მოგზაურობის ტექნოლოგია არა მხოლოდ პასუხობს მოგზაურთა ქცევის ზოგიერთ ცვლილებას, არამედ იწვევს ამ ცვლილებების გარკვეულ ცვლილებებს, ექსპერტების თქმით, Travel Forward-ის გახსნის დღეს.
Travel Forward არის ახალი საინტერესო ღონისძიება, რომელიც განლაგებულია WTM London-თან ერთად, რომელიც დაიწყო მოგზაურობისა და სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიის შთაგონების მიზნით, ახალი თაობის ტექნოლოგიებით.
მაიკ კრაუჩერმა, ტექნიკური სტრატეგიის ხელმძღვანელმა და Travelport– ის მთავარმა არქიტექტორმა, ღონისძიება გახსნა პრეზენტაციით, სადაც ახსნა, თუ როგორ აიძულა მოგზაურობის ინდუსტრია მომხმარებლებს ისე მოქცეულიყვნენ, როგორც სამოგზაურო ინდუსტრიის სისტემებს შეეფერებათ, ვიდრე ასახავდა როგორ და რისი ყიდვა სურთ.
ის ამტკიცებს, რომ ინდუსტრიის ხერხემალი ტრადიციულად "ჩანაწერების სისტემები" იყო და რომ დღეს მომხმარებლები მოელიან მომსახურებას "დაზვერვის სისტემები და ჩართულობის სისტემები".
„დაზვერვის სისტემები“ არის მიწოდებისა და მოთხოვნის დასაკავშირებლად ახალი გზები და პლატფორმაში ინტეგრირებული ხელოვნური ინტელექტის შესაძლებლობები. მან მოიხსენია ჰოპერი, აშშ-ში დაფუძნებული 100 მილიონი დოლარის დაფინანსების ბოლო მიმღები. ჰოპერმა შეიმუშავა ალგორითმები, რომლებიც თვალყურს ადევნებენ ფრენების ისტორიული ფასების მონაცემებს და ურჩევს ხარჯების გათვითცნობიერებულ მოგზაურებს „საუკეთესო დრო შესაძენად“.
”ეს არის ავიაკომპანიების შემოსავლების მართვის სისტემების საპირისპირო ინჟინერია”, - თქვა მან.
"ჩართულობის სისტემები" არხებს ეხება. ინსტაგრამი იყო მითითების წერტილი, კრაუჩერის თქმით, ”შინაარსის 70% ინსტაგრამზე მოგზაურობას უკავშირდება”. Travelport- მა და easyJet- მა ერთობლივად შეიმუშავეს ინსტაგრამზე სურათების დაკავშირების გზა easyJet- ის ჯავშნის ძრავასთან.
”რატომ გამოდიხარ იმ არხიდან, რომელშიც ხარ?” მან შესთავაზა.
კრაუჩერის მოსაზრება იმის შესახებ, რომ ინდუსტრია „შემუშავებულია სილო-დამუშავებული პროცესების ირგვლივ და არა მომხმარებლის“ მიხედვით, მოგვიანებით გაიმეორა ოლაფ სლეიტერმა, Saber Hospitality-ის საერთაშორისო სტრატეგიისა და ინოვაციის უფროსმა დირექტორმა. მან ისაუბრა "ისტორიაზე…ხელს უშლის დიდი მომხმარებლის გამოცდილებას".
მან დაგეგმა სასტუმრო ინდუსტრიის სტუმრებთან ურთიერთობის ბრძანება, როგორც „ფასები, ოთახი, კეთილმოწყობა, დანიშნულება და გამოცდილება“. ის თვლის, რომ, განსაკუთრებით, Millennials, მოელის, რომ საუბარი დაიწყება იმ გამოცდილებით, რაც სასტუმროს შეუძლია შესთავაზოს.
Millennials განმეორებადი თემა იყო მთელი დღის განმავლობაში. დოქტორმა კრის ნაუდტსმა, კულტურის მოგზაურობის დამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, ისაუბრა ამ თაობის დომინირებაზე დაახლოებით 300-მდე თანამშრომელი. მისი თქმით, Millennials პოზიტიური ძალაა და მათი ყოფნა ქმნის პოზიტიურ სამუშაო ადგილს მთელი პერსონალისთვის, ასაკის მიუხედავად.
მაგრამ უფრო გავრცელებული თემა იყო ხელოვნური ინტელექტი და მანქანათმცოდნეობა, ორი ფრაზა, რომლებიც სწრაფად ურთიერთშემცვლელი ხდება. Finnbar Cornwall, ინდუსტრიის ხელმძღვანელი – Travel, Google, დაიწყო თავისი პრეზენტაცია Google-ის აღმასრულებელი დირექტორის სუნდარ პიჩაის ციტატით:
„მანქანური სწავლება არის ძირითადი, გარდამტეხი გზა, რომლითაც ჩვენ ხელახლა ვფიქრობთ, თუ როგორ ვაკეთებთ ყველაფერს. ჩვენ გააზრებულად ვიყენებთ მას ჩვენს ყველა პროდუქტში. ”
კორნუოლის პრეზენტაციამ განმარტა, თუ როგორ იძიებს საძიებო გიგანტი AI– ს წარმოების დონეზე Google– ის მთელ რიგ პროდუქტებსა და სერვისებში და რომ მისი რეკლამირების პროდუქტის პორტფელის მრავალი ავტომატიზირებული ფუნქცია უზრუნველყოფილია AI– ით.
მისი სესია ეხებოდა Google-ის AI ბიზნეს Deep Mind-ს, რომელმაც ისწავლა როგორ ეთამაშა მსოფლიოში ყველაზე რთული თამაში - Go - და საბოლოოდ დაამარცხა მსოფლიო ჩემპიონი. კორნუოლმა თქვა, რომ Go-ს თამაშის დროს შესაძლო სვლების რაოდენობა შედარებულია „სამყაროს ატომების რაოდენობასთან“.
სამოგზაურო კონტექსტში, ის ამტკიცებს, რომ ცვლილებები - მომენტები, შეტყობინებები, სიახლეები, ფორმატები და შეთავაზებები - შედარებით მოკრძალებულია და ”AI და ML შეიძლება გვაახლოვებდნენ ყველა მარკეტინგისგან, რომლებიც ოცნებობენ მასშტაბის შესაბამისობას”.
სხვაგან, ბლოკჩეინი აუდიტორიას განუმარტა დეივ მონტალიმ, CIO, Winding Tree
არაკომერციული შვეიცარიული ორგანიზაცია, რომელიც ავითარებს ბლოკჩეინზე მომუშავე დეცენტრალიზებულ მოგზაურობის ეკოსისტემას. ბლოკჩეინი, მისი თქმით, არის მონაცემთა ბაზა, რომელსაც შეუძლია შეასრულოს GDS-ის ან bedbank-ის მუშაობა, მაგრამ ხარჯების გარეშე, თუმცა ბლოკჩეინის გაშვებისას არსებობს სხვადასხვა ხარჯები.
მან ასევე ისაუბრა ბლოკჩეინის უნარზე ინტეგრირება მემკვიდრეობით სისტემებთან ან სხვა ტექნოლოგიებთან.
ბლოკჩეინის ინტეგრირება დღის სხვა განმეორებად თემად - პარტნიორობაა. Tim Hentschel– მა ჯგუფური დაჯავშნის ტექნოლოგიის სპეციალისტ HotelPlanner– ის აღმასრულებელმა დირექტორმა თქვა, რომ ნებისმიერი ბიზნესი ძლიერი ტექნოლოგიით ან მიწოდების შეთავაზებით იპოვის მსგავს ბიზნესებს, რომელთაც სურთ მათთან თანამშრომლობა. ”იდეა არის რაც შეიძლება მეტი ადამიანი მოიხმაროს ინვენტარს”, - თქვა მან.
ვირტუალური, ხელოვნური და შერეული რეალობა ასევე იყო მთელი დღის განმავლობაში. დოქტორმა აშოკ მაჰარაჯმა, XR ლაბორატორიამ, Tata Consultancy Services- მა გააცნო რამდენიმე ხედვა იმის შესახებ, თუ როგორ ვითარდება ტექნიკური ლანდშაფტის ეს ნაწილი. მან აღიარა, რომ ტექნოლოგია ამჟამად "ძნელად" არის, მაგრამ დარწმუნებულია, რომ ეს შეიცვლება. ”პირველ მობილურ ტელეფონებს, რომლებსაც GPS ჰქონდათ, ანტენა სჭირდებოდათ. ახლა ის ჩაშენებულია, ”- თქვა მან.
Expedia– ს ერთ – ერთი ტენდენცია თანამედროვე მოგზაურის მოუთმენლობაა. ჰარი ნაირმა, გლობალური უფროსმა ვიცე-პრეზიდენტმა Expedia Group Media Solutions- ში, თქვა, რომ ბიზნესი "ინფრასტრუქტურისკენ მიემართებოდა", რომელიც გვერდზე იტვირთება ორი წამში. მარტივად, მიზეზი ისაა, რომ თუ ვებ – გვერდის ჩატვირთვას უფრო მეტი დრო დასჭირდება, კონვერტაციის მაჩვენებლები დაუყოვნებლივ დაეცემა.
ჯონ კოლინზმა, პროგრამისა და შინაარსის დირექტორმა, Travel Forward განაცხადა; „პირველი Travel Forward-ის პირველივე დღემ ზუსტად დააფიქსირა ის, რაც გვინდოდა - ინტელექტუალური ბიზნეს-კრიტიკული საუბრები ტურისტული ბრენდებისა და მომწოდებლებისგან, წარმოდგენილი აუდიტორიის წინაშე. ჩვენ დარწმუნებულები ვართ, რომ თითოეულმა დამსწრემ მიიღო ქმედითი შეხედულებები, რათა დაეხმარა მათი სამოგზაურო ბიზნესის წინსვლას.
eTN არის მედია პარტნიორი WTM– სთვის.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- მაიკ კრაუჩერმა, ტექნიკური სტრატეგიის ხელმძღვანელმა და Travelport– ის მთავარმა არქიტექტორმა, ღონისძიება გახსნა პრეზენტაციით, სადაც ახსნა, თუ როგორ აიძულა მოგზაურობის ინდუსტრია მომხმარებლებს ისე მოქცეულიყვნენ, როგორც სამოგზაურო ინდუსტრიის სისტემებს შეეფერებათ, ვიდრე ასახავდა როგორ და რისი ყიდვა სურთ.
- Cornwall's presentation explained how the search giant was embedding AI at the production level into a number of Google products and services, and that many of the automated features of its Ad product portfolio were powered by AI.
- Blockchain, he said, is a database which can do the work of a GDS or bedbank but without the costs, although there are different costs when running a blockchain.
