როგორ მოვიზიდოთ ელექტრონული კომერციის პერსონალი

რაც არ უნდა დიდი მენეჯერი იყოთ, პერსონალი წყვეტს ყველაფერს. თუ თქვენი თანამშრომლები ზარმაცი არიან, შეუდგეთ ვადებს, ითამაშეთ მსროლელები ან იმსჯელეთ მსოფლიოს ამბებზე სამუშაოს ნაცვლად - დროა შეცვალოთ რამე. ნუ იჩქარებთ ზარმაცების გათავისუფლებას - უკეთესად იფიქრეთ იმაზე, თუ რისი გაკეთება შეგიძლიათ თანამშრომლების მოვალეობის შესრულების სტიმულირებისთვის.

რატომ არიან თანამშრომლები ძალიან ზარმაცი სამუშაოდ?

არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც თანამშრომლები თავს არიდებენ მუშაობას.

უბრალოდ ხალხია. მათ სურთ არაფერი გააკეთონ და უფრო მეტი ანაზღაურება მიიღონ. ეს არის ადამიანების ჩვეულებრივი ტიპი, რომლებიც სულ უფრო და უფრო იზრდებიან.

მათ არ სურთ მუშაობა. რადგან უფროსი მოვა და ყველაფერს თავად გააკეთებს. ან ის გააკეთებს გაკეთებულს. მათი ლოგიკა მარტივია: რატომ უნდა შეწუხდეთ, თუ უფროსი ყველაფერს გააკეთებს.

მათ არ ესმით დავალებები და პასუხისმგებლობები. თუ დასაქმებულს არ აქვს საღი სამუშაოს აღწერა, მისი ამოცანები ძალიან ბუნდოვანია ან გაუხსნელიც კი არის - რა თქმა უნდა, სამსახურის სურვილი ქრება. განმარტეთ რა გსურთ თითოეული თანამშრომლისგან, რა მიზნით და რა ვადებში. უფრო ადვილი იქნება;

გუნდში არაჯანსაღი ატმოსფეროა: თანამშრომლები ინტრიგებს ქსოვენ, ერთმანეთს ეჯახებიან, ავტორიტეტები ამხნევებენ თავიანთ რჩეულებს და ურჩებს ჩაგრავენ. თანამშრომლის ნებისმიერი წარმატება შეიძლება შიგნით გადაიქცეს.

პერსონალის მოტივაციის სახეები

მოტივაციის უმარტივესი ტიპი: ნუ ჩაეფლებით ფსიქოლოგიურ დატვირთვაში, გაიგეთ თითოეული თანამშრომლის საჭიროებები - უბრალოდ მეტი ფული მიეცით. როგორც წესი, ის მუშაობს: ფული არასდროს არავის უთქვამს უარი.

1. Ხელფასის გაზრდა. მინიმუმ 5-10 პროცენტით. თუ რამდენიმე თანამშრომელი გყავთ - ეს დამატებითი ხარჯები, სავარაუდოდ, მნიშვნელოვან გავლენას არ მოახდენს ინტერნეტ მაღაზიის მოგებაზე და თანამშრომლები სრულყოფილად არიან მოტივირებულნი. გაზრდის შემდეგ პირველი თვეები მთელი შენი გუნდი მხოლოდ ბედნიერი ფრენა იქნება!

იგივე ტიპის მოტივაცია ასევე ეხება ბონუსის გაანგარიშებას - მაგალითად, მენეჯერი შეიძლება დაჯილდოვდეს დასრულებული შეკვეთების რეკორდული რაოდენობისთვის, კურიერი - მრავალი მისამართის დამუშავებისთვის, ბუღალტერი - ანგარიშების წარმატებით დასრულებისთვის, მარკეტინგი - წარმატებული სარეკლამო კამპანია. თუ ადამიანმა მიზანს 100% -ით მიაღწია - გადაუხადეთ მას 100% -იანი პრემია, თუ 80% - დაე, თანხა უფრო მცირე იყოს. უფრო მეტიც, თქვენ შეგიძლიათ მოტივაცია გაუწიოთ თქვენს თანამშრომლებს პროფესიონალად მუშაობისთვის და გამოიყენოთ ისეთი თანამედროვე საშუალებები, როგორიცაა ქაღალდის წერის სერვისი.

2. ფასდაკლება მომსახურებაზე. რა თქმა უნდა, თქვენს თანამშრომლებს უყურეს რაიმე თქვენი ონლაინ მაღაზიის ასორტიმენტიდან, ან შესაძლოა უკვე აქტიურად აკეთებენ შეკვეთებს. ერთხელ და სამუდამოდ დააწესეთ კორპორატიული ფასდაკლება: გუნდის წევრებს შეუძლიათ შეიძინონ საქონელი 30% -იანი ფასდაკლებით ან სხვა ნომინალური ფასდაკლებით. ეს არა მხოლოდ გაზრდის თქვენს მოგებას, არამედ ხელს შეუწყობს თანამშრომლებს: დაე ყველას მოუყვეთ თქვენი სიკეთის და კეთილშობილების შესახებ და ამავე დროს ხელი შეუწყონ პროდუქციას.
3. ტრენინგის გადახდა. ახლა თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ თანამშრომლები კურსებზე და ტრენინგებზე: ინდივიდუალური და გუნდური. ეს ხელს უწყობს თქვენი გუნდის გაერთიანებას და თანამშრომლებს აძლევს ახალ ცოდნას. ნუ ინანებთ ტრენინგისთვის დახარჯულ თანხას: საბოლოოდ, ეს ხარჯები ასჯერ დაგიბრუნდებათ, როდესაც თანამშრომლები დაიწყებენ პრაქტიკაში მიღებული გამოცდილების გამოყენებას.
4. შეაკეთეთ თქვენი ოფისი, შეიძინეთ ავეჯი, მოაწყეთ სასადილო ოთახი ან დარბაზი ოფისში. როგორც ჩანს, თანამშრომელს ნაღდი ფული არ აქვს - თქვენ მის კომფორტში ჩადებთ ინვესტიციას. ცნობილია, რომ სამუშაო ადგილის მოხერხებულობა პირდაპირ გავლენას ახდენს პროდუქტიულობაზე: შეეცადეთ მთელი დღე გათიშოთ ტელეფონზე, მეორე მხრივ კი შეიტანოთ მონაცემები CRM სისტემაში! შეიძინეთ თანამშრომლები კომფორტული ერგონომიული ავეჯით, შეიღეთ ოფისი ნათელი პოზიტიური ფერებით, მიეცით საშუალება თანამშრომლებს ისადილონ და დაისვენონ სპეციალურად დანიშნულ ადგილზე.
5. საჩუქრების პრეზენტაცია. და ეს არ არის მხოლოდ ტრადიციული კონვერტები და თაიგულები დაბადების დღისთვის. თანამშრომლები უნდა დააჯილდოვონ არა შვებულების, არამედ კარგად შესრულებული სამუშაოს გამო. გახსოვდეთ, თუ როგორ აჯილდოვებდნენ საუკეთესო თანამშრომლები საბჭოთა საწარმოო ობიექტებში: მათ აჩუქებდნენ საათებს, ვაუჩერებს სანატორიუმებში, ეკიდებოდნენ სურათებს საპატიო დაფაზე და კორპორატიულ მედიაში. მიიღეთ ეს იდეები - თუნდაც არა სამრეწველო მასშტაბით. თანამედროვე მენეჯერებს შორის არის პოპულარული საკურორტო ვაუჩერები, სპორტული დარბაზის საშვები, ბილეთები შოუსთვის ან სპექტაკლისთვის - მხოლოდ, რა თქმა უნდა, წინასწარ გაიგეთ თქვენი თანამშრომლის უპირატესობებზე.