სასტუმრო ოთახის სისუფთავე კრიტიკულია

Best Western International-ის პროგრამის „I Care Clean“-ის ინაუგურაციის შემდეგ, ევროპიდან ბოლო კვლევამ აჩვენა, რომ სასტუმროს სტუმრების თითქმის 70 პროცენტი ამბობს, რომ სისუფთავე და ჰიგიენა ყველაზე მეტად აწუხებს.

Best Western International-ის პროგრამის „I Care Clean“-ის ინაუგურაციის შემდეგ, ევროპის ბოლო კვლევებმა აჩვენა, რომ სასტუმროს სტუმრების თითქმის 70 პროცენტი ამბობს, რომ სისუფთავე და ჰიგიენა ყველაზე მნიშვნელოვანია. ჰააგაში სასტუმროსკოლის მიერ ევროპის მასშტაბით ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ ადამიანების უმეტესობა ახლა იღებს გადაწყვეტილებას სად დარჩეს ონლაინ რეიტინგების გამოყენებით, რათა აცნობოს მეგობრებს ცუდი პირობების შესახებ.

საძინებლებისა და სველი წერტილების სისუფთავე და გარეგნობა სტუმრებისთვის ყველაზე კრიტიკული ადგილი იყო მათი აზრის ჩამოყალიბებისას.

„ეს კვლევა ადასტურებს ჩვენს გაგებას სისუფთავის შესანარჩუნებლად კრიტიკულ სფეროებში და კონკრეტულ ამოცანებს, რომლებიც სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია სტუმრებისთვის ამ უმნიშვნელოვანესი პირველი შთაბეჭდილების შესაქმნელად“, - თქვა ლილ კლევენმა, გლობალური სტუმართმოყვარეობის სექტორის მარკეტინგის ლიდერი Sealed Air's Diversey-ის ბიზნესისთვის.

გარდა ამისა, კვლევამ, რომელიც შეადგინა ევროკავშირის 700 ძირითადი ქვეყნის თითქმის 5 ადამიანის პასუხი, სტუმრებს ჰკითხეს, თუ რომელ სისუფთავის ასპექტებს ელოდნენ, რომ სასტუმრო ყოველთვის სწორდება საძინებლებში და სააბაზანოებში.

საძინებლებში სამი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი იყო სუფთა თეთრეული, წინა სტუმრების არარსებობა და ცუდი სუნის ან სუნის არარსებობა. სველი წერტილებში, სამ მეოთხედზე მეტმა თქვა, რომ ტუალეტის სავარძლისა და ტაფის სისუფთავე იყო ფაქტორი, ხოლო თითქმის ნახევარმა თქვა, რომ ეს ყველაზე მნიშვნელოვანი იყო.

მთლიანობაში, 46 პროცენტმა თქვა, რომ მიმოხილვის საიტები იყო ინფორმაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი წყარო სასტუმროს არჩევისას, ხოლო კიდევ 28 პროცენტმა დაასახელა პირადი რეკომენდაციები, როგორც ყველაზე დიდი გავლენა.

რესპონდენტთა ორმა მესამედმა განაცხადა, რომ ისინი დაბინავდნენ არასუფთა სასტუმროში, ხოლო 82 პროცენტმა განუცხადა ოჯახს და მეგობრებს მათი გამოცდილების შესახებ, 75 პროცენტმა გადადო დაბრუნება, ხოლო 72 პროცენტმა რეკომენდაცია გაუწია ოჯახს და მეგობრებს იქ არ დარჩენა.

სრულმა კვლევამ საშუალება მისცა Hotel School The Hague-სა და Sealed Air's Diversey-ის ბიზნესს, გაეკეთებინათ მტკიცებულებებზე დაფუძნებული რეკომენდაციები სასტუმროებისთვის, რაც ხელს უწყობს სტუმრების კმაყოფილების გაზრდას, შენარჩუნებას და სტუმრების რეკომენდაციებს.

გარდა ამისა, JD Power and Associates 2012 North American Hotel Guest Satisfaction Index Study გამოქვეყნდა 25 წლის 2012 ივლისს და იტყობინება, რომ სასტუმროს სტუმრების საერთო კმაყოფილება შემცირდა 7 ინდექსის ქულით. ეს არის ახალი დაბალი მაჩვენებელი 2006 წლიდან. გათვალისწინებულია ოთახის სისუფთავე, საწოლის კომფორტი, ოთახის ტემპერატურის რეგულირების სიმარტივე და სასტუმრო ოთახის სუნი, სხვა ფაქტორებთან ერთად.

ავტორის შესახებ

ლინდა ჰონჰოლცის ავატარი

ლინდა ჰონჰოლცი

-ს მთავარი რედაქტორი eTurboNews დაფუძნებული eTN შტაბ-ბინაში.

Გაზიარება...