როდესაც Hyatt Hotels Corporation-მა მშენებლობის გეგმები გამოაცხადა ჰაიატ ზივა პუნტა კანადომინიკის რესპუბლიკაში მდებარე 650-ნომრიანი, ოჯახზე ორიენტირებული, ყოვლისმომცველი კურორტი, ახალი ამბავი კარიბის ზღვის აუზში სასტუმროს კიდევ ერთ განვითარებას არ ეხებოდა. ის წარმოადგენდა სტრატეგიული ტრანსფორმაციის უახლეს თავს, რომელმაც ბოლო ათწლეულის განმავლობაში შეცვალა Hyatt-ი — და გლობალური სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია.
ჩიკაგოში დაფუძნებული კომპანია დიდ ფსონს დებს „ყოვლისმომცველი“ კურორტის მოდელზე და ქმნის პორტფელს, რომელიც ამჟამად მოიცავს მექსიკას, იამაიკას, დომინიკის რესპუბლიკას, კოსტა რიკასა და ევროპას. სტრატეგია შექმნილია გლობალური დასასვენებელი მოგზაურობის მზარდი წილის მოსაპოვებლად, თუმცა ის ასევე Hyatt-ს პირდაპირ კონკურენციაში აყენებს ინდუსტრიის გიგანტებთან, როგორიცაა Marriott International და Hilton Worldwide.
სამშენებლო ამწეებისა და სანაპირო ზოლის განაშენიანების უკან უფრო ღრმა კორპორატიული შეჯიბრი იმალება: რბოლა დასასვენებელი მოგზაურობის ყველაზე მომგებიანი სეგმენტების დომინირებისთვის, ამავდროულად, კურორტებზე ტურისტების ფულის ხარჯვის წესის შეცვლისას.
მეგაკურორტების აღზევება კანკუნიდან იამაიკამდე ტურიზმის ეკონომიკას ტრანსფორმაციას უქმნის და ახალ კითხვებს ბადებს იმასთან დაკავშირებით, ნამდვილად სარგებლობენ თუ არა ადგილობრივი თემები ამ ბუმით.
Hyatt-ის სტრატეგიული მიმართულება ყოვლისმომცველი კურორტებისკენ
თავისი ისტორიის დიდი ნაწილის განმავლობაში, Hyatt ყველაზე მეტად ურბანული ფუფუნების სასტუმროებითა და საქმიანი მოგზაურობის ობიექტებით იყო ცნობილი. თუმცა, ეს სტრატეგია 2020-იანი წლების დასაწყისში შეიცვალა, როდესაც კომპანიამ კურორტულ ტურიზმში გაბედული ნაბიჯი გადადგა.
გარდამტეხი მომენტი Hyatt's-თან დადგა. 2021 წელს Apple Leisure Group-ის შეძენა, მსხვილი ტურისტული ოპერატორი, რომლის პორტფოლიოშიც შედიოდა ისეთი ბრენდები, როგორიცაა Secrets, Dreams, Breathless და Zoëtry. გარიგებამ მყისიერად გააფართოვა Hyatt-ის გავლენა ყოვლისმომცველ სექტორში და კომპანიას წვდომა მისცა ტურისტული პაკეტებისა და ტურისტული სააგენტოების გლობალურ სადისტრიბუციო ქსელზე.
დღეს, ჰაიატის ინკლუზიური კოლექცია მოიცავს 100-ზე მეტ კურორტს მსოფლიოს მასშტაბით და აგრძელებს ზრდას პარტნიორობებისა და შესყიდვების გზით.
სტრატეგია უკვე აჩვენებს შედეგებს.
Hyatt-მა განაცხადა, რომ მისმა ყოვლისმომცველმა ქონებამ კომპანიის პორტფელში ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ზრდა დააფიქსირა, სეგმენტმა კი... 2025 წელს ხელმისაწვდომ ოთახზე შემოსავლის 8.6 პროცენტიანი ზრდა.
ფუფუნების სასტუმროებმა და კურორტებმა ასევე ხელი შეუწყვეს საერთო შემოსავლის ზრდას, რომელმაც მიაღწია ბოლო კვარტალში 1.79 მილიარდი დოლარი, დასვენების მოთხოვნის მნიშვნელოვანი ზრდით.
თუმცა, Hyatt-ის გაფართოება მხოლოდ მეტი კურორტის დამატებას არ ეხება. ეს უფრო ფართო კორპორატიული ტრანსფორმაციის ნაწილია, რომელიც მიზნად ისახავს მომგებიანობის გაზრდას ფინანსური რისკების შემცირების პარალელურად.
„აქტივების მსუბუქი“ სტრატეგია, რომელიც სტუმართმოყვარეობის რევოლუციას ახდენს
Hyatt-ის ბიზნეს მოდელის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტია ის, რასაც ინდუსტრიის ანალიტიკოსები უწოდებენ: აქტივების მსუბუქი სტრატეგია.
სასტუმროების უმეტესობის სრულად ფლობის ნაცვლად, Hyatt ფოკუსირებულია დეველოპერებისა და საინვესტიციო ჯგუფების საკუთრებაში არსებული ქონების მართვაზე ან ფრენჩაიზინგის გაცემაზე. კომპანია აგროვებს მართვის საკომისიოს და ბრენდის ჰონორარებს, ამავდროულად თავს არიდებს უძრავი ქონების საკუთრებასთან დაკავშირებულ მაღალ კაპიტალურ ხარჯებს.
სტრატეგია ბოლო წლებში მკვეთრად დაჩქარდა.
„ჰაიატმა“ მილიარდობით დოლარის ღირებულების სასტუმროების უძრავი ქონება გაყიდა და შემოსავალი ბრენდის განვითარებაში, შესყიდვებსა და ტექნოლოგიებში ხელახლა ინვესტირება მოახდინა. 2027 წლისთვის კომპანია ვარაუდობს, რომ მისი შემოსავლის დაახლოებით 90 პროცენტი აქტივების გარეშე ოპერაციებიდან მოდის, კორპორატიული დოკუმენტების მიხედვით.
ამ გადახრას რამდენიმე უპირატესობა აქვს.
პირველ რიგში, ეს საშუალებას აძლევს Hyatt-ს უფრო სწრაფად გაფართოვდეს ახალ მიმართულებებზე კაპიტალის მიწასა და შენობებში ჩადების გარეშე. მეორეც, ის უზრუნველყოფს სტაბილურ შემოსავალს გრძელვადიანი მართვის კონტრაქტების მეშვეობით, რომლებიც შეიძლება ათწლეულების განმავლობაში გაგრძელდეს.
მოდელი ასევე ასახავს ინდუსტრიის უფრო ფართო ტენდენციას.
მსხვილი სასტუმრო ჯგუფები, მათ შორის Marriott, Hilton და InterContinental Hotels Group, სულ უფრო მეტად ირჩევენ აქტივების მსუბუქი სტრუქტურებს, რადგან ისინი საშუალებას იძლევიან უფრო სწრაფად გლობალურ გაფართოებას და ინვესტიციებიდან უფრო მაღალ შემოსავალს.
Hyatt vs Marriott vs Hilton: კონკურენტი სტრატეგიები
მსგავსი ბიზნეს მოდელების მიუხედავად, სამმა უმსხვილესმა ამერიკულმა სასტუმრო კომპანიამ გლობალური მოგზაურობის დომინირებისთვის რბოლაში განსხვავებული სტრატეგიები აირჩია.
Marriott: მასშტაბირება და ბრენდის ძალა
მეტი 9,000 სასტუმრო და დაახლოებით 30 ბრენდი მთელ მსოფლიოში, Marriott პლანეტის უდიდეს სასტუმრო კომპანიად რჩება.
მისი სტრატეგია მასშტაბირებაზეა ორიენტირებული. 2016 წელს Starwood Hotels-ის მსგავსი შესყიდვების მეშვეობით, Marriott-მა შექმნა უზარმაზარი პორტფელი, რომელიც მოიცავს ფუფუნების, პრემიუმ და ბიუჯეტურ სეგმენტებს.
კომპანიის ლოიალობის პროგრამა, მარიოტ ბონვოი, თითქმის გაიზარდა 260 მილიონი წევრი, რაც Marriott-ს მოგზაურობის ინდუსტრიაში ერთ-ერთ ყველაზე ძლიერ მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზად აქცევს. თუმცა, შეღავათებს მხოლოდ ის კლიენტები იღებენ, რომლებიც პირდაპირ Bonvoy აპლიკაციაში ჯავშნიან.
ეს მასშტაბი მნიშვნელოვან კონკურენტულ უპირატესობას უზრუნველყოფს: მოგზაურები, რომლებიც ლოიალობის ქულებს აგროვებენ, ხშირად Marriott-ის ეკოსისტემაში რამდენიმე მოგზაურობის განმავლობაში რჩებიან.
თუმცა, Marriott „ყველაფერი ინკლუზიური“-ს ბაზარზე Hyatt-ზე გვიან შევიდა. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია ამჟამად რამდენიმე „ყველაფერი ინკლუზიური“ კურორტს მართავს ისეთი ბრენდების ქვეშ, როგორიცაა Autograph Collection და The Luxury Collection, ამ სეგმენტში მისი პორტფელი Hyatt-ის პორტფელთან შედარებით უფრო მცირეა.
ჰილტონი: გლობალური მასშტაბები და ფრენჩაიზის ზრდა
ჰილტონი, რომელსაც აქვს მეტი, ვიდრე 7,500 სასტუმრო მსოფლიოში, ისტორიულად ხაზს უსვამდა ფრენჩაიზინგს და საშუალო მასშტაბის ობიექტებს, როგორიცაა Hampton by Hilton და Hilton Garden Inn.
თუმცა, ბოლო წლებში Hilton-მა აგრესიულად გადაინაცვლა კარიბის ზღვის აუზსა და მექსიკაში ისეთი ყოვლისმომცველი კურორტებით, როგორიცაა Hilton Cancun და Hilton Tulum.
ჰილტონის სტრატეგია ფოკუსირებულია მისი შესაძლებლობების გამოყენებაზე. Hilton Honors-ის ლოიალობის პროგრამა და გლობალური სადისტრიბუციო ქსელი მარტივი სამოგზაურო პაკეტების მაძიებელი მოგზაურების მოსაზიდად.
ფინანსურად, კომპანია კვლავ ძლიერია, ანგარიშგების თანახმად კვარტალური შემოსავალი 2.70 მილიარდი დოლარი ფრენჩაიზისა და ლიცენზირების საფასურის ზრდასთან ერთად.
თუმცა, ჰილტონის ზრდის პერსპექტივა ეკონომიკური გაურკვევლობის ფონზე გამოწვევების წინაშე აღმოჩნდა, რამაც კომპანია აიძულა, ზოგიერთ ბაზარზე შემოსავლების მოლოდინები შეემცირებინა.
ჰაიატი: ხარისხი რაოდენობაზე მეტია
Hyatt-ი Marriott-სა და Hilton-ზე ნაკლებ სასტუმროს მართავს, თუმცა მან თავისი ადგილი ფუფუნების და მაღალი კლასის სასტუმროების სეგმენტებში დაიმკვიდრა.
კომპანიის ბრენდის სტრატეგია ფოკუსირებულია შერჩეულ გამოცდილებასა და მაღალი დონის სტუმართმოყვარეობაზე და არა მხოლოდ მასშტაბზე.
ჰაიატის ჰაიტის სამყარო ლოიალობის პროგრამას ხშირად მოგზაურები აქებენ გულუხვი ტარიფებისა და ელიტური შეღავათების გამო, თუმცა შეღავათებს მხოლოდ ის სტუმრები იღებენ, რომლებიც Hyatt-ში პირდაპირ World of Hyatt აპლიკაციას ჯავშნიან.
უფრო მნიშვნელოვანია ის, რომ Hyatt-მა კონკურენტებზე სწრაფად იმოქმედა ყოვლისმომცველი კურორტების ქსელის შექმნაში, რამაც მას ლიდერის პოზიცია უკავია სეგმენტში, რომელიც სწრაფად ფართოვდება.
კარიბის ზღვის აუზის კუნძულები: კურორტების გაფართოების ნულოვანი წერტილი
კარიბის ზღვის აუზი „ყველაფერი ინკლუზივის“ ბუმის ცენტრალურ წერტილად იქცა.
ისეთი მიმართულებები, როგორიცაა მექსიკის რივიერა მაია, იამაიკის მონტეგო ბეი და დომინიკის რესპუბლიკის პუნტა კანა, კურორტების განვითარების იდეალურ პირობებს გვთავაზობენ: საიმედო მზიანი ამინდი, ძლიერი საერთაშორისო საჰაერო კავშირები და სანაპირო ზოლის დიდი მიწის ნაკვეთები.
ამ ფაქტორებმა სასტუმრო კომპანიებს წაახალისა, აეშენებინათ მასიური საკურორტო კომპლექსები, რომლებსაც ერთდროულად ათასობით სტუმრის მიღება შეეძლებათ.
ბევრ შემთხვევაში, კურორტები ფუნქციონირებენ როგორც დამოუკიდებელი დასასვენებელი ეკოსისტემები.
სტუმრები აეროპორტში ჩადიან, პირდაპირ კურორტზე გადაჰყავთ და ყოფნის უმეტეს ნაწილს სასტუმროს ტერიტორიაზე ატარებენ — სადილობენ, სვამენ და სასტუმროს ტერიტორიიდან გაუსვლელად სხვადასხვა აქტივობებში მონაწილეობენ.
დატოვე კომენტარი