SEATTLE, ვაშინგტონი-Alaska Airlines– სა და Horizon Air– ის მგზავრებს შეუძლიათ მიიღონ უახლესი ინფორმაცია ფრენის შესახებ ელექტრონული ფოსტით ან ტექსტური შეტყობინებით მათი ფრენის მთელი მარშრუტისთვის, სხვა ავიაკომპანიების სეგმენტების ჩათვლით. მოგზაურობის გაფრთხილების ახალი სისტემა არის პირველი ავიაკომპანიის შეტყობინების გადაწყვეტა, რომელიც იკვებება FlightStats (TM) მარშრუტის მონიტორინგის პლატფორმით და მომხმარებელს აძლევს საშუალებას შექმნას ერთი პროფილი ერთხელ მომავალი მოგზაურობისთვის.
მომხმარებლები, რომლებმაც დაჯავშნეს მოგზაურობა alaskaair.com– ზე ან Alaska Airlines/Horizon Air– ის დაჯავშნის სატელეფონო ცენტრთან ან ბილეთების დახლთან 25 წლის 2008 ივნისიდან, იღებენ ელ.წერილს, რომელიც იწვევს მათ პროფილის შესაქმნელად. პროფილი განსაზღვრავს მოგზაურის უპირატესობას ელ.ფოსტის შეტყობინებების მისაღებად დესკტოპის კომპიუტერზე, PDA- ზე ან მობილურ ტელეფონზე.
მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი დარეგისტრირდება, სისტემა ავტომატურად აკონტროლებს ყველა მომავალ მოგზაურობას და აგზავნის დაგეგმილ განახლებებს მოგზაურობამდე, ასევე რეალურ დროში გაფრთხილებებს შეფერხებების, კარიბჭეების ცვლილებისა და გაუქმების შესახებ. სისტემა ასევე აგზავნის სასარგებლო კავშირის შეტყობინებებს, რომელიც მომხმარებელს ურჩევს ჩამოსვლისა და გამგზავრების ფრენების სტატუსს და კარიბჭეს, რათა მათ იცოდნენ მათი რეალური კავშირის დრო.
"FlightStats- ის დახვეწილი გადაწყვეტილების წყალობით, ჩვენ უკვე შეგვიძლია ფრენის სტატუსის შესახებ პროაქტიული და შესაბამისი ინფორმაცია ჩავდოთ უშუალოდ ჩვენს მომხმარებელთა ხელში, როდესაც ისინი გამგზავრებას ახლოვდებიან",-თქვა სტივ ჯარვისმა, Alaska Airlines- ის ვიცე-პრეზიდენტმა მარკეტინგის, გაყიდვებისა და კლიენტებისათვის. გამოცდილება. ”მგზავრის მთელი მოგზაურობის შესახებ დეტალური ინფორმაციის მიწოდებით - მაშინაც კი, როდესაც მათი ერთი სეგმენტი სხვა ავიაკომპანიაშია - ჩვენ ვაუმჯობესებთ მომხმარებლის კომფორტს და სამოგზაურო გამოცდილებას.”
Alaska Airlines– ის მოგზაურობის გაფრთხილების სისტემის პირველი ეტაპი უკვე ხელმისაწვდომია პირდაპირი დაჯავშნებისთვის. იგი ამჟამად გამორიცხავს დაჯავშნებს ტურისტული სააგენტოებისა და სხვა ავიაკომპანიების საშუალებით, ასევე პირდაპირ დაჯავშნებს Alaska Airlines Vacations– ზე, EasyBiz– ზე და ჯგუფურ მოგზაურობებზე. ალასკა ავიახაზები გეგმავს სამომავლო გაუმჯობესებებს, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლებისთვის ეს უფრო დიდი ფუნქციონირება.
”მათი ახალი შეტყობინებების გადაწყვეტის საშუალებით, ალასკა განაგრძობს მომხმარებელთა მომსახურების მახასიათებლების გაფართოებას, რაც მოგზაურობას აადვილებს”, - თქვა შემსრულებელი ტექნოლოგიების აღმასრულებელმა დირექტორმა ჯეფ კენედიმ. ”ალასკა ყოველთვის დიდ საქმეს აკეთებდა მომხმარებელთა მომსახურებასთან დაკავშირებით, მაგრამ ახლა ინდუსტრიის საუკეთესო გაფრთხილების გადაწყვეტილებით, ალასკა ავიახაზები მხოლოდ უკეთესდება.”
