Turneo-ს პასუხია: გამოცდილებებს შეუძლიათ სასტუმროს RevPAR-ის 55%-ით გაზრდა.
ჩვენ ვცხოვრობთ უწყვეტი ელექტრონული კომერციის სამყაროში: თვითმომსახურების დაჯავშნა, ერთი დაწკაპუნებით გადახდა და მოთხოვნისამებრ დათვალიერება. თუმცა, როდესაც საქმე გამოცდილებას ეხება, ჩვენ მხოლოდ გაფუჭებულ ბმულებს, მოძველებულ ინფორმაციას და დამატებითი დეტალებისთვის დარეკვის მოთხოვნებს ვხედავთ.
ჩვენ შევქმენით Turneo, რათა ტურისტულ ბრენდებს საშუალება მივცეთ, მარტივად დაგეგმონ, გაყიდონ და მართონ გამოცდილებები.
ლონდონში დაფუძნებული სტუმართმოყვარეობის ტექნოლოგიების კომპანია Turneo-მ, რომელიც სასტუმროებს დანიშნულების ადგილზე გამოცდილების პოპულარიზაციაში, დაჯავშნასა და მართვაში ეხმარება, გამოაქვეყნა ახალი ინდუსტრიული ანალიზი, რათა უპასუხოს სტუმართმოყვარეობის სექტორის ერთ-ერთ ყველაზე საკამათო კითხვას:
გამოცდილება შემოსავალს ზრდის თუ უბრალოდ სასიამოვნოა?
კვლევა, რომელიც მოიცავს 122 სასტუმრო ჯგუფს, რომლებიც წარმოადგენენ 12.2 მილიონზე მეტ ნომერს და 131 მილიარდი დოლარის წლიურ შემოსავალს, ნათელ პასუხს ავლენს.
სასტუმროები, რომლებიც პირველ რეიტინგში შედიან ტერნეოს გამოცდილების ინდექსი – საორიენტაციო მაჩვენებელი, რომელიც ზომავს, თუ რამდენად კარგად ინტეგრირდება და უწევს პოპულარიზაციას სასტუმროები გამოცდილებებს – საშუალოდ 262%-ით მეტ შემოსავალს ერთ ხელმისაწვდომ ნომერზე (RevPAR) აღწევენ, ვიდრე ის სასტუმროები, რომლებიც ნაკლებად არიან ორიენტირებულნი გამოცდილებაზე. მონაცემები ასევე აჩვენებს, რომ სტუმრების მიერ გამოცდილების დაჯავშნის 30%-იანი ზრდა RevPAR-ის 55%-იან ზრდას იწვევს, რაც ადასტურებს, რომ გამოცდილებაში ინვესტირება პირდაპირ გავლენას ახდენს სასტუმროების საბოლოო შედეგზე.
მაგრამ რეალური ამბავი მეტრიკას სცილდება.
დღევანდელი მოგზაურები სულ უფრო ხშირად აღიქვამენ გამოცდილებას სასტუმროში ყოფნის გულად და არა უბრალოდ დამატებით ფასად. სტუმრები იხსენებენ მომენტებს, როდესაც მზის ამოსვლისას კაიაკით გასეირნებას, ადგილობრივ მწარმოებელთან ერთად ღვინის სმას ან ქალაქის საფეხმავლო ტურში მონაწილეობას და არა იმ ოთახს, რომელშიც გაჩერდნენ. ეს მოგონებები განსაზღვრავს მათ დამოკიდებულებას სასტუმროს მიმართ გასვლის შემდეგ დიდი ხნის განმავლობაში და ხშირად განსაზღვრავს, დაბრუნდებიან თუ არა ისინი.
რადგან სტუმრები სულ უფრო მეტად გეგმავენ მთელ მოგზაურობას მათთვის სასურველი გამოცდილების გათვალისწინებით, ისინი ირჩევენ სასტუმროებს, რომლებიც ამ გამოცდილების აღმოჩენასა და დაჯავშნას აადვილებს. Turneo-ს კვლევა აჩვენებს, რომ სტუმრები, რომლებიც ადგილობრივ გამოცდილებებს იყენებენ, არა მხოლოდ უფრო კმაყოფილები არიან, არამედ განსხვავებულად იქცევიან: ისინი მეტს ხარჯავენ, უფრო დიდხანს რჩებიან და 33%-ით მეტი შანსი აქვთ დაბრუნდნენ, რაც ერთ შესანიშნავ დასვენებას მუდმივ ლოიალობად აქცევს. სასტუმროებისთვის ეს შემოსავლის, რეპუტაციისა და განმეორებითი ვიზიტების მფრინავი მექანიზმია.
დადასტურებული სტრატეგია და არა მხოლოდ ტენდენცია
„ეს ტენდენცია არ არის - ეს დადასტურებული სტრატეგიაა. გამოცდილება ახლა სასტუმროების ძირითადი შემოსავლის ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ბერკეტია“, - თქვა Turneo-ს აღმასრულებელმა დირექტორმა, მატია მარიჯანმა. „სასტუმროები, რომლებიც ამ ცვლილებას იღებენ, თავიანთ კოლეგებს ყველა ძირითადი მეტრიკით აჯობებენ: შემოსავალი, კმაყოფილება, ლოიალობა და ბრენდის აღქმა“.
სასტუმროების დასახმარებლად, რათა სტუმრების ყოფნა დაუვიწყარ გამოცდილებად აქციონ, ტურნეო გააგრძელებს ისეთი ინსტრუმენტების შემუშავებას, რომლებიც სასტუმრო ჯგუფებს, კურორტებსა და ბუტიკ-სასტუმროებს საშუალებას მისცემს, მასშტაბურად შესთავაზონ დაუვიწყარი, როგორც შიდა, ასევე გარე გამოცდილება და გარდაქმნან ისინი RevPAR-ის გაზომვად ზრდაში.
კვლევის შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად ან თქვენი სასტუმროს პოტენციური ზრდის გასაზომად, შეგიძლიათ ეწვიოთ გამოცდილების ინდექსი ან უყურეთ Turneo-ს პოდკასტის ეპიზოდი გამოცდილებასა და სასტუმროების RevPAR-ის ზრდაზე.
გამოცდილების ინდექსი:
როგორ ზრდის დანიშნულების ადგილზე მიტანის გამოცდილება სასტუმროს შემოსავალს ხელმისაწვდომ ნომერზე 55%-ით
თუ გსურთ დემო ვერსიის დაჯავშნა, გადადით https://www.turneo.com/book-demo
დატოვე კომენტარი