მოგზაურობის ახალი ამბები Საქმიანი მოგზაურობა სტუმართმოყვარეობის მრეწველობა ახალი ამბები ტურიზმი Travel Wire News Trending ამერიკის შეერთებული შტატები

დროა ტურიზმი, რათა დაეხმაროს მოგზაურებს ახალი და სასიამოვნო მოგონებების დამყარებაში

პანდემიის ხანაში: ტურიზმის ინდუსტრიის ზოგიერთი მიზეზი ვერ ხერხდება
დოქტორი პიტერ ტარლოუ, პრეზიდენტი, WTN

მიუხედავად იმისა, რომ მარტის თვეში მსოფლიოს დიდი ნაწილი ჯერ კიდევ ღრმა ზამთარშია, არსებობს იმედი, რომ მწარე ცივი ამინდი ახლა ჩვენს უკან არის. ასევე არსებობს იმედი, რომ პოტენციურად ტურიზმის ინდუსტრია ყველაფერზე სცდება პრობლემები და ჩაკეტვები COVID-19-ის გამო და დაუბრუნდით გარკვეულწილად ნორმალურ ტურისტულ ინდუსტრიას. მარტი არის თვე, როდესაც ტურიზმის პროფესიონალებმა უნდა შეახსენონ საკუთარ თავს, რომ ტურიზმისა და მოგზაურობის არსი არის „მეხსიერების შექმნისას“ შექმნის ვნება. ძალიან ხშირად, მოგზაურობისა და ტურიზმის პროფესიონალები იმდენად საქმიანები ხდებიან, რომ ავიწყდებათ, რომ დიდი მარკეტინგული პროგრამის საფუძველი არის „სრულყოფილების გატაცება“.

ამ პერიოდში, როდესაც კოვიდმა შექმნა მრავალი რეგულაცია, დაიმახსოვრეთ, რომ ინდუსტრიის სამუშაოა ლამაზი მოგონებების შექმნა, უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე. ტურიზმის მარკეტინგი დამოკიდებულია ოთხ არამატერიალურზე: 1) წარმატებები, 2) შრომისმოყვარეობა, 3) მთლიანობის გრძნობა და 4) ადამიანებისადმი გატაცება. ტურიზმის პროფესიონალებს ცოტა რამ შეუძლიათ იღბალზე, მაგრამ დანარჩენი სამი არამატერიალური საქონელი ინდუსტრიის კონტროლს ექვემდებარება. ტურიზმი და მოგზაურობა არის სფერო, რომელიც მოითხოვს, რომ მისი პროვაიდერები სამსახურში მოვიდნენ ღიმილით სახეზე და სურვილით მოემსახურონ თანამოაზრეებს.

იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ აღადგინოთ თქვენი ვნება ტურიზმის მიმართ, განსაკუთრებით იმ იმედით, რომ ჩვენ გადავლახავთ COVID-19 კრიზისებს, აქ არის:

რამდენიმე იდეა ტურიზმის პროფესიონალების, ტურიზმის პერსონალის, წინა ხაზის პერსონალის და მთელი ტურისტული საზოგადოების შთაგონებისთვის.

-იფიქრეთ ტურიზმის ინდუსტრიაში მემკვიდრეობით მიღებულ ღირებულებებზე. იკითხე თავად რატომ შეხვედი მოედანზე? სთხოვეთ თქვენი პერსონალის თითოეულ ადამიანს შეადგინოს პერსონალური სია, თუ რომელი სარგებელი მოაქვს ტურიზმს თქვენს საზოგადოებას და შემდეგ განიხილეთ სია პერსონალის შეხვედრაზე. გამოიყენეთ სია, როგორც გზა იმის დასადგენად, თუ რომელი ღირებულებები იზიარებს ყველა თქვენს თანამშრომლებს. შემდეგ შეეცადეთ გაიგოთ, რატომ იზიარებს ზოგიერთ ფასეულობას თქვენთან მომუშავე ადამიანების მხოლოდ ნაწილი. პერსონალის შეხვედრებზე კარგი იდეაა საუბრის დაწყება ისეთი კითხვით, როგორიცაა: „რა შედეგებს ვეძებთ?“  

-იყავი ენთუზიაზმი. უსამართლოა ვთხოვო გამყიდველებს ან სხვა თანამშრომლებს, როგორიცაა დაცვა ან ტექნიკური მომსახურება, იყვნენ ოპტიმისტურად თქვენი პროდუქტის მიმართ, თუ მენეჯერები არ არიან ტურიზმის ენთუზიაზმის მაგალითები. ძალიან ხშირად ტურიზმისა და მოგზაურობის პროფესიონალები თვითკმაყოფილნი ხდებიან, შედიან ნეგატიურ ციკლებში ან თავიანთ სამუშაოს თავისთავად თვლიან. როდესაც ნეგატიური აზროვნება შემოდის ტურიზმის სფეროში, მომხმარებლის ოცნებები ხშირად არ ახდება და ტურიზმისადმი ვნება კვდება. არავის სურს წავიდეს "კოშმარის საყიდლად". დაფიქრდით, რომელი ოცნებების გატანა გსურთ წინა პლანზე. მაგალითად, ყიდით დიდ სერვისზე, მშვენიერ მომენტებზე ან შესანიშნავ საკვებზე ოცნებას? შემდეგ ჰკითხეთ საკუთარ თავს, როგორ შეგიძლიათ თქვენი ატრაქციონი, სასტუმრო ან საზოგადოება გახადოთ ის ადგილი, სადაც ამ ოცნებების რეალიზება შეგიძლიათ. 

- გაავრცელეთ თქვენი საზოგადოება ყველასთვის თქვენი პერსონალისთვის. COVID-ის ჩაკეტვის გამო ძალიან ადვილია დავივიწყოთ, რომ მოგზაურობასა და ტურიზმში მუშაობა არა მხოლოდ სახალისო უნდა იყოს, არამედ ჩვენ არ შეგვიძლია ხელი შევუწყოთ იმას, რაც არ გვსიამოვნებს. ძალიან ხშირად გვავიწყდება, რომ ხარისხიანი პროდუქტის მიწოდება მხოლოდ მათ შეუძლიათ, ვისაც პროდუქტის სჯერა. დაუთმეთ დრო, რათა პერსონალის ყველა წევრმა თავი კარგად იგრძნოს თავისი სამუშაოს მიმართ. შეიმუშავეთ სიები იმის შესახებ, თუ რატომ გიხარიათ მუშაობა ტურიზმსა და მოგზაურობაში, რა გსიამოვნებთ თქვენს საქმიანობაში და როგორ მუშაობთ, დაგეხმარებათ იყოთ უკეთესი ადამიანი. ადამიანები, რომლებსაც თავიანთი სამუშაოს მიმართ პოზიტიური დამოკიდებულება აქვთ, უკეთესად ასრულებენ თავს, უფრო მეტად ტკბებიან და უფრო სწრაფად წინ მიიწევენ.

-გააზიარე,გააზიარე,გააზიარე! დაუთმეთ დრო წარმატებისა და ინფორმაციის გაზიარებას კოლეგებთან, თანამშრომლებთან და საზოგადოებასთან. ინფორმაციის ეპოქაში, რაც უფრო მეტს ვაზიარებთ, მით მეტს მივიღებთ. ქვეცნობიერის დონეზე, ჩვენ შეიძლება ვიკამათოთ, რომ ტურიზმი-მარკეტინგი სხვა არაფერია, თუ არა სხვების დახმარება, გაზიარონ და იცხოვრონ ჩვენი გატაცებით იმ გამოცდილებით, რომელსაც ჩვენ ვყიდით.

- სტრატეგიების შემუშავება, რომლებიც შედეგების დემონსტრირებას მოახდენს. ძალიან ხშირად ჩვენ ვქმნით გრანდიოზულ სქემებს, რომლებიც შეიძლება იყოს იმდენად რთული, რომ ჩვენი თანამშრომლები ან თანამოქალაქეები ვერ ხვდებიან, სად გვინდა წასვლა. შთააგონეთ სხვები არაუმეტეს ოთხი ან ხუთი განსახორციელებელი იდეის შეთავაზებით. შეარჩიეთ მინიმუმ ორი პროექტი, რომლებიც ადვილად შესასრულებელია და არ საჭიროებს დიდ ტექნიკურ და ადმინისტრაციულ მხარდაჭერას. არაფერი შთააგონებს მარკეტინგულ ოპერაციას, როგორც წარმატება.

- ზედმეტად კოლექტიური გადაწყვეტილების მიღებაში ნუ ჩაძირავთ. ძალიან ხშირად ტურისტული სუბიექტები იმდენად ერთგული არიან, რომ ყველამ მონაწილეობა მიიღოს ყველა გადაწყვეტილებაში, რომ არაფერი კეთდება. ხელმძღვანელობას აქვს პასუხისმგებლობა მოუსმინოს და ისწავლოს, მაგრამ ასევე გადაწყვიტოს და მიიღოს საბოლოო გადაწყვეტილება. ხშირად ხელმძღვანელობის პასუხისმგებლობაა დაეხმაროს ორგანიზაციას დეტალებში ისე ჩაძირვაში, რომ არაფერი მოხდეს. ხშირად კარგი იდეაა, რომ ტურიზმის ორგანიზაციის ლიდერებმა ზუსტად შეადგინონ სია, თუ რა არის მათი პასუხისმგებლობა და როგორ აპირებენ ამ პასუხისმგებლობების განხორციელებას.

-არ შეგეშინდეთ რთული კითხვების დასმა და რეალურად მოუსმინეთ პასუხებს. მოგზაურობის პროფესიონალის იზოლაცია დამღუპველია პროფესიონალის ენთუზიაზმისთვის, ორგანიზაციისთვის და კარიერისთვის. სთხოვეთ თანამშრომლებს მოხსენებები, ჰკითხეთ რჩევა და დასვით კითხვები. მოგზაურობისა და ტურიზმის პროფესიონალი მოგზაურობის რეალურ სამყაროში შედის არა მხოლოდ თქვენს ოფისში, არამედ სადაც არის ტურისტული აქცია, დაუთმეთ დრო კითხვას. მოგზაურობის პროფესიონალებს სჭირდებათ ონლაინ რეჟიმში დგომა, მათი სასტუმროს ან ატრაქციონების მომსახურებით სარგებლობა, მიმართულებების თხოვნა, დაცვას და ა.შ. მოგზაურობის პროფესიონალი ვერასოდეს გააუმჯობესებს კლიენტების გამოცდილებას, თუ ის ამას არ განიცდის. მოგზაურობის რეალურ სამყაროში შესვლით, სიამოვნებით და ჩვენს კლიენტებთან საუბრით, ჩვენ შეგვიძლია განვაახლოთ ჩვენი გატაცება ტურიზმის მიმართ და კიდევ ერთხელ შევახსენოთ საკუთარ თავს, რომ ტურიზმის ოცნებები დაფუძნებულია ტურიზმის პროფესიონალის ვნებებზე. 

ავტორი, დოქტორი პიტერ ე. ტარლოუ, არის ვიცე პრეზიდენტი World Tourism Network და ხელმძღვანელობს უსაფრთხო ტურიზმი პროგრამა.

Print Friendly, PDF და ელ

მსგავსი სიახლეები

ავტორის შესახებ

დოქტორი პიტერ ე. ტარლოუ

დოქტორი პიტერ ტარლოუ არის მსოფლიოში ცნობილი სპიკერი და ექსპერტი, რომელიც სპეციალიზირებულია დანაშაულისა და ტერორიზმის გავლენაზე ტურიზმის ინდუსტრიაზე, ღონისძიებებისა და ტურიზმის რისკების მენეჯმენტში, ტურიზმისა და ეკონომიკის განვითარებაში. 1990 წლიდან ტარლოუ ეხმარება ტურისტულ საზოგადოებას ისეთ საკითხებში, როგორიცაა მოგზაურობის უსაფრთხოება და უსაფრთხოება, ეკონომიკური განვითარება, შემოქმედებითი მარკეტინგი და შემოქმედებითი აზროვნება.

როგორც ტურისტული უსაფრთხოების სფეროში ცნობილი ავტორი, ტარლოუ არის ავტორი მრავალი წიგნისა ტურიზმის უსაფრთხოების შესახებ და აქვეყნებს მრავალ აკადემიურ და გამოყენებულ სამეცნიერო სტატიას უსაფრთხოების საკითხებთან დაკავშირებით, მათ შორის სტატიებს, რომლებიც გამოქვეყნებულია The Futurist, Journal of Travel Research და უსაფრთხოების მენეჯმენტი. ტარლოუს პროფესიონალური და სამეცნიერო სტატიების ფართო სპექტრი მოიცავს სტატიებს ისეთ თემებზე, როგორიცაა: ”ბნელი ტურიზმი”, ტერორიზმის თეორიები და ეკონომიკური განვითარება ტურიზმის, რელიგიისა და ტერორიზმის და საკრუიზო ტურიზმის საშუალებით. ტარლოუ ასევე წერს და აქვეყნებს პოპულარულ ონლაინ ტურიზმის ბიულეტენს „ტურიზმის ნივთებს“, რომელსაც კითხულობენ ათასობით ტურიზმისა და მოგზაურობის პროფესიონალები მთელს მსოფლიოში, მის ინგლისურ, ესპანურ და პორტუგალიურ ენაზე გამოცემებში.

https://safertourism.com/

დატოვე კომენტარი