მილიონობით ადამიანი მთელ მსოფლიოში იტანჯება დაავადებებითა და დაავადებით, სიღარიბითა და მარტოობით. არსებობს მრავალი გზა, რომლითაც ჩვენ ყველას შეგვიძლია ვებრძოლოთ ამ სოციალურ ნეგატივებს. მათთვის, ვისაც მოგზაურობის საშუალება აქვს, მოგზაურობას და ტურიზმს შეუძლია, რამდენიმე დღით ან კვირით დააბრუნოს მოჯადოება ჩვენს ცხოვრებაში.
მოგზაურობა ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი. კლიმატის აქტივისტებმა გამოიწვია ავიაკომპანიების ფასები და ტრანსპორტის სხვა ფორმები მასებისთვის მიუწვდომელი გახდა. სასტუმროები იმდენად გაძვირდა, რომ საშუალო ფენის ბევრს ვეღარ ახერხებს მათში დარჩენის საშუალება, რესტორნები კი მიუწვდომელი გახდა, განსაკუთრებით ოჯახებისთვის. ტურიზმის გამოწვევას ისიც იწვევს, რომ ბიზნესებმა დაიწყეს კომუნიკაციის ალტერნატიული გზების პოვნა და ხშირად აღმოაჩენენ, რომ ინტერნეტ შეხვედრები არა მხოლოდ ნაკლებად ძვირია, არამედ თანაბრად ან უფრო ეფექტურიც. ყველა ზემოაღნიშნული მიზეზი მართებულია, მაგრამ მოგზაურობისა და ტურიზმის თვალსაზრისით, ეს არის პასიური მოვლენები, რომლებზეც ინდუსტრიას ხშირად მცირე კონტროლი აქვს.
თუ მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიამ უნდა მიაღწიოს წარმატებას ამ რთულ დროს, მან უნდა გააკეთოს მეტი, ვიდრე უბრალოდ დაინახოს თავი ეკონომიკის ან სხვა ადამიანების ბოროტების მსხვერპლად. მან ასევე უნდა გამოიკვლიოს საკუთარი თავი, რათა დაინახოს, თუ სად შეიძლება ის გაუმჯობესდეს.
დასვენების ინდუსტრიის (და ნაკლებად საქმიანი მოგზაურობის ინდუსტრიისთვის) ყველაზე დიდი საფრთხე, ალბათ, არის ის ფაქტი, რომ მოგზაურობამ დაკარგა რომანტიკა და მოჯადოება. ეფექტურობისა და რაოდენობრივი ანალიზისკენ სწრაფვისას მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიას შესაძლოა დაავიწყდეს, რომ თითოეული მოგზაური წარმოადგენს სამყაროს მისთვის და პირადი ხარისხი ყოველთვის უნდა აჭარბებდეს რაოდენობას. იმისათვის, რომ ტურიზმი წარმატებული იყოს რთულ დროს, არასოდეს უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ჩვენი კლიენტები ეძებენ მოჯადოებას და ლამაზ მოგონებებს და ეს მომდინარეობს არა მანქანებიდან, არამედ ადამიანის სითბოდან და ღიმილიდან.
როდესაც მოჯადოების ნაკლებობაა, ასევე ნაკლები მიზეზია მოგზაურობის სურვილისა და ტურისტულ გამოცდილებაში მონაწილეობის მისაღებად. მაგალითად, თუ ყველა სავაჭრო ცენტრი ერთნაირად გამოიყურება ან თუ იგივე მენიუ არსებობს ყველა სასტუმროს ქსელში, რატომ არ დარჩეთ უბრალოდ სახლში? რატომ უნდა ვინმეს დაექვემდებაროს საკუთარი თავი საფრთხეებსა და მოგზაურობის სირთულეებს, თუ მოგზაურობის ხიბლს ანადგურებს უხეში და ამპარტავანი ფრონტის პერსონალი?
იმისათვის, რომ დაეხმაროთ ადგილობრივ ადგილს ან მოზიდვას, რომანტიკა და მომხიბლაობა დაუბრუნოთ თქვენს ინდუსტრიას, Tourism Tidbits გთავაზობთ შემდეგ შემოთავაზებებს.
ხაზს უსვამს უნიკალურს თქვენს საზოგადოებაში
არ შეეცადოთ იყოთ ყველაფერი ყველა ადამიანისთვის. წარმოადგინე რაღაც განსაკუთრებული. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: რა განასხვავებს თქვენს საზოგადოებას ან მიმზიდველობას კონკურენტებისგან? როგორ აღნიშნავს თქვენი საზოგადოება თავის ინდივიდუალობას? თქვენი საზოგადოების სტუმარი რომ ყოფილიყავით, გახსოვთ თუ არა მას წასვლიდან რამდენიმე დღის შემდეგ, თუ ეს იქნება კიდევ ერთი ადგილი რუკაზე? მაგალითად, არა მხოლოდ შესთავაზეთ გარე გამოცდილება, არამედ მოახდინეთ ამ გამოცდილების ინდივიდუალიზება, გახადეთ თქვენი საფეხმავლო ბილიკები განსაკუთრებული, ან განავითარეთ რაიმე განსაკუთრებული თქვენი პლაჟების ან მდინარის გამოცდილების შესახებ. თუ, მეორეს მხრივ, თქვენი საზოგადოება ან დანიშნულება წარმოსახვის ქმნილებაა, მაშინ მიეცით საშუალება, რომ ფანტაზია გააქტიურდეს და მუდმივად შექმნას ახალი გამოცდილება.
შექმენით მოჯადოება პროდუქტის განვითარების გზით
ნაკლები რეკლამა და მიეცი მეტი. ყოველთვის გადააჭარბეთ მოლოდინს და არასოდეს გადააჭარბოთ თქვენს საქმეს. მარკეტინგის საუკეთესო ფორმა არის კარგი პროდუქტი და კარგი მომსახურება. მიაწოდეთ ის რასაც გპირდებით გონივრულ ფასებში. საზოგადოებას ესმის, რომ სეზონურმა ადგილებმა უნდა მიიღონ წლის ხელფასი რამდენიმე თვეში. უფრო მაღალი ფასები შეიძლება იყოს მისაღები, მაგრამ გაზომვა არასოდეს არის.
მოჯადოება მოდის ხალხისგან, რომელიც ემსახურება საზოგადოებას
თუ თქვენს თანამშრომლებს სძულთ ტურისტები, მაშინ მათ მიერ გაცემული გზავნილი ანადგურებს განსაკუთრებულობის გრძნობას. ხშირად მენეჯერებს უფრო მეტად აინტერესებთ საკუთარი ეგო მოგზაურობები, ვიდრე დამსვენებლის გამოცდილება. თანამშრომელი, რომელიც უნიკალურია, მხიარული ან აიძულებს ადამიანებს განიცადონ განსაკუთრებული გრძნობა, ათასობით დოლარი ღირს რეკლამაში. ყველა ტურიზმის მენეჯერმა და სასტუმროს GM უნდა შეასრულოს ყველა სამუშაო თავის ინდუსტრიაში წელიწადში ერთხელ მაინც. ხშირად ტურიზმის მენეჯერები იმდენად ძლიერად ამუშავებენ საბოლოო ხაზს, რომ ივიწყებენ თავიანთი თანამშრომლების ჰუმანურობას. იყავით სტუმრებთან და შეხედეთ სამყაროს მათი თვალით.
შეაფასეთ თქვენი ტურისტული გამოცდილების სფეროები, რომლებიც ანადგურებს მოჯადოებას
მაგალითად, ადამიანები ექვემდებარებიან:
• ხაზები, რომლებიც ძალიან გრძელია
• თავშესაფრის ნაკლებობა ამინდისგან, მზისგან, ქარისგან, სიცივისგან და ა.შ.
• უხეში მომსახურე პერსონალი
• პერსონალი, რომელიც არც უსმენს და არც ზრუნავს
• საცობები და აეროპორტის პრობლემები
• ადეკვატური პარკირების ნაკლებობა
• არავინ, ვისაც სურს მოისმინოს ან ფლობდეს საჩივარს
თუ ასეა, ეს არის რამდენიმე ელემენტი, რომლებიც მოგზაურობის პოზიტიურ გამოცდილებას უარყოფითად აქცევს.
შეამოწმეთ გზები, რომლითაც შეგიძლიათ აღადგინოთ მოჯადოება
ამისათვის იმუშავეთ სპეციალისტებთან ისეთ სფეროებში, როგორიცაა განათება, გამწვანება, ფერების კოორდინაცია, ექსტერიერის და ინტერიერის დეკორაციები, ქუჩის იერსახე და ქალაქის თემები, ავტოსადგომები და შიდა სატრანსპორტო მომსახურება. უტილიტარული მოწყობილობები, როგორიცაა სან-ფრანცისკოს ტროლეიბები, შეიძლება იყოს მოჯადოებული მანქანები, თუ ისინი გააუმჯობესებენ გარემოს და დაამატებენ რაიმე განსაკუთრებულს კონკრეტულ ადგილს.
ფესტივალებისა და სხვა ღონისძიებების კოორდინაცია ადგილის გარემოსთან
ფესტივალები ხშირად საუკეთესოდ ხდება მაშინ, როდესაც ისინი ინტეგრირებულია საზოგადოებაში, ვიდრე ტარდება ქალაქის გარეთ. საქალაქო ფესტივალები, რომლებიც საზოგადოების ჟანრის ნაწილია, არამარტო მატებს ხიბლს, არამედ შეიძლება იყოს ბუმი ადგილობრივი ბიზნესისთვის, ვიდრე საზოგადოებისგან ფულის გაჟონვის მიზეზი.
შექმენით უსაფრთხო და უსაფრთხო ატმოსფერო
შეიძლება იყოს პატარა მოჯადოება, თუ ადამიანებს ეშინიათ. ასეთი ატმოსფეროს შესაქმნელად, უსაფრთხოების ადგილობრივი პროფესიონალები თავიდანვე უნდა იყვნენ დაგეგმვის ნაწილი. ტურიზმის უსაფრთხოება უფრო მეტია, ვიდრე უბრალო პოლიციის ან უსაფრთხოების პროფესიონალების გვერდის ავლა. ტურიზმის უსაფრთხოება მოითხოვს ფსიქოლოგიურ და სოციოლოგიურ ანალიზს; ტექნიკის გამოყენება, საინტერესო და უნიკალური ფორმები და ფრთხილად დაგეგმვა, რომელიც აერთიანებს უსაფრთხოების პროფესიონალს მოჯადოების გამოცდილებაში. მოჯადოებაზე ორიენტირებული საზოგადოებები აცნობიერებენ, რომ საზოგადოებაში ყველას აქვს თავისი წვლილი პოზიტიური ტურისტული გამოცდილების შექმნაში, რომელიც ქმნის უნიკალურ და განსაკუთრებულ გარემოს არა მხოლოდ ვიზიტორებისთვის, არამედ მათთვის, ვინც საზოგადოებაში ცხოვრობს.
იყავი ცოტა უცნაური
თუ სხვა საზოგადოებები აშენებენ გოლფის მოედნებს, მაშინ ააშენეთ რაღაც სხვა. იფიქრეთ თქვენს საზოგადოებაზე ან დანიშნულებაზე, როგორც სხვა ქვეყანაზე. ადამიანებს არ სურთ იგივე საკვები, ენა და სტილი, რაც მათ სახლში აქვთ. გაყიდეთ არა მხოლოდ გამოცდილება, არამედ მეხსიერებაც, სხვა მიმართულებებისგან განსხვავებულად.
არასოდეს დაგვავიწყდეს, რომ ჩვენ ვერ ვბედავთ ჩვენს მომხმარებლებს თავისთავად მივიჩნიოთ. ვიზიტორს არ უწევს დასასვენებლად წასვლა და დანიშნულების ადგილამდე გამგზავრება. როდესაც ჩვენ ვიწყებთ ადამიანების თავისთავად აღქმას, საბოლოოდ, ჩვენ ვანადგურებთ ჩვენს უდიდეს ქონებას - კერძოდ ჩვენს რეპუტაციას.
ავტორი, დოქტორი პიტერ ე. ტარლოუ, არის პრეზიდენტი და თანადამფუძნებელი World Tourism Network და ხელმძღვანელობს უსაფრთხო ტურიზმი პროგრამა.
დატოვე კომენტარი