ინოვაციური გადაწყვეტილებები სამომავლო პერსონალის საკითხების გადასაჭრელად იყო ერთ-ერთი მთავარი თემა, რომელიც განხილული იყო არაბული სასტუმროების საინვესტიციო კონფერენციაზე დუბაიში.
ჯონათან უორსლი, AHIC-ის თანაორგანიზატორი, თვლის, რომ პერსონალის დონე დღევანდელი ბაზრის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი გამოწვევაა. ”მხოლოდ ახლო აღმოსავლეთს აქვს მოთხოვნები 1.5 მილიონზე მეტ პერსონალზე 2020 წლისთვის და მხოლოდ საავიაციო სექტორს დასჭირდება 200,000 დამატებითი პილოტი მომდევნო ორი ათწლეულის განმავლობაში,” - თქვა მან.
ემირატების მზარდი მოთხოვნილება გამოცდილი მუშაკებისა და მაღალი დონის აღმასრულებლების მიმართ თავის ზარალს აყენებს მუდმივად მზარდ ავიაკომპანიებსა და სტუმართმოყვარეობის ბიზნესს. მას შემდეგ, რაც უძრავი ქონების ბუმი სასტუმროებში და კონდოებში გამოდის კონტროლიდან, პერსონალის განთავსება და ცხოვრების მაღალი დონე ხდება საზღვარგარეთ დაქირავებული მუშაკების პრობლემა.
Jumeirah Group-ის აღმასრულებელმა თავმჯდომარემ ჯერალდ ლოულესმა თქვა, რომ ერთ-ერთი გამოსავალი იქნება უფრო და უფრო მეტი მოქალაქეების და არაბული მოსაუბრეების მოზიდვა დასაქმების ფონდში: ”სტუმრებს მოსწონთ ეს (ადგილობრივებთან ურთიერთობა) და ბევრი მოელის ამას”, - თქვა მან და დასძინა, რომ ინიციატივები, როგორიცაა არაბულ სამყაროში განათლებისთვის 10 მილიარდი აშშ დოლარის ოდენობის ფონდი, რომელიც ახლახან გამოცხადდა ჰ. ჰ. შეიხ მუჰამედ ბინ რაშიდ ალ მაქტუმის მიერ, იყო დიდი წინგადადგმული ნაბიჯი რეგიონის მომზადებაში სტუმართმოყვარეობის სექტორის უზარმაზარი ზრდისთვის და მისი თანმხლები პერსონალის მოთხოვნებისთვის.
„ჩვენს ინტერესშია პროფესიული ინსტიტუტებისა და სასწავლო ობიექტების განვითარება აქ რეგიონში, ინდუსტრიის ყველა დონეზე – და არსებობს პოტენციალი სატელიტური ობიექტების ინვესტიციების განხორციელების პოტენციალი სატელიტური ობიექტების წყარო სამუშაო ქვეყნებშიც“, - თქვა ლოულესმა.
Accor Hospitality-ის მმართველმა დირექტორმა კრისტოფ ლანდაისმა თქვა, რომ სასტუმროს ინდუსტრია სერიოზული პრობლემების წინაშე დგას სამუშაო ძალაში. მისი თქმით, „საკადრო გამოწვევა არის ის, რასაც მთელი ინდუსტრია განიცდის. ჩვენი მთავარი საკითხია, როგორ შევინარჩუნოთ მომსახურების მაღალი დონე, რომელსაც მივაღწიეთ რეგიონში. მომსახურების ხარისხში შეუსაბამობა საზიანო იქნება დუბაიისთვის, როგორც ტურისტული ადგილისთვის“.
”ჩვენი ერთადერთი გამოწვევა დუბაიისთვის, როგორც დანიშნულების ადგილისთვის, არის პერსონალის დაკომპლექტება, თუმცა ჩვენ გვაქვს ერთ-ერთი საუკეთესო ადგილი მსოფლიოში. ორი სფერო, რომელსაც სერიოზულად უნდა შევხედოთ არის მომსახურება და ღირებულება. სერვისი სასტუმრო ინდუსტრიის თვალსაზრისით, ზოგად თვალსაზრისამდე, წლების განმავლობაში არ გაუმჯობესებულა. სტანდარტები, რაც მე მინახავს, რეალურად შემცირდა დუბაიში. ეს ის სფეროა, რომელსაც ჩვენ უნდა შევხედოთ, რადგან ჩვენ სწრაფად ვფართოვდებით და ასობით ათასი მოგზაური მოდის ჩვენს დანიშნულების ადგილზე“, - თქვა გერჰარდ ჰარდიკმა, Roya International-ის დირექტორმა.
ტომ მეიერმა, Intercontinental Hotels Group-ის ტერიტორიის გენერალურმა მენეჯერმა, თქვა, რომ თვლის, რომ გლობალური მიდგომა დიდ დახმარებას გაუწევს საერთაშორისო და ადგილობრივად გამოცდილი ადამიანების სწორი ნაზავის დაქირავებაში. „დუბაიში სასტუმრო ინდუსტრიის მასიური ზრდის გამო, სულ უფრო და უფრო რთულდება ადგილობრივად ნიჭიერი ადამიანების დაქირავება. თუმცა, ჩვენ გვაქვს რესურსები საერთაშორისო დონეზე და მათზე ვიყენებთ კარგი ბალანსის შესაქმნელად“.
ჰარდიკმა დასძინა, რომ დუბაი, როგორც დანიშნულების ადგილი, ცოტათი მხიარული ხდება. მე ეს არ მაწუხებს, თუ ეს მხოლოდ მიწოდებისა და მოთხოვნის საკითხია. მაგრამ დუბაი, როგორც სავაჭრო ქალაქი, ყოველთვის აწონასწორებდა საკუთარ თავს – ასე რომ, როდესაც ყველა ეს სასტუმრო ამოქმედდება, არ არის სამართლიანი იმის თქმა, რომ დუბაი დაინგრევა. ის გაგრძელდება, მაგრამ შეიძლება არ განიცადოს ღირებულებისა და მომსახურების მაღალი ზრდა, მაგრამ ეს იქნება კორექტირების საკითხი.”
ამ მიდგომას მხარი დაუჭირა Accor-ის ოპერაციულმა დირექტორმა და Sofitel-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა იან კარიერემ. მისი თქმით, ჯგუფმა დააარსა 15 Accor-ის აკადემია მთელს მსოფლიოში, რათა დააკმაყოფილოს თავისი პერსონალის საჭიროებები, რადგან ის ფართოვდება გლობალურად. „მაგალითად, მაროკოში, სადაც გვაქვს 25 სასტუმრო, ჩვენ ვამზადებთ პერსონალს ადგილობრივად, შემდეგ ვაგზავნით მათ საზღვარგარეთ გამოცდილების მისაღებად მაროკოში დაბრუნებამდე – ამ გზით ჩვენ შეგვიძლია აღვიქვათ როგორც „ადგილობრივი“ ოპერატორი – სადაც 23-დან 25 გენერალური მენეჯერები მაროკოს მოქალაქეები არიან, ”- თქვა მან.
Wadad Suwayeh, Oqyana Limited-მა თქვა: ”ჩვენ გვაქვს თითქმის სასტუმრო კომუნალური კუნძულის ფარგლებში, რომელიც იტევს 2500 თანამშრომელს. იგი მდებარეობს განაშენიანებიდან 300 მეტრში. ჩვენ გვაქვს განსახლება "შიდა". ჩვენ ვურევთ პერსონალის განსახლებას დანარჩენ კომუნალურ კომპანიებთან, რომლებსაც იცავენ უსაფრთხოებისა და საფრთხის ჯგუფის მიერ - იმავე კომპლექსში მცხოვრები ადამიანების დიდი რაოდენობის გამო. გვაქვს გამოყოფა, მაგრამ ჯერ არ გვქონია დამტკიცება“, - თქვა მან და აღნიშნა, რომ პერსონალის საცხოვრებელი თითქმის 1 ვარსკვლავიანი სასტუმროს მსგავსია.
არიფ მუბარაქმა, ბავადის აღმასრულებელმა დირექტორმა, თქვა, რომ მათი პერსონალის საბინაო მდგომარეობა განსხვავებულია. „10-კილომეტრიანი ბულვარი დავყავით 10 მილიონ კვანძად. თითოეულ ჰაბს ექნება საკუთარი პერსონალის განთავსება ცენტრალიზებული სერვისით, მათ შორის ახალი სამზარეულო, სამრეცხაო, სათავსო და ა.შ. მანქანით სულ რაღაც 15 წუთია საჭირო იმისათვის, რომ აიყვანოთ თითოეული თანამშრომელი თავის სასტუმროში.” ბავადის თავმჯდომარემ თქვა, რომ ისინი უზრუნველყოფენ, რომ ისინი ადვილად დაუკავშირდებიან თავიანთ სამუშაო ადგილებს.
ლოულესის თქმით, კიდევ ერთი გამოწვევა იყო პერსონალის ბრაკონიერობა, რომელმაც გააფრთხილა, რომ ეს შეიძლება გადაიზარდოს მთავარ პრობლემად, რადგან მეტი სასტუმრო გაიხსნა დუბაიში და რეგიონში. ”ჯუმეირა არის ახალი ოპერატორების სამიზნე, რომლებსაც სურთ მომზადებული პერსონალი”, - თქვა მან. „თავის ნადირობა საკმაოდ გავრცელებულია და ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ მოვახერხოთ, როგორც რჩეულმა დამსაქმებელმა, და ეს გაადვილდება ჩვენ გაფართოებასთან ერთად, რადგან ჩვენ შევძლებთ შემოგთავაზოთ საერთაშორისო კარიერული გზა, სადაც წარსულში არ შეგვეძლო“.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- “Guests like this (to interact with locals) and many expect it,” he said, adding that initiatives such as the US$10 billion fund for education in the Arab world recently announced by HH Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, were a great step forward in preparing the region for the huge growth in the hospitality sector and its attendant staffing requirements.
- „ჩვენს ინტერესშია პროფესიული ინსტიტუტებისა და სასწავლო ობიექტების განვითარება აქ რეგიონში, ინდუსტრიის ყველა დონეზე – და არსებობს პოტენციალი სატელიტური ობიექტების ინვესტიციების განხორციელების პოტენციალი სატელიტური ობიექტების წყარო სამუშაო ქვეყნებშიც“, - თქვა ლოულესმა.
- We are mixing the staff accommodation with the rest of the utility guarded by a security and hazard team – due to the huge number of people living in the same complex.
