გეგმავს ფრენას შეერთებულ შტატებში? რომელია ავიაკომპანია საუკეთესო ფრენისთვის ამერიკაში? რომელი ავიაკომპანიებით არ უნდა იფრინოთ აშშ-ში? როგორ ავიცილოთ თავიდან ცუდი ავიაკომპანია? როგორ გავაკეთოთ თქვენი ფრენა სასიამოვნო?
ეს არის კითხვები, რომლებსაც ავიაკომპანიის უმეტესობა სვამს.
დღეს გამოქვეყნდა მოხსენება აშშ-ს მთავრობის მიერ ჩატარებული მონაცემების უახლესი ანალიზის შესახებ, ავიაკომპანიების შესახებ, რომლებსაც საუკეთესო და ყველაზე ცუდი მომსახურება აქვთ.
ამ კვლევის მიზნებისათვის, 2018 წლის ნოემბრიდან 2019 წლის აგვისტომდე არსებული მონაცემები გამოყენებულ იქნა აშშ-ს მთავრობის მიერ შედგენილი ავიაბილეთების მომხმარებელთა ანგარიშებში. ანალიზში გამოყენებული იქნა ყოველთვიური საშუალო და ერთ სულ მოსახლეზე მონაცემები 10 თვის განმავლობაში. მხოლოდ აშშ – ს კომერციული ავიაკომპანიების შედეგები ცხრილდება.
ავიაკომპანიები, რომლებიც ხშირად დროულად არიან? დროში ჩამოსვლის საუკეთესო პროცენტული აშშ – ის ტოპ 3 გადამზიდავი იყო Hawaiian Airlines (86.5%), დელტა საჰაერო ხაზები (82.4%) და Endeavor Air (81.9%).
ავიაკომპანიები, რომლებიც დროულად არ არის? გადამზიდავი ყველაზე უარესი ჩანაწერით იყო ExpressJet (70%), რასაც მოსდევს Frontier და JetBlue (ორივე მათგანს მხოლოდ 72% აქვს დროულად ჩამოსვლა).
ავიაკომპანიები, რომლებიც ხშირად აჩერებენ ფრენებს? Express Jets ამ კატეგორიაში ლიდერობს (გაუქმდა მათი ფრენების 4.7%), ხოლო Envoy Air (3.8%) და Mesa Airlines (3.1%) ჩამორჩებიან.
ავიაკომპანიები, რომლებიც ხშირად არ ანულებენ ფრენებს? გაუქმებული ფრენების ნაკლებად საუკეთესო ჩანაწერი აქვს დელტა ავიახაზებს (0.2%), მას მოსდევს ჰავაის ავიახაზები (0.4%) და ალეგიანტ ერი (0.5%).
ავიაკომპანიები ყველაზე არასწორად მართული ბარგით: ამ კვლევამ გადახედა გადამისამართებული, დაკარგული, დაზიანებული ან დაგვიანებული ბარგის მონაცემების ორ ტიპს - 1,000 დამუშავებულზე არასწორად მოპყრობილი ჩანთების საშუალო რაოდენობა და არასწორად გატარებული ჩანთების საერთო რაოდენობა.
საერთო ჯამში, დესპანი ჰაერი ჩანთების ყველაზე მაღალი საშუალო რაოდენობა 1,000-ზე არასწორად იყო შესრულებული (8.7 1,000), ხოლო Allegiant Air (2.0 1,000) და Frontier Airlines (2.9 1,000) ჰქონდა ყველაზე დაბალი. არასწორად მართული ჩანთების საერთო რაოდენობის მიხედვით, Southwest Airlines– ს ჰქონდა ყველაზე ცუდი ჩანაწერი (49,191), ხოლო მეორე ადგილზე ყველაზე ცუდი იყო American Airlines (47,243 არასწორად დამუშავებული ჩანთა).
მომხმარებელთა საჩივრები ავიაკომპანიის მიერ: ამ მონაცემების ანალიზში წარმოდგენილი იყო როგორც საერთო საჩივრები / თვეში 10,000 მგზავრზე, ასევე საჩივრები, რომლებიც 10 წლის ნოემბრიდან 2018 თვის განმავლობაში 2019 წლის აგვისტომდე იყო ნაჩვენები. შედეგებმა აჩვენა, რომ ავიაკომპანიები, სადაც ყველაზე მეტი საჩივარია,
- Frontier Airlines, Frontier Airlines (სულ 27 / 10,000 490)
- Spirit Airlines (სულ 27 / 10,000 771)
- American Airlines (17 / 10,000 მგზავრი და სულ 1,571 საჩივარი.
ავიაკომპანიები ნაკლები საჩივრებით?
- Skywest Airlines (5 / 10,000 მგზავრი და სულ 153),
- ენდევორ ჰაერი (4/10,000 36 XNUMX სულ)
- Southwest Airlines (3 / 10,000 მგზავრი და სულ 473 საჩივარი).
საჩივრების კატეგორიები და ავიაკომპანიები: საბოლოო სფერო, რომელიც მოცემულ კვლევაში მოიცავდა, ეხებოდა ავიაკომპანიების რანჟირებას საჩივრის თითოეული ტიპის მიხედვით.
ფართობი ფრენის პრობლემები, რესპუბლიკის ავიახაზები ხელმძღვანელობდა ჯგუფს ამ კატეგორიაში რეგისტრირებული საჩივრების 87.1% -ით, ბარგთან დაკავშირებული ყველა საკითხის 26.8% იტყობინებოდა Sun Country Airlines- ზე, ხოლო შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრებთან დაკავშირებული ყველა საკითხის 22.5% Allegiant Air- ზე.
