დააწკაპუნეთ აქ თქვენი ბანერების საჩვენებლად ამ გვერდზე და გადაიხადეთ მხოლოდ წარმატებისთვის

სწრაფი სიახლე ტექნიკა უკრაინა

Egencia აფართოებს ჩატის შესაძლებლობებს Slack ინტეგრაციით

Egencia, ერთადერთი დადასტურებული B2B მოგზაურობის ტექნიკური პლატფორმა, დღეს გამოაცხადა შეტყობინებების სერვისის ინტეგრაცია Slack Egencia Chat-ით დესკტოპზე და Slack მობილური აპლიკაციის საშუალებით. ეს ინტეგრაცია არის ერთადერთი საქმიანი მოგზაურობის გადაწყვეტა, რომელიც აერთიანებს ხელოვნური ინტელექტის (AI) და მანქანათმცოდნეობის (ML) ძალას Slack-ის ექსპერტ სამოგზაურო კონსულტანტებთან პირდაპირი წვდომით. გასულ თვეში, Egencia-მ ჩაატარა საპილოტე პროგრამა შერჩეულ მომხმარებლებთან, რათა შეემოწმებინა ფუნქციები და მოეპოვებინა მოქმედი გამოხმაურება, რათა გამოცდილება გაუმჯობესებულიყო გლობალურ გაშვებამდე.

2019 წელს გაშვების დღიდან, Egencia Chat - ხელოვნური ინტელექტის მქონე ვირტუალური ასისტენტი ადამიანური შეხებით - წარმატებული აღმოჩნდა მომხმარებლებთან, მიაღწია შთამბეჭდავ +50 Net პრომოუტერ ქულას 2021 წელს. და ML ტექნოლოგიები საქმიანი მოგზაურებისთვის პერსონალიზებული პასუხების მისაცემად თვითმომსახურების კავშირით მიმდინარე, წარსულ და გაუქმებულ ჯავშნებზე. 75,000 წელს 125,000-ზე მეტ მომხმარებელს ჰქონდა 2021+ ჩეთის ინტერაქცია, როგორც ვირტუალურ, ასევე Egencia-ს სამოგზაურო კონსულტანტებთან. 

600,000-ზე მეტი ბიზნესი გლობალურად იყენებს Slack-ს. ეგენია მომხმარებლები, რომლებიც იყენებენ შეტყობინებების ხელსაწყოს, ისარგებლებენ მომხმარებლის როლზე დამოკიდებული, პერსონალიზებული პასუხებით, როდესაც ისინი ააქტიურებენ Egencia Chat-ს Slack-ში. მოგზაურებს შეუძლიათ გამოიყენონ ინსტრუმენტი მოგზაურობის თარიღების შესაცვლელად, ხოლო მოგზაურობის მენეჯერებს შეუძლიათ დაამტკიცონ, მოითხოვონ მეტი ინფორმაცია ან უარყოს დაჯავშნის მოთხოვნა. ის ასევე უზრუნველყოფს საიტის ნავიგაციას, ემსახურება შესაბამის დახმარების სტატიებს მარტივ შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად. რაც მთავარია, უფრო კომპლექსურ მოთხოვნებს მხარს უჭერს Egencia-ს ექსპერტი სამოგზაურო კონსულტანტები, რომლებიც ახორციელებენ მომსახურებას 32 ენაზე. ვირტუალური აგენტის მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია რამდენიმე ენაზე, რომელიც ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, წელიწადში 365 დღე.

ჯონ სტურინომ, Egencia-ს პროდუქტისა და ტექნოლოგიების ვიცე-პრეზიდენტმა, თქვა: „საქმიანი მოგზაურობა სწრაფად აღდგება და ამ დაბრუნების სწრაფმა ტემპმა სტრესის ქვეშ მოაქცია მთელი მოგზაურობის ეკოსისტემა, რამაც გამოიწვია ზარების მნიშვნელოვნად მაღალი მოცულობა. ჩვენი Slack ინტეგრაცია Egencia Chat-თან ვერ მოხერხდება უკეთეს დროს, როდესაც მოგზაურებს ყველაზე მეტად სჭირდებათ თვითმომსახურების მეტი არჩევანი. ჩვენ მზად ვართ გამოვიყენოთ AI და ML, რათა მუდმივად გავაუმჯობესოთ გზაზე მივლინებების მოწყობისა და მართვის პროცესი. ჩვენ გვინდა, რომ ჩვენს მომხმარებლებს ჰქონდეთ გლუვი, შეუფერხებელი გამოცდილება ნებისმიერ პლატფორმაზე, რომელსაც ისინი უკვე იყენებენ და Slack არის პირველი მრავალი ინიციატივიდან, რომელიც ჩვენ ამის მისაღწევად დავგეგმეთ.”

Slack-ის პილოტმა მომხმარებელმა კრისტინ ნეიბერტმა თქვა: „ჩვენი გუნდები სტანდარტულად იყენებენ Slack-ს კომუნიკაციისთვის. ამოცანების დამატება, რომელთა შესრულებაც შეგვიძლია Slack-ში, მოაქვს მისასალმებელი ეფექტურობა. თუ კოლეგები იყენებენ Slack-ს, რათა განიხილონ სად დარჩნენ მივლინებაში, ჩვენ შეგვიძლია უბრალოდ მოვძებნოთ საუკეთესო სასტუმრო Slack-ში და დავჯავშნოთ იქ და შემდეგ. და თუ გეგმები შეიცვლება, თქვენ არ გჭირდებათ ტელეფონის აღება, შეჩერება, ტელეფონის ტეგის დაკვრა ან მხარდაჭერის ელფოსტის მოლოდინი. ჩვენს გუნდებს უყვართ მოხერხებულობა და თვითმომსახურების უნარი, სანამ ისინი გზაზე არიან და ჩვენი მენეჯერები დარწმუნებულნი არიან, რომ ნებისმიერი საკითხი გადაიჭრება ხელოვნური ინტელექტის მქონე ვირტუალური აგენტის ან Egencia-ს მოგზაურობის კონსულტანტის მიერ, ეს ყველაფერი ხელსაწყოს ფარგლებში, რომელსაც ჩვენ უკვე ვიყენებთ. .”

Egencia იქნება Business Travel Show-ზე ლონდონში G41 ჯიხურზე 29 წლის 30-2022 ივნისს.

ავტორის შესახებ

იურგენ ტი შტაინმეცი

იურგენ თომას შტაინმეცი მუდმივად მუშაობდა მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიაში, რადგან იგი თინეიჯერი იყო გერმანიაში (1977).
მან დააარსა eTurboNews 1999 წელს, როგორც პირველი ონლაინ ბიულეტენი გლობალური სამოგზაურო ტურიზმის ინდუსტრიისთვის.

დატოვე კომენტარი

Გაზიარება...