებს 1 პროცენტით 81-მდე. Starwood, რომელიც ეკუთვნის Marriott-ს, მესამე ადგილს იკავებს, უცვლელი 79-ით. Hyatt კარგავს 1 პროცენტს და გაუთანაბრებს Starwood-ს 79-ზე. მას მოსდევს Best Western (1 პროცენტით მეტი) და InterContinental (1 პროცენტით კლება) 77-ით. La Quinta 1 პროცენტით იზრდება და ემთხვევა ინდუსტრიის საშუალო მაჩვენებელს 76.
Choice და Wyndham თითო 1 პროცენტით იკლებს, შესაბამისად, 73 და 70. G6 Hospitality-ის Motel 6 რჩება კატეგორიის ბოლოში, უცვლელი 65-ზე.
სასტუმროს ბრენდებს შორის, AC Hotels by Marriott მაღლა დგას ACSI ქულით 84. ჰილტონი იკავებს შემდეგ ადგილს Garden Inn-ით 83-ით, შემდეგ მოდის მისი Embassy Suites, Hampton და Hilton Hotels & Resorts 82-ზე. ძვირადღირებული ბრენდი JW Marriott. (82) უერთდება ამ თვისებებსაც.
ინტერნეტ მოგზაურობის სერვისების შემცირება
Expedia Group და მისი ბრენდები რჩება დომინანტები ტურისტულ ვებსაიტებს შორის ფრენების დაჯავშნის, სასტუმროებისა და მანქანის დაქირავებისთვის, მიუხედავად მისი მსგავსი ვებსაიტის ვარდნისა. Expedia-ს Orbitz 4 პროცენტით უსწრებს და 81-ე ადგილს იკავებს კატეგორიაში, ხოლო Travelocity, Expedia-ს კიდევ ერთი შვილობილი კომპანია, 4 პროცენტს აჭარბებს 80-მდე. Orbitz-ის მემკვიდრეობითი პლატფორმის 2017 წლის დარღვევა არ გამოვლენილა მხოლოდ მონაცემების შეგროვების შემდეგ და არ არის ასახული შედეგებში.
თავად Expedia ვებსაიტზე ვლინდება დაძაბულობის ნიშნები, დაეცა 3 პროცენტით 78-მდე, რაც არ არის უკეთესი, ვიდრე პატარა ტურისტული ვებსაიტები, რომლებიც ასევე ეცემა 3 პროცენტით 78-მდე საერთო ქულამდე. წლის წინ.
