ფრანკფურტში დაფუძნებულმა Lufthansa City Center International-მა (LCCI) გამოაცხადა სტრატეგიული პარტნიორობა Acai Travel-თან, ხელოვნური ინტელექტით მართულ ავტომატიზაციის პროვაიდერთან, რომელიც სპეციალიზირებულია მოგზაურობის ოპერაციებში, რაც მიზნად ისახავს ტურისტული სააგენტოების მომსახურების მოდერნიზაციას და გამარტივებას მთელ გლობალურ ქსელში.
შეთანხმება Acai Travel-ს Lufthansa City Center International-ის ეკოსისტემაში სასურველ ტექნოლოგიურ პარტნიორად აქცევს, რაც წევრ სააგენტოებს ხელოვნური ინტელექტით მომუშავე ინსტრუმენტებზე წვდომას აძლევს, რომლებსაც მოგზაურობის მართვის რთული ამოცანების ავტომატიზაცია შეუძლიათ.
LCCI-ის ცნობით, პარტნიორობის მიზანია, დაეხმაროს სააგენტოებს ეფექტურობის გაუმჯობესებაში, ოპერაციული ზეწოლის შემცირებასა და მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესებაში სულ უფრო მოთხოვნად მოგზაურობის გარემოში.
ხელოვნური ინტელექტის აგენტები მოგზაურობის ოპერაციებისთვის
Acai Travel-ის პლატფორმა აგებულია ავტონომიური ხელოვნური ინტელექტის მქონე ტურისტული აგენტების გარშემო, რომლებიც უშუალოდ მუშაობენ გლობალური განაწილების სისტემებში (GDS) და მომხმარებლის გამოცდილების პლატფორმებში. ტექნოლოგიას შეუძლია იმუშაოს „თანაპილოტის რეჟიმში“, სადაც მოგზაურობის კონსულტანტები ზედამხედველობენ ხელოვნური ინტელექტის დახმარებით შესრულებულ დავალებებს, ან სრულად ავტომატიზირებულ „ავტომატურ“ რეჟიმში.
პლატფორმა შექმნილია მოგზაურობის მომსახურების ფართო სპექტრის ფუნქციების შესასრულებლად, მათ შორის:
- ფრენების ხელმისაწვდომობის ძიება
- მარშრუტის რეკომენდაციები
- ხელახალი დაჯავშნა და გაუქმება
- ცვლილებების გრაფიკი
- შეფერხების მართვა
LCCI-ის განცხადებით, სისტემა სააგენტოებს მნიშვნელოვნად დაეხმარება დამუშავების დროის შემცირებაში და ოპერაციული შეცდომების მინიმუმამდე დაყვანაში, ამავდროულად, მოგზაურობის სპეციალისტებს საშუალებას მისცემს, უფრო მეტად კონცენტრირდნენ პერსონალიზებულ კონსულტაციასა და მომხმარებლებთან ურთიერთობაზე.
კომპანიამ ასევე აღნიშნა, რომ ტექნოლოგიას შეუძლია შეამციროს ტრენინგის მოთხოვნები და სააგენტოებისთვის გაუადვილოს კონსულტანტების დაქირავება GDS-ის ფართო ექსპერტიზის გარეშე.
ხელმძღვანელობის კომენტარები
Lufthansa City Center International-ის მმართველმა დირექტორმა, ჰეიკო ბრიქსმა, პარტნიორობა ორგანიზაციის გრძელვადიანი ინოვაციური სტრატეგიის ნაწილად შეაფასა.
„ეს პარტნიორობა ასახავს ჩვენს სტრატეგიულ ამბიციას, აქტიურად ინტეგრირება მოვახდინოთ ინოვაციური, პრაქტიკული გადაწყვეტილებების, რომლებიც ჩვენი დაბალი კოოპერატივის წევრებისთვის გაზომვად ღირებულებას შესთავაზებს“, - განაცხადა ბრიქსმა. „Acai Travel გამოირჩეოდა რთული სამუშაო პროცესების გამარტივების, ეფექტურობის გაზრდისა და ჩვენი სააგენტოების დახმარების უნარით, რათა უფრო სწრაფად და ეფექტურად უპასუხოს მომხმარებელთა საჭიროებებს დღევანდელ მაღალდინამიურ მოგზაურობის გარემოში“.
LCCI-ის გაყიდვების უფროსმა დირექტორმა, სირი პალისაარმა, ხაზი გაუსვა ორგანიზაციის გლობალურ ფრენჩაიზ ქსელში სანდო ტექნოლოგიური პარტნიორობის მნიშვნელობას.
„ფრენჩაიზორის როლს ჩვენ ვხედავთ, როგორც ჩვენი სააგენტოებისთვის ნამდვილ პარტნიორს ძირითად ტექნოლოგიურ და ოპერაციულ საკითხებზე“, - განაცხადა პალისარმა. „სანდო, ყურადღებით შემოწმებული პარტნიორების ეკოსისტემის მუდმივი გაფართოებით, ჩვენ ვუზრუნველყოფთ, რომ ჩვენს სააგენტოებს ჰქონდეთ წვდომა საუკეთესო ინსტრუმენტებზე, რომლებიც უმკლავდებიან რეალურ გამოწვევებს სულ უფრო რთულ მოგზაურობის გარემოში“.
Acai Travel-ის გაყიდვებისა და მარკეტინგის დამფუძნებელმა ხელმძღვანელმა, რონ გლიკმანმა, განაცხადა, რომ პარტნიორობა აჩვენებს ხელოვნური ინტელექტის ავტომატიზაციის მზარდ მნიშვნელობას გლობალურ მოგზაურობის ოპერაციებში.
„Lufthansa City Center International წარმოადგენს ზუსტად იმ ტიპის გლობალურ სააგენტო ქსელს, სადაც Acai-ს ავტომატიზაცია ყველაზე დიდ გავლენას ახდენს“, - განაცხადა გლიკმანმა და დასძინა, რომ კომპანია მოუთმენლად ელის სააგენტოებთან პირდაპირ თანამშრომლობას ვილნიუსში დაგეგმილი დაბალი კოოპერატივის სამიტის დროს.
ვილნიუსში 2026 წელს გამართული LCC სამიტი
თანამშრომლობის ფარგლებში, Acai Travel სპონსორისა და ტექნოლოგიური პარტნიორის სტატუსით მიიღებს მონაწილეობას 2026 წლის დაბალი კოოპერატივების სამიტზე, რომელიც ივნისში ვილნიუსში გაიმართება. ღონისძიებაზე მსოფლიოს მასშტაბით Lufthansa City Center-ის დაახლოებით 150 სააგენტოს წარმომადგენელი იქნება შეკრებილი.
სამიტი Acai Travel-ს საშუალებას მისცემს, პირდაპირ წარუდგინოს თავისი ხელოვნური ინტელექტით დაფუძნებული ავტომატიზაციის გადაწყვეტილებები სააგენტოების ლიდერებსა და საერთაშორისო დაბალი კომერციული გადაზიდვების ქსელის მოგზაურობის პროფესიონალებს.
Lufthansa City Center-ის შესახებ
Lufthansa City Center ტურისტული სააგენტოების სექტორში მსოფლიოში ერთ-ერთი უდიდესი დამოუკიდებელი ფრენჩაიზული ორგანიზაციაა, რომელიც 110 ქვეყანაში დაახლოებით 600 ოფისს მართავს.
ორგანიზაციამ 2025 სამეურნეო წელს 7.78 მილიარდი ევროს მთლიანი ბრუნვა დააფიქსირა და ემსახურება როგორც დასასვენებელ, ასევე კორპორატიულ მოგზაურობის ბაზრებს. მხოლოდ გერმანიაში ქსელი მოიცავს 280 მფლობელის მიერ მართულ ტურისტულ სააგენტოს, რომლებიც დაახლოებით 1,800 თანამშრომელს ასაქმებენ. საერთაშორისო დონეზე, დაბალი კოოპერატივების ოფისებში დაახლოებით 6,500 ტურისტული სპეციალისტია დასაქმებული.
LCCI-ის შტაბ-ბინა მდებარეობს ფრანკფურტში, გერმანიაში და ზედამხედველობს საერთაშორისო ფრენჩაიზების ქსელს.
ხელოვნური ინტელექტის მზარდი როლი მოგზაურობაში
პარტნიორობა ხაზს უსვამს ხელოვნური ინტელექტის დაჩქარებულ დანერგვას გლობალურ მოგზაურობის სექტორში, განსაკუთრებით იმ სფეროებში, რომლებიც დაკავშირებულია მომხმარებელთა მომსახურებასთან, შეფერხებების მართვასთან და ოპერატიულ მხარდაჭერასთან.
რადგან ტურისტული სააგენტოები კვლავ აწყდებიან მომსახურების მზარდი მოთხოვნებისა და პერსონალის გამოწვევების წინაშე, ხელოვნური ინტელექტით მომუშავე ავტომატიზაციის ინსტრუმენტები სულ უფრო ხშირად განიხილება, როგორც რეაგირების დროის გაუმჯობესების საშუალება პერსონალიზებული მომხმარებელთა მომსახურების შენარჩუნებით.
Lufthansa City Center International-ისთვის Acai Travel-თან თანამშრომლობა ასახავს მასშტაბირებადი ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებების ინტეგრირების უფრო ფართო სტრატეგიას, რომელიც მხარს უჭერს როგორც ოპერაციულ ეფექტურობას, ასევე გრძელვადიან კონკურენტუნარიანობას მის მსოფლიო სააგენტო ქსელში.
დატოვე კომენტარი