პარადიგმის ცვლა ძირითად კომპეტენციებში Post-Covid-19 აღდგენისთვის

"Აღარ. COVID-19 ბიზნესის კიდევ ერთი დამთრგუნველი ანალიზი არ არის! ”. იმ შემთხვევაში, თუ სათაურზე ასე რეაგირებთ, ეს სტატია დაწერილია თქვენთვის. მე, როგორც ტურიზმის, მოგზაურობისა და სტუმართმოყვარეობის გამოცდილების ინდუსტრიის ბიზნესის ვეტერანი, მათ შორის მიმართულებების, დასასვენებელი ადგილების და კომერციული ობიექტების განვითარება, მე ყოველთვის ვცდილობდი ინდუსტრიულად მესაკუთრებინა ინდუსტრია, თანმიმდევრულად ვიღებდი მომხმარებლის გამოცდილების პერსპექტივას. პანდემიის მკაცრი რეალობა. მით უფრო, რომ ვცდილობ აშკარა ზედაპირის ქვეშ ჩავხედო ამ ახალი ეპოქის დასაწყისში ათწლეულების ზრდისა და კეთილდღეობის კომფორტის ზონის შემდეგ. მრავალი ინდუსტრიისთვის, მიწოდების და მოთხოვნის მომავალი საბაზრო წილის თვალსაზრისით, ხდება ბარათების შეცვლა.

იმის გამო, რომ ზაფხულის სამოგზაურო სეზონი მსოფლიოს ზოგიერთ ნაწილში იწყება, დანიშნულების მენეჯერები და მომსახურების მიმწოდებლები ცდილობენ აჯობონ ერთმანეთის მარკეტინგული ძალისხმევა იგივე ნარატივით: ”ჩვენ კვლავ ღია ვართ ბიზნესისთვის”. ეს არის ილუზიის აღზრდის მცდელობა, რომ არაფერი შეცვლილა და ვირუსი გაქრა, გარდა უსაფრთხოებისა, ჰიგიენის და სანიტარული პირობების აქცენტირებისა. მაშინაც კი, გახსნის მცდელობები უმნიშვნელო ნაბიჯია. აღდგენა გრძელი მოგზაურობაა გაუცნობიერებელ წყალში, სადაც ნავიგაციის წინა ჩვეულებამ შეიძლება შეცდომაში შეიყვანოს.

ახლა ამ კონტექსტში ბევრი რამ ითქვა და დაიწერა შედეგების შესახებ და მე არ ვაპირებ კიდევ იგივე სიტყვების თქმას. ამასთან, მინდა ხაზი გავუსვა საჭირო შედეგებს საჭირო ძირითად კომპეტენციებში, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სხვადასხვა მიდგომები ადამიანური რესურსების და მენეჯმენტის სექტორში, განსაკუთრებით ახალი გუნდის წევრების ან მენეჯერების შერჩევასა და დაქირავებაში და ლიდერობის თვისებებში, რომლებიც საჭიროა კონკურენციის მოსაპოვებლად. უპირატესობები.

თუ თქვენ აკვირდებოდი მიმდინარე კომუნიკაციას ბიზნეს საზოგადოებაში, არ აქვს მნიშვნელობა რა ინდუსტრიაში, ნარატივი ძირითადად გახსნისა და აღდგენის შესახებ არის. ჩემი რადარი, რა თქმა უნდა, არ აფიქსირებს ყველაფერს, რაც გამოქვეყნებულია ამ თემაზე, მაგრამ თუ კომპანია გააძლიერებს და განაცხადებს, რომ ”ეს არის ის, რაც ჩვენ ვისწავლეთ და ის, რასაც ახლა სხვაგვარად ვაპირებთ” (ჯანმრთელობის პრევენციისა და ჰიგიენის ზომების მიღმა), მე ყველაზე გამაახალისებელი იქნებოდა.

ჩვენ ყველამ ასჯერ გავიგეთ ეს ხალხს აქვს განსხვავება? მოგზაურობა, ტურიზმი, სტუმართმოყვარეობა და მასთან დაკავშირებული ინდუსტრიები, რა თქმა უნდა, ხალხის ბიზნესია, რადგან ისინი გამოცდილებას უწევენ მოგზაურებს, სტუმრებს ან სტუმრებს, მრავალი ტრენინგის მომწოდებლის უნარების გამოყენებით. მიუხედავად იმისა, რომ ამ სექტორებში უფრო მეტად დომინირებს როლი ციფრულიზაცია, რეალური გამოცდილება, რომელსაც ადამიანები იხდიან, კიბერ სივრცეში არ ხდება. ეს რეალურია, რაც ადამიანურ შეტაკებებს და მოგზაურთა თუ სტუმართმოყვარეობის კონცეფციებს მოიცავს, რომლებმაც შექმნეს და ასრულებენ რეალურმა ადამიანებმა.

ამასთან, ათწლეულების განმავლობაში ზრდის შემდეგ Covid-19 უფრო მეტი იყო ვიდრე დროებითი ჩაკეტვა. სავარაუდოდ, ეს იქნება მნიშვნელოვანი ნეკნი ინდუსტრიის ქსოვილში და თამაშის შემცვლელი.

Hospitality

2019 წლის ოქტომბერში გამოქვეყნდა სტატია გლობალური მასპინძლობის ინდუსტრიაში განვითარებული მოვლენების შესახებ, რაც სასტუმროს სტუმრების პერსპექტივიდან ჩანს, მაგრამ განსაკუთრებით უძრავი ქონების მფლობელებისა და ინვესტორების პერსპექტივებიდან. რომ მუხლიაშკარად ნერვი მოხვდა.

ახლა, საჭირო აქტუალურ კომპეტენციებსა და ხელმძღვანელობის ცვლილებებზე ფოკუსირებით, ეს სტატია არის შემდეგი თავი Post-COVID-19 გლობალური ტურიზმისა თუ სტუმართმოყვარეობის შესახებ.

ათწლეულების განმავლობაში, სასტუმროების კონცეფციებისა და ეტიკეტების ზრდა გლობალური სასტუმროს სისტემის პროვაიდერების მიერ, რაც ეფუძნება აქტივების მსუბუქი სტრატეგიებს, ეს არის ბიზნესის მენეჯმენტისა და ჰონორარის მოსაკრებლებისგან მიღებული შემოსავალი, როგორც სასურველი ბიზნეს მოდელი. იმდენად კარგად იმუშავა, რომ სასტუმროების დიდი ჯგუფების ფრენჩაიზის გამყიდველები (რომლებსაც მე სასტუმროს პროვაიდერების დასახელებას ვამჯობინებ - HSP) ეწოდა "დეველოპერებს". ამასთან, ამ "დეველოპერებს" ბევრს არასოდეს გაუღია მოგზაურობისა და პრობლემების გატაცება, რომლითაც გრინფილდის კონცეფცია მიჰქონდა სიცოცხლის ხანგრძლივ მოგზაურს, სტუმარს ან სტუმარს, ყველა საჭირო ნაბიჯის გადადგმაში. ეს HSP- კომპანიები აღარ ემსახურებოდნენ სასტუმროს სტუმრების საჭიროებებს, რადგან მათი შემოსავალი სასტუმროს მფლობელებისა და ოპერატორებისგან ხდებოდა. ამიტომ, სტუმართმოყვარეობის მენეჯმენტიდან დაწყებული და მარკირების ან ფრენჩაიზის გაყიდვებით დამთავრებული, მათ შეიძლება დაკარგონ მომხმარებლის საჭიროებების შესახებ. 20 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, სასტუმროების გიგანტებმა, როგორიცაა Marriott, Accor, Hilton, IHG და მათი ზოგიერთი მიმდევარი, მუდმივად ქმნიდნენ აღმასრულებელთა თაობას, რომელთა აბსოლუტურ უმრავლესობას არასდროს ექნებოდა რაიმე სხვა სტრატეგია ან ბიზნეს მოდელი, გარდა მომსახურებისა და ეტიკეტების გაყიდვისა. უძრავი ქონების მფლობელებსა და ოპერატორებს. ზოგი უფრო მკვეთრია, ზოგი უფრო აგრესიულია, მაგრამ როდესაც ეს მენეჯერები კონკურენტზე გადადიან, ბიზნეს მიდგომა, რომელიც იწვევს აქტივების მსუბუქი სტრატეგიისკენ, იგივეა. სწორედ ამიტომ, ამ კორპორაციებს უჭირთ, როდესაც საქმე ეხება არსებით ინოვაციურობას, სტრატეგიულ ძვრებს ან დარღვევას. ახალი კამპანიის ან სხვა სეგმენტის ეტიკეტის შემოღება არის მოსალოდნელი რეაქცია.

მე გთავაზობთ მცირე ტესტის გაკეთებას აქ: იპოვნეთ ერთ-ერთი ამ კორპორაციის ბოლოდროინდელი სარეკლამო დამატება ან კლიპი და, თქვენი წარმოდგენით, უბრალოდ შეცვალეთ ლოგო კონკურენტის ლოგოთი. წარმოქმნის ეს იგივე დონის სანდოობას ან თუნდაც რაიმე ცვლილებას?

რადგან ეს პრაქტიკა პანდემიამდე უკვე გაჯერებამდე მივიდა (ამის გარკვევა ვცადე აქ დაწკაპუნებით), ჩვენ, სავარაუდოდ, დავინახავთ უახლოეს მომავალში განხორციელებული ინვესტიციების ტიპის ცვლილებას. ინვესტორები ნაკლებად იქნებიან კონცენტრირებულნი ქონებაზე (სტუმართმოყვარეობა, დასვენება, საცალო ვაჭრობა და ა.შ.) და შეიძლება დაიწყონ სხვა შესაძლებლობების უფრო ახლოს გაცნობა, მაგალითად სამედიცინო, ჯანდაცვის, აფთიაქების, MedTech, FinTech და ა.შ. tern გარდა ამისა, ოპორტუნისტი ინვესტორები ჩაერთვებიან დაჩაგრული თვისებები და ისარგებლებენ სიტუაციით ოპერატორების წინააღმდეგ ახალი პირობების შესახებ მოლაპარაკებით და მომავალში დაიცავენ მსგავსი კრიზისისგან. გულწრფელად ვიმედოვნებ, რომ ეს დროებითი იქნება და მჯერა, რომ ტურიზმი და მასთან დაკავშირებული ინვესტიციები კვლავ საინტერესო მოგებას მიიღებს, მაგრამ ყველამ უნდა დაეთანხმოთ, რომ ეს არ იქნება ხვალ და არც 2021 წელს. ისევე, როგორც ბიზნესმენთა უმეტესობას, მათ შორის ჩემს თავს, ვერასდროს წარმოიდგენდა მსოფლიოს მოგზაურობისა და ტურიზმის სექტორის გლობალური ჩაკეტვის წინაშე, დღესდღეობით მზარდი ხალხი იზრდება, ვისაც წარმოუდგენია ეს კიდევ ერთხელ მოხდეს.

Covid-19- ის ამჟამინდელი გახსნის ეტაპზე საინტერესო დაკვირვებაა ის, რომ გლობალური სასტუმროს სისტემის პროვაიდერების უმეტესობა აჩვენებს ჩვეულ რეაქციებს ახალი სარეკლამო კამპანიების წარმოებისას, საერთაშორისო მასშტაბით ჰიგიენის, უსაფრთხოების და სანიტარული სისტემის კონცენტრირებაზე. ჩვენ, რა თქმა უნდა, შეგვიძლია დავეთანხმოთ, რომ ეს ასპექტები უფრო და უფრო მეტად იქნება ყურადღების ცენტრში ადგილების დათვალიერებისას (გასწვრივ გასწვრივ) ვიზიტორთა მთელი მოგზაურობამხოლოდ მარტო სასტუმროებში არა). ამასთან, თუ მოგზაურობა არ მოგიწევთ, ეს ძალისხმევა მოგზაურობის მამოძრავებელი ფაქტორია. როგორც ჩანს, გლობალური სასტუმროს სისტემის გიგანტები სტუმართმოყვარეობის კონცეფციას "ჰოსპიტალიზაციით" ანაცვლებენ. ამასთან, პრაქტიკული საკითხები, მაგალითად, ის, რაც შემოგთავაზებენ ბუფეტის საუზმის ნაცვლად, ან გასართობი სახის გართობა და როგორ შეიძლება ეს იყოს სასიამოვნო გამოცდილება, უპასუხოდ რჩება და ინდივიდუალური სასტუმროს ექვემდებარება. რაც ჩვენ ვიცით არის ის, რომ ყველა ოპერაციული პროცესი, ბარგის დამუშავებამდე, F&B დამთავრებული ოთახების, სპორტული დარბაზებისა და აუზების ზონებით და ა.შ. საჭიროებს მაღალ ეკონომიკურ კონტროლს, ხოლო საწყისი მოთხოვნა ნელა იზრდება ძირითადად ადგილობრივი მოგზაურებისგან, რაც ქმნის სასტუმროებს, რომლებიც საერთაშორისო წყაროზეა დამოკიდებული. ბაზრები ძლიერ განიცდიან. იმის გამო, რომ პროგნოზირებულია, რომ ბიზნესი, პირველ რიგში, ადგილობრივი იქნება (თუმცა ნაწილდება გლობალურად ძირითადად OTA– ების მიერ) წინამორბედ დროში კონკურენტი არის საკუთრება გზაზე ან რეალურ ფაქტებზე დაფუძნებული ღირებულების წინადადება და არა სხვა "ბრენდი" (ასე უნდა ყოფილიყო მაინც). ძველი გამონათქვამი „ყველა ბიზნესი ადგილობრივია”ამ მოულოდნელად დაიმკვიდრა მნიშვნელობა.

შესაბამისად, უსაფრთხოებისა და ჰიგიენის გათვალისწინებით, ინდივიდუალური სტუმართმოყვარეობის ნიჭი განსხვავებას შეუქმნის სტუმრების დაჯილდოების გამოცდილებას და არა კორპორატიული პროცედურის სახელმძღვანელოების მახარობლებს. ტექნოკრატიული სახელმძღვანელო მითითებები, თუ როგორ უნდა მივიღოთ სამახსოვრო სტუმართმოყვარეობის გამოცდილება, სუსტი იყო პანდემიის დაწყებამდე. ახლა, სასტუმროების არა მხოლოდ შეთავაზების მრავალი შეთავაზების, მათ ასევე უნდა შეიმუშაონ ახალი მიდგომები სტუმრების დასაბრუნებლად და შესანარჩუნებლად (ცნობილი ლოიალურობის პროგრამების გარდა) და ამას ნიჭიერების ახალი სახეობა სჭირდება, განსაკუთრებით მაშინ, თუ ტექნოკრატიული ბრენდის სტანდარტების დაცვა და განხორციელება ამ დრომდე. მიუხედავად იმისა, რომ ბოლო 20 წლის განმავლობაში ყველა დანიშნულების ადგილი და სასტუმრო კარგად ვერ ასწრებდა შესაბამის კატეგორიებს, მხოლოდ გამონაკლისების მოთხოვნა იყო მოთხოვნადი აღდგენა, მოშლა და კომპეტენციის შეცვლა ან შესაბამისი გამოცდილება. ახლა ისინი დღის წესრიგია.

მიმართულებები

კარგად მართული სასტუმრო, კარგად ორგანიზებული მოგზაურობისა და მომსახურების სხვა მომწოდებლების მსგავსი, ჩვეულებრივ ყვავის პოპულარული დანიშნულების ადგილის წარმატებაზე. პლანეტაზე მხოლოდ ძალიან მცირე რაოდენობის სასტუმროებსა და კურორტებს აქვთ რეპუტაცია და ძალა, რომ მოზიდონ მოგზაურები მხოლოდ სტუმრების გამოცდილების საფუძველზე.

მიწოდების კონცეფცია ვიზიტორების საუკეთესო შესაძლო გამოცდილება რჩება არსებითი. სასტუმროს მენეჯერებს სურთ, რომ სტუმრებს ჩამოსვლისთანავე ჰქონდეთ სამახსოვრო გამოცდილება. არავის სურს კოშმარში გადადგმა სასწრაფოდ სასტუმროების გარეთ ან მოულოდნელი სირთულეების გაჩენა იქ.

მე ცოტა ხნის წინ გამოვაქვეყნე სტატია მოგზაურობის მიმართულებით შედეგებზე და მათ მართვაზე, მენეჯმენტსა და განვითარების სტრატეგიებზე წინასწარ და შემდგომ COVID-19 ჯერზე აქ დაწკაპუნებით) მე გეპატიჟებით წაიკითხეთ სტატია და გაითვალისწინეთ შემდეგი მოსაზრებები საჭირო კომპეტენციებზე Post-COVID-19 პერიოდში, როგორც დანიშნულების მენეჯმენტის ან თუნდაც ხელახალი განვითარების სტრატეგიების უწყვეტი სახელმძღვანელო.

მოკლედ, ათწლეულების ზრდამ, ძირითადად, გარე ფაქტორებმა, რომლებმაც საყოველთაოდ აღიარეს, გაფუჭდა მრავალი სამოგზაურო მიმართულება და ტურიზმის ოფიციალური პირები აქცენტს გააკეთეს ძირითადად პოპულარიზაციაზე - აგრეთვე გარკვეულწილად თვითშეფასების მცდელობებზე, ხოლო უგულებელყოფდნენ უწყვეტ ვიზიტორთა გამოცდილების გაუმჯობესება. ამ დღეებში ტურიზმი და სამოგზაურო მიმართულებები სერიოზულ კრიზისულ მდგომარეობაში იმყოფება, ისეთი რამ, რაც აქამდე არავის განუცდია. განსაკუთრებით ათწლეულების განმავლობაში ზრდისა და ”ოქროს მოზღვავების” პერიოდის შემდეგ, თითქმის არ არსებობს ადამიანური კაპიტალი, რომელსაც აქვს დიდი გამოცდილება ან მიღწევები აღდგენა, შემობრუნება და რესტრუქტურიზაცია. ყველაფერი იწყება პასუხისმგებელი პირებით, მათ, ვისაც რესურსებზე წვდომა აქვს და მითითებებს აძლევს. მენეჯმენტის "სუფთა პრომოუტერის" პროფილი მოძველდა, თითქმის რამდენიმე კვირაში.

დაკომპლექტების, შერჩევისა და ლიდერობის შედეგები

დადებითად ვფიქრობ, დარწმუნებული ვარ, რომ დაქირავების ტალღა მოყვება დაბლოკვის და სამუშაო ადგილების დამანგრეველ შედეგებს, რომლებიც, ალბათ, სხვა დარგებზე უფრო მეტად აისახება მოგზაურობის, სტუმართმოყვარეობისა და ტურიზმის ინდუსტრიაში. ეს უკიდურესი სიტუაცია არის შედეგი იმისა, რომ თქვენ ვერ შეინახავთ მომსახურებას, მოგზაურობას ან საცხოვრებლის შესაძლებლობებს, ხოლო მიწოდება, ისევე როგორც მოთხოვნა, კვლავ შეზღუდული იქნება დიდი ხნის განმავლობაში. როგორც ჩანს, კითხვა დგება: საჭიროებს თუ არა წინა პერიოდს იგივე ტიპის ადამიანები და კომპეტენციები, რაც ჩვენ ათწლეულების განმავლობაში უწყვეტი ზრდის განმავლობაში ვნახეთ - ზოგჯერ დაწყვილებული მენეჯმენტის დაუდევრობა მოსალოდნელ კომფორტულ ზონებში.

როგორც სეზონური "მეხანძრე" შესაბამის ინდუსტრიებში მუშაობის საშუალებით, რომელსაც აღმასრულებელი გამოცდილება აქვს და 4 კონტინენტზე დავალების მეშვეობით შეგროვდა, მე შევიმუშავე საკუთარი სტრატეგია ძირითადი ხაზის და მენეჯმენტის დონეზე შერჩევისა და აყვანის შესახებ. 25 წლის განმავლობაში, გავლენის მოხდენა რამდენიმე ასეული ადამიანის შერჩევისა და დაქირავების პროცესში, შემიძლია ერთი ხელის თითზე ჩამოვთვალო ის კანდიდატები, რომლებიც არ მუშაობდნენ. კიდევ ერთხელ, ჩემი პრაქტიკა საკმაოდ განსხვავდება ძირითადი მეთოდებისგან და შედარებით დროშია დახარჯული, თუმცა ჩემი დავალებების შესრულებისთვის, ის ყოველთვის იღებდა შედეგს. CV– ს გადახედვისას ვხედავ, მოთხრობენ თუ არა ისინი რაიმე ამბავს (არ არის აუცილებელი, კანდიდატებმა შეასრულეს ზუსტად იგივე სამუშაო ან დავალება, რასაც თანამდებობა მოითხოვს), ვესაუბრები რაც შეიძლება მეტ კანდიდატს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება მათ, ვინც აქვს პირდაპირი საანგარიშო პოზიციები, ამჯობინა გრძელი სიები ნაცვლად შერჩეული სიებისა, რადგან დოკუმენტები იშვიათად გიყვებიან მეწარმეობის, სტრატეგიული ან სოციალური ინტელექტის, ანალიტიკური უნარების, კანდიდატის უნარის შესახებ რთული წინადადებების ფორმულირებაში მკაფიო წინადადებებში, ბალანსი ამოცანასა და შედეგებს შორის. ორიენტაცია, პრობლემის გადაჭრის უნარები, პოტენციალი, ერთგულება, სული, პატიოსნება, მთლიანობა, საიმედოობა, ეგო კონტროლი, სტრუქტურული მიდგომა სიტუაციების მართვაში, მართვა, ამბიცია… და იუმორის გრძნობა. დოკუმენტები გიამბობთ წინა ტექნიკური გამოცდილების შესახებ, რაც არანაკლებ აქტუალური ხდება რამდენიმე თვის ორიენტაციის შემდეგ. პიროვნება და დამოკიდებულება რჩება მნიშვნელოვან აქტივად დასაქმების მთელი ისტორიის განმავლობაში.

როდესაც მზე ამოიწურება და ზღვაც მშვიდია, ადამიანების უმეტესობა კარგად გამოიყურება და სტაბილურია. ქარიშხალი ამინდი და უსახელო წყლებში ნავიგაცია იწვევს ნამდვილ ნიჭსა და გამძლე დამოკიდებულებას - ან ხსნის ფატალურ ხარვეზებს. მაღალჩინოსნებს არა მხოლოდ ხალხის შევსება სჭირდებათ სამუშაოების შესასრულებლად, არამედ ისინი კომპანიის სულისკვეთებისა და ღირებულებების კურატორები არიან - ასეა თუ ისე, გააკეთეთ ან გატეხეთ. დისციპლინასთან ერთად, მდგრადი თანმიმდევრული პოზიტიური სულისკვეთება მნიშვნელოვანი იქნება ჰორიზონტის კრიტიკულ პერიოდებში.

ამის შემდეგ, ჩემი გადმოსახედიდან, მივხვდი, თუ რა გააკეთა ათწლეულების განმავლობაში კომფორტულმა ზონებმა და ბუნებრივმა ზრდამ ამ ინდუსტრიაში დაქირავებისა და შერჩევის პრაქტიკისთვის. როდესაც ახალმა დაქირავებულმა ტალღებმა უნდა გაამახვილონ ყურადღება საჭირო კომპეტენციების დაფიქსირებასა და დაფაზე, შესაძლოა გონივრული იყოს გადახედოს საერთო ჩვევები გადაბირებას, შერჩევას და ხელმძღვანელობას.

ამ ეტაპზე, აქ მოცემულია რამდენიმე მითი და ფართოდ გავრცელებული პრაქტიკა, რომლებიც შეიძლება ეჭვქვეშ დადგეს:

1. "მე მაქვს დრო, რომ საშუალოდ 6 წამი დავხარჯო CV– ს საწყისი სკრინინგისთვის"

რა თქმა უნდა, მე მესმის HR ადამიანებისა და რეკრუტერების მდგომარეობა, რომლებიც ასობით CV მიედინება დღითიდღე, მაგრამ ამას არ მივიღებ საბაბად. ამის გაგება შეგიძლიათ დააკვირდეთ, აქვს თუ არა კანდიდატს ტექნიკური გამოცდილება გარკვეული სამუშაოს შესრულებისას. ამასთან, თქვენ ვერ ხედავთ ამ გამოცდილებას მიღმა, განსაკუთრებით კანდიდატის ღირებულებების თვალსაზრისით, რასაც მე ყველაზე მეტად ხაზგასმით აღვნიშნავდი. დაკომპლექტება გადაიქცა ყუთში მოქცევის სავარჯიშოდ, რომელიც ეფუძნება ხმაურიან სიტყვებს, საწყისი სკრინინგი ხშირად გადაეცემა ახალგაზრდა კურსდამთავრებულებს ან, უარესი, ATC კომპიუტერულ პროცესებს. მე სრულად ვეთანხმები, რომ გარკვეული როლებისთვის ეს საკმარისია, მაგრამ მრავალი როლისა და პოზიციისთვის, ამ პრაქტიკის საფუძველზე, ნიჭს ყრიან ყუთში. უფრო მეტიც, ეს დაკარგული შესაძლებლობაა, განსაკუთრებით მაშინ, თუ ხმაურიანი სიტყვები არასწორი იყო, რადგან ვერასოდეს გაითვალისწინებდი, რა სახის პოტენციალი და ნიჭი შეიძლება დაგიკაკუნონ. ვინც აქ საერთოდ არ მეთანხმება, ნამდვილად აღარ უნდა ახსენოს ფრაზა ”ჩვენ ნიჭიერებისთვის ვართ ომში”. კერძოდ, ეს ეხება მენეჯერების დაქირავებას, რომლებიც ძალიან დაკავებულები არიან ყველა შესაბამის კანდიდატში შესასვლელად და მხოლოდ ორი ან სამი პროფილის ნახვა სურთ. მათ უნდა გამოტოვონ ლანჩი და დრო დაუთმონ საუკეთესოს მოსაძებნად: არა მხოლოდ კანდიდატებს, რომლებსაც შეუძლიათ სამუშაოს შესრულება ან ხარვეზის შევსება, არც ის, ვინც უახლოვდება განსაზღვრულ ზუზუნებსა და სტერეოტიპებს, არამედ იმას, ვინც საუკეთესოს შექმნის. კომპანიისთვის შესაძლო მნიშვნელობა, ვინც შეიძლება შეიტანოს ცვლილება. მე ხშირად მიკვირს და იმედგაცრუებული ვხედავ, რომ ხელმძღვანელები ატარებენ დროს დაუსრულებელ ან უსარგებლო შეხვედრებზე, სადილზე ან კონფერენციებზე, ვიდრე მნიშვნელოვან დროს დაუთმობენ კომპანიის ძირითადი აქტივების შერჩევას და ფრთხილად მართვას.

2. "მხოლოდ კანდიდატებს დააკმაყოფილებენ კრიტერიუმებს"

არსებობს ორი მიზეზი, რის გამოც ამ პრაქტიკამ შეიძლება შედეგი გამოიღოს და, ხშირ შემთხვევაში, ასეც ხდება.

პირველი, დამსაქმებელი წარმოადგენს ბრენდს, ხოლო წარმატებული ბრენდი წარმოადგენს სულისკვეთებისა და ღირებულებების ერთობლიობას, არა მხოლოდ დიზაინის სტანდარტებს და თხრობის სახელმძღვანელო მითითებებს. HR ან კონტრაქტით დაქირავებული კომპანიები ასევე წარმოადგენენ ამ ბრენდს. თუ პატივისცემა და ყურადღებით გათვალისწინება ამ ბრენდის ღირებულებების ნაწილია, კომპანიამ უნდა უპასუხოს ყველა განმცხადებელს თავდაპირველი დადასტურებით და შეტყობინებით, რომ პროცესი დასრულებულია. ავტომატიზაციის ციფრულ ეპოქაში არ არსებობს საბაბი, თუ რატომ არ შეიძლება ამის გაკეთება, განმცხადებლების დიდი ნაწილისთვისაც კი. კიდევ ერთხელ, ”ნიჭიერების ომში” შეიძლება ჩაითვალოს ცუდი პრაქტიკა, რომ არ მოხდეს ეს. კიდევ უფრო უარესი, როდესაც კანდიდატი დაბომბულია გაზეთებით ან სპამისგან ამ კომპანიისგან.

მეორეც: თქვენს პროფესიულ სამყაროში ყოველთვის ორჯერ ხვდებით ხალხს. წარუმატებელ კანდიდატებს შეუძლიათ გადავიდნენ კონკურენტებზე, გახდნენ მომხმარებლები ან მოიპოვონ გავლენა კომპანიისთვის მნიშვნელოვან სხვა სფეროებში. დღევანდელ მუდმივ ცვალებად სამყაროში საკუთრების სტრუქტურებში ცვლილებები, ალიანსები, შერწყმა და შენაძენები, გუშინდელმა ცუდმა შთაბეჭდილებამ შეიძლება ხანგრძლივი გავლენა მოახდინოს. ამის ნაცვლად, თუ კომპანია პატივისცემით მოეკიდება კანდიდატებს და განახლებებს აწვდის შერჩევის პროცესს, თქვენ შეგიძლიათ მოიპოვოთ წარუმატებელი კანდიდატიც, როგორც ადვოკატი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მას შეეძლება გაიგოს, რატომ არ გადალახეს დასრულების ხაზი სხვების წინ. პროფესიონალებს შეუძლიათ იცხოვრონ "არა, გმადლობთ!" მაგრამ პროფესიონალებს ასევე სურთ გაიგონ "არა" -ს მიზეზი, საკუთარი ანალიზისა და გაუმჯობესების მიზნით. არსებობს რისკი, როდესაც HR ადამიანები და რეკრუტერები ამპარტავნულად ხვდებიან და პროცესს კარგად ვერ უმკლავდებიან, მათ შეიძლება ზიანი მიაყენონ კომპანიის რეპუტაციას, რადგან დაკომპლექტების პროცესი არის მნიშვნელოვანი გამოცდილება, რომელსაც კომპანია უზიარებს გარე სამყაროს თავისი განმცხადებლების მეშვეობით. .

3. "ის მუშაობდა (… დიდი სახელი…) ამიტომ ის უნდა იყოს კარგი"

ხალხი - მათ შორის მეც - ზოგჯერ ილუზიაში ვარდება. მაღალი დონის კომპანიის სახელი CV ან სავიზიტო ბარათზე ხშირად აღძრავს აზრს, რომ ამ კომპანიის ხალხი შეიძლება იყოს უკეთესი, ვიდრე ნაკლებად ცნობილი კომპანიების კანდიდატი. თუ მარკეტინგის მენეჯერი იყავით, ყველაზე გაყიდვადი პროდუქტისთვის კამპანიაში მონაწილეობდით, თქვენი ეგო შეიძლება გითხრათ, რომ უკეთესია, ვიდრე ადამიანი, რომელსაც ოდნავ უფრო მკაცრი სამუშაო აქვს, უფრო რთული პროდუქტის გაყიდვაში. პრიალა სახელები შეიძლება საბედისწეროდ თვალისმომჭრელი იყოს, რადგან ისინი არაფერს ამბობენ რეალური გავლენის და როლის შესახებ, რომელიც პირადად ამ კანდიდატმა წარმატების ისტორიაში მიიღო. მე მირჩევნია კანდიდატები, რომლებსაც შეუძლიათ მოახდინონ რეალური პიროვნული ზემოქმედების დემონსტრირება, ანალიტიკური და გვერდითი აზროვნების პრობლემის მოსაგვარებელი, რომლებიც პასუხისმგებლობას იკისრებენ და აჯობებენ სხვა კანდიდატებს, რომლებსაც მხოლოდ იღბლიანი გარემოებების ან დამთხვევების ტალღაზე გასეირნება აქვთ.

იმ დროს, როდესაც აღდგენა დღის წესრიგში პირველია, წარუმატებლობები ხშირად კარგი გამოცდილებაა. წარუმატებელ მცდელობაში მონაწილეობისას კბილების გახეხვა უფრო მეტს გასწავლით, ვიდრე როგორღაც წარმატებულ შემთხვევებში მონაწილეობა. მიუხედავად იმისა, რომ ვეთანხმები, რომ თხრობას აქვს გავლენა დაქირავების თამაშში, ასევე მჯერა, რომ არ არსებობს დიდი წარსულის მქონე დიდი პიროვნება. კიდევ ერთხელ, Post-COVID-19 ჯერ ჩვენ გვჭირდება ნაკლები "კაშკაშა" და დადასტურებული მიღწევების მეტი ადამიანი, რომლებიც უმკლავდებიან კრიტიკულ ამოცანებს და დიდი დამოკიდებულება აქვთ, როდესაც საქმე რთულდება. ზრდის ათწლეულების განმავლობაში, ბევრ ადამიანს არასოდეს განუცდია კრიზისი, ამიტომ ძალიან ცოტას შეუძლია გაუმკლავდეს და მართოს აღდგენის, რესტრუქტურიზაციისა და შემობრუნების საჭიროებები.

4. "ჩვენ ძალიან კარგი ურთიერთგაგება გვქონდა იმის შესახებ, თუ რა უნდა გაკეთებულიყო"

რა თქმა უნდა, ეს მნიშვნელოვანი საკითხია. თქვენ არ გაქვთ შესაძლებლობა იმუშაოთ ადამიანებთან, რომლებიც მუდმივად კამათობენ და კამათობენ თქვენთან ან მათ შორის. უმეტეს ოპერატიულ როლებში, უნდა ჩატარდეს მინიმალური კონსტრუქციული დებატები გუნდის წევრებსა და მენეჯერებს შორის. მაგრამ კიდევ ერთხელ, დაივიწყე შენი ეგო ცოტა ხნით. იმედია, თქვენ არ გსურთ CV პროფილის დაქირავება, გინდათ ტვინიანი ადამიანებიც და პროფესიული აზრიც. თქვენ გამძლეობას ელით? მაშინ, უკეთესია იყოთ ასევე გამძლეები. მე მინახავს სტაჟიორებს საოცარი წინადადებები და გადაწყვეტილებები მოაწყვეს, რომელზეც უფრო გამოცდილი არავინ ფიქრობს. მე გადავაყენე მოსაზრება იმის გამო, რომ ის "სტაჟიორიდან" გამოვიდა? Არა, მე არ. მე ყველას ვურჩევ, შექმნან საერთო მისია და წინსვლა, რა თქმა უნდა, ამ საკუთრების შექმნის მნიშვნელოვანი ნაწილია. ამიტომ, მე მომწონს გასაუბრების დროს კანდიდატების გამოწვევა და ისინი ქულებს აგებენ, თუ სამაგიეროდ გამომწვევენ, კონსტრუქციული გზით. დაიმახსოვრე: ”ლიდერები, რომლებიც არ უსმენენ, საბოლოოდ გარშემორტყმულები იქნებიან ადამიანებით, რომლებსაც არაფერი აქვთ სათქმელი” (უცნობი).

ადამიანის ტენდენციაა თანაუგრძნონ ადამიანები, ვისთანაც საერთო გაქვს. მენეჯერების დაქირავებისთვის ეს შეიძლება იყოს მსგავსი კარიერა ან ფონი, იგივე სკოლა, წარმოშობის ქვეყანა, ”მეგობართა ქსელი”, რწმენა, გამოცდილება ან წინა წინა დამსაქმებელი და ხშირად იწვევს სტერეოტიპების დაქირავებას. ადამიანები თავს კომფორტულად გრძნობენ. ზოგჯერ, ეს მხოლოდ სუფთა ამაოებაა. ფსიქოლოგიაში ამას უწოდებენ "ჯგუფგათვლის ფენომენს". მაგრამ კიდევ ერთხელ, თუ ორი ადამიანი მუდმივად იზიარებს ერთსა და იმავე შეხედულებას, ერთი მათგანი უსარგებლო ხდება. მრავალფეროვნება არ მცირდება სქესის ან ეთნიკური კატეგორიების ან ასაკის მიხედვით. მრავალფეროვნების რეალური მნიშვნელობა სხვადასხვა შეხედულებებსა და წვლილებშია. ასევე, გამოცდილებას შეიძლება ჰქონდეს ორი განსხვავებული გამოვლინება. ერთის მხრივ, როდესაც საქმე ვიწრო აზროვნების ადამიანებს ეხება, მათი გამოცდილება შეიძლება ტვირთი იყოს კომპანიისთვის (და თვითონ მათთვის). ამასთან, თუ ორგანიზაციას შეუძლია გახსნას გამოცდილი გამოცდილების მქონე ფართო გამოცდილების პროფესიონალები, რომლებიც კვლავ ინარჩუნებენ მუდმივი სწავლისა და სწავლის უნარს, მას შეუძლია დაზოგოს უზარმაზარი დრო და ფული, საბოლოოდ გახდეს ბიზნესის გადარჩენა.

როგორც Covid- ის შემდგომ 19-ჯერ, გადამწყვეტი ინჟინერინგისა და ხელახალი დიზაინის პროცესები და სერვისები გადამწყვეტი იქნება, თქვენ არ დაგჭირდებათ ადამიანი, ვინც დაიკარგა კორპორატიული პროცედურების სახელმძღვანელოს გარეშე, ან უბრალოდ სხვებისგან ელოდებათ გადაწყვეტილებების მიწოდებას. თქვენ დაგჭირდებათ ადამიანები, რომლებსაც შეეძლებათ საჭიროების შემთხვევაში ბორბლის ხელახლა გამოგონება ან თვითმფრინავის დაფიქსირება ფრენის დროს.

5. "ჩვენ გვაქვს ჩვენი სტრატეგია. თქვენი შეშფოთება არ არის"

ყოველთვის საოცარია, როდესაც კომპანიის წარმომადგენლები გეუბნებიან, რომ მათ ჰქონდათ ერთ-ერთი "დიდი სახელი" კონსულტაცია, რომელიც მონაწილეობდა "მათი" კომპანიის ან ბიზნესის სტრატეგიის შემუშავებაში. მე რომ ვიმუშავე შესაბამის მაღალ იარუსიან სტრატეგიულ კონსულტაციებში, მე ვიცი, რომ დიდი მნიშვნელობა აქვს გარედან ახალი აზროვნების შემოტანას. ამასთან, ეს მხოლოდ სიმართლის ნახევარია. ტურიზმის, მოგზაურობის, სტუმართმოყვარეობის და, ალბათ, სხვა ინდუსტრიების სამყაროში სტრატეგიულ დოკუმენტაციასა და ”powerpoint charts” - ში არ არის დეფიციტი, თუ რა უნდა გაკეთდეს შემდეგში. უბრალოდ აღსრულების ნაკლებობაა. აღსრულების ეს ნაკლებობა იწყება საკუთრების არარსებობით. განსაკუთრებით კორპორაციულ სამყაროში, სტრატეგიები ძნელად კომუნიკაბელურია და მოქმედებად გარდაიქმნება, რადგან მათ ძირითადად განიხილავენ უფროსების წრეებში. ხშირ შემთხვევაში, ეს არის ცარიელი ფრაზები გუნდის წევრებისა და კომპანიის თანამშრომლების უმრავლესობისთვის. სტრატეგიის წარმატების ერთ-ერთი აუცილებელი მოთხოვნაა განხორციელება, რომელიც მუშაობს მხოლოდ მაშინ, როდესაც გუნდის თითოეულმა წევრმა იცის მისი ან მისი კონკრეტული როლი ამ სტრატეგიაში, ასევე რამდენიმე KPI- სთან ერთად, რომლებიც მათ სჭირდებათ. ამის მისაღწევად მთავარია საკუთრება და, შესაბამისად, მონაწილეობა და გამოხმაურებაც. COVID-19-ჯერ შემდგომში შეიძლება არ იყოს საჭირო ყველაფრის გადაყრა, რაც ადრე იყო გრძელვადიანი სტრატეგია. ამასთან, რამდენიმე ფუნდამენტური საკითხის ადაპტირება ისე უნდა მოხდეს, რომ ყველამ იცოდეს, რა უნდა გააკეთოს განსხვავებულად. თქვენი მიდგომიდან გამომდინარე, ძალიან განსხვავებულ შედეგებს მიიღებთ: ან დაქვემდებარებულთათვის ბრძანებების მიცემა, ან სტრატეგიის მფლობელობის გაზიარება და მათი გამარჯვება, რომ მათ მართლაც გაატარონ დამატებითი მილსადენი.

ძირითადი კომპეტენციების პარადიგმა წინასწარ და შემდეგ

აქ შემიძლია უსაფრთხოდ ვიფიქრო, რომ პანდემია უფრო აიძულებს და აჩქარებს არსებულ ტენდენციებს, ვიდრე ქმნის მათ. ეს ეხება ციფრულ პროცესს, დისტანციურად მუშაობას და ჯანმრთელობის პრობლემების გაზრდას. გარდა ამისა, სიტუაცია მასობრივ დარტყმას უქმნის მოგზაურობას, სტუმართმოყვარეობასა და ტურიზმის ინდუსტრიას, რომლებიც ათწლეულების ზრდისა და კეთილდღეობისგან შოკირებულ მდგომარეობაში ვარდება. ორი კვირის განმავლობაში არსებობს ფინანსური კატასტროფები დაბლოკვის, პოტენციური რეცესიის საფრთხისა და გამოჯანმრთელების პერსპექტივის ძნელი პროგნოზირების გამო. მიუხედავად იმისა, რომ ზრდის პერიოდში გარკვეული კომპეტენციები ან პრაქტიკა მოთხოვნადია და ზოგიერთი სისუსტე არც ისე აშკარაა, აღდგენა განსხვავებულ მიდგომას მოითხოვს; სტრატეგიულად, ფინანსურად და ოპერაციულად. შესაბამისად, ეს მოიცავს სხვადასხვა კომპეტენციისა და მოსაზრებების საჭიროებას, რომლებიც შესაძლოა უგულებელყოფილი იყოს მაღალი ფრენის დროს. ქვემოთ მოცემულ დიაგრამაზე, მე დავაყენე გარკვეული მნიშვნელობები ან ასპექტები "ოქროს მოზღვავების" დროის დასადგენად აღდგენის დროის საჭიროებებისა და კომპეტენციების წინააღმდეგ. ეს, რა თქმა უნდა, არ არის სრული ჩამონათვალი. ძირითადი მიზანი არის იმის დრო, რომ შეიცვალოს დრო, როდესაც შეიცვალა ზოგადი პირობები, რომელთა მოგვარება სხვა მიდგომით, განსხვავებული აზროვნებით და სხვა პრიორიტეტებით უნდა მოხდეს.

გამოცდილება ჩემი პროფესიული არქივიდან და მიღებული დასკვნები

ბოლო ათი წლის განმავლობაში, სხვა სათავგადასავლო მისიებთან ერთად, მე მქონდა სხვადასხვა განვითარების და პრობლემების გადასაღებად დავალებები სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში. ხელმძღვანელობის თვალსაზრისით, გაერთიანების სათავეში ორი სხვადასხვა კომპანიის ინტეგრაცია იყო, რომელთაგან თითოეული ფუფუნების მომსახურებას სამ სხვადასხვა ქვეყანაში (მდინარე საკრუიზო, სასტუმროს გემები, ექსკურსიები და ა.შ. ...), ერთ-ერთი ყველაზე საინტერესო და რთული მისია იყო. ჰქონდათ მოთხოვნა მაღალი იყო და პროგნოზებიც შესანიშნავი, გამოწვევა არ იყო სტრატეგიული ცვლის ან შემობრუნების უზრუნველყოფა, მაგრამ, ოპერაციულად, ამ ორ კომპანიას ბიზნესის მიმართ განსხვავებული მიდგომები ჰქონდა, რეალური სტრუქტურირებული მართვის სისტემა და მაკონტროლებელი საიმედო სისტემები. ყველაზე რთული ასპექტი იყო ის, რომ ორ კომპანიაში დომინირებდა სხვადასხვა ეთნიკური წარმოშობის სხვადასხვა ჯგუფი. მათ ქვეყნებში არსებობდა კონფლიქტები ხანგრძლივი და დაპირისპირებული ისტორიებით, რომლებიც ბოლომდე არ დავიწყებულა. ახლა, პროფესიული თვალსაზრისით, რაც უნდა გამეკეთებინა, ლოგიკური და მარტივი ჩანდა - ქაღალდზე: ოპერაციების გამარტივება, საერთო სტანდარტებისა და პროცედურების დამყარება და კონტროლის სისტემა, რომელიც კომპანიას სანდო მონაცემებს აწვდიდა. მაგრამ ამის დანახვა ამ სტრუქტურით რეალური გამოწვევა იყო. შერწყმის შემდგომი სიტუაციები, ჩვეულებრივ, სამუშაო ძალის დეზორიენტაციის დროა და ჩვეულებრივ ჩვევებსა და პრაქტიკაზე დამოკიდებულება ბუნებრივი რეაქცია იყო. ცვლილებების მენეჯმენტი იწყება ნდობის გაზრდით. მკაცრი ხელმძღვანელობის დამყარება და, ამავე დროს, საკუთრების შექმნა ქმნიდა ან წყვეტდა განმსაზღვრელ ფაქტორებს ამ სიტუაციაში. აქ, გარღვევის მიღწევაში, ყველაზე შედეგიანი შედეგი აღმოჩნდა სწორი პოტენციალის მქონე ადამიანების იდენტიფიკაციის, მათი განვითარებისა და საკუთრების თანმიმდევრული სულისკვეთების გამრავლებისკენ.

კონფუცის თანახმად, არსებობს სამი მეთოდი, რომლის სიბრძნეც შეიძლება ვისწავლოთ: ”პირველი, რეფლექსიით, რომელიც არის ყველაზე კეთილშობილური; მეორე, იმიტაციით, რაც ყველაზე ადვილია; მესამე და გამოცდილებით, რაც ყველაზე მწარეა ”. როგორც ჩანს, გამოცდილებამ ყველაზე მეტად მასწავლა და რეფლექსიის გარეშე, არაფერი ღირდა.

სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში (და ხშირად სხვაგანაც), თქვენი პროექტის ეფექტურობის მისაღწევად, თქვენ უნდა დაარღვიოთ კომუნიკაციის ყველაზე შესაბამისი კოდექსები კულტურული მემკვიდრეობისა და მენტალიტეტის მიმართ და შექმნათ ხედვა, რაც ყველას მის ნაწილად აქცევს (თანამშრომლები ზოგადად აფასებენ მწვრთნელს სტრატეგიულ ხედვაში მათი როლის გათვალისწინებით) და უფრო მეტიც, თუ გარკვეულ პრინციპებსა და დისციპლინას მტკიცედ შეინარჩუნებთ, გექნებათ ყველაზე ერთგული, თავდადებული და ყველაზე საინტერესო პარტნიორები, რომლებზეც შეგიძლიათ მოისმინოთ. ამასთან, თუ თქვენს მაგიდასთან ჯდომისას კორპორატიული იერარქიის, მემორანდუმისა და ელ.ფოსტის გამოყენებას მოახერხებთ, შეიძლება გასაგები არ იყოთ (რა თქმა უნდა, არა საკუთრების გამომუშავების თვალსაზრისით!) და, ალბათ, არაფერი მოხდება. მონაწილეები, სავარაუდოდ, არც შეგატყობინებენ, სახის დაკარგვის შიშით, რაც აზიის საზოგადოებების მთავარი საკითხია. უფრო ხშირად, არაფერი ნამდვილად არ არის ისე, როგორც ჩანს.

დაახლოებით ორი წლის წინ დაიწყო კიდევ ერთი ეპიზოდი, რომელიც ნაკლებად წარმატებული აღმოჩნდა, თუნდაც ერთი მონაწილე მხარისთვის. იმ დროს მე მიმიწვიეს მოგზაურობისა და სტუმართმოყვარეობასთან დაკავშირებული სერვისების გლობალური მაღალი გამავრცელებლის ევროპის სათაო ოფისში, ძირითადად სასტუმროებში, ასევე იშვიათ და მიმზიდველ სხვა შეთავაზებებზე, სადაც განვიხილავდი პოტენციურ დავალებას მათი აქტივებისა და განვითარებისთვის აზიისა და წყნარი ოკეანის განყოფილებაში. . წინა სამუშაო გამოცდილებიდან აზიაში, ძალიან მომწონს მსოფლიოს იმ ნაწილში მუშაობა.

ამ დავალების შემთხვევაში, რომელზეც იმ დროს ვმსჯელობდით, ჩემმა თავდაპირველმა კვლევამ აჩვენა რამდენიმე აშკარა მაჩვენებელი იმისა, თუ რატომ არ გაამართლა კომპანიის აქტივებმა ამ სფეროში, თუმცა ისინი გამორჩეული პროდუქტები იყვნენ. სავარაუდოდ, კომპანია არ ეძებდა ტიპაჟირებული სასტუმროს კარიერას და დაინტერესებული იყო მეწარმეების უფრო სტრატეგიით მოაზროვნე პროფილით, როგორც ჩანს, ერთ გვერდზე ვიყავით. იმ დროს, სასტუმროების საერთაშორისო ქსელების საერთო ბიზნეს მოდელი იყო, ძირითადად, მენეჯმენტისა და ჰონორარის მოსაკრებლის საფუძველზე მიღებული შემოსავლის საფუძველზე უკვე გაცვეთილი და კომპანიამ, როგორც ჩანს, ხაზგასმით აღნიშნა მოცულობის ეკონომიკა, ვიდრე მასშტაბის ეკონომიკა. ასე რომ, მე ვიყავი ძალიან მოტივირებული, თავდაჯერებული და დაინტერესებული. სამწუხაროდ, საწყისი განხილვიდან მალევე, კომპანია, რომელიც მოიცავს მთელ გლობალურ აქტივებს, მოულოდნელად გაიყიდა და დისკუსია მოძველდა.

ორი წლის განმავლობაში აღარ მიდევნია და აღარ მიმიღია სტატუსის გამჭვირვალე განახლებები. ექვსი თვის შემდეგ სავაჭრო პრესაში ახალი მფლობელების შესახებ წავიკითხე. დაემთხვა, რომ Covid19– ის გლობალური დაბლოკვის დროს, მათ დაიქირავეს სტერეოტიპი "ყოფილი პროფილის პროფილი", ოპერაციული მასშტაბით, მასშტაბითა და ტირაჟირებით ისე, როგორც სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია მიეჩვია დიდხანს მუშაობას. ეს, როგორც ჩანს, იყო ”შესაბამისობის დაქირავების” გადაწყვეტილება კომპანიაში, სადაც ტრადიციული ბიზნეს მოსაზრებები, აზროვნება და კომპეტენციები უკვე უხვადაა, იმ დროს, როდესაც სტუმართმოყვარეობის სამყარო დაბლოკილია და საჭიროებს ინოვაციურ დამანგრეველ მიდგომებს იმპულსისა და კონკურენციის აღსადგენად. უპირატესობები. იმ პერიოდში, როდესაც სასტუმროს ეტიკეტების მასშტაბირებამ პიკს მიაღწია და, Covid-19– ის გამო, როდესაც ინვესტორებს ახალი სასტუმროების გარდა სხვა ადგილები უნდა დაეძებნათ, გამიელვა, რომ კომპანიას მაინც სჯეროდა მოძველებული პრაქტიკის აღდგენა. ისინი პანდემიამდე გლობალურად არც ისე კარგად მუშაობდნენ და მათი ახალი მილსადენი წლების განმავლობაში ცარიელი იყო, დაბლოკვის დროსაც კი.

ის აქტივების მსუბუქი სტრატეგია სტუმართმოყვარეობისთვის კომპანიები ატარებდნენ მოთხოვნილების მხარეს პანდემიის დაწყებამდე და ახლა შესუსტდებიან წინა წლების შესაძლებლობების შემცირებით. როდესაც მასშტაბის ეკონომიკა ნაკლებად პერსპექტიულია, მისი ალტერნატიული გზა შეიძლება იყოს მასშტაბის ეკონომიკა. შემდეგ, მომსახურების შეცვლა და ხელმეორედ გამოგონება ან ღირებულების ჯაჭვის გაფართოება უფრო აქტუალურია, ვიდრე გამრავლება.

სამართლიანობის გათვალისწინებით, აღმასრულებელმა, რომელიც კომპანიამ აიყვანა, შესაძლოა მნიშვნელოვნად შეუწყოს ხელი აღდგენას. ამასთან, მან გამახსენა, რომ შესაძლოა რამდენიმე კომპანიამ მაინც იფიქროს, რომ Covid-19 ”rip” დროებითი პრობლემა იყო, შემდგომი გრძელვადიანი შედეგების გარეშე. ამ დაკვირვების დეტალური ფაქტებისა და შეფასებების უგულებელყოფა, რაც მე არ ვიცი, საქმე ზოგადად იმის საილუსტრაციოდ გამოდგება, რომ კომპანიებმა შეიძლება ნელა ან საერთოდ არ მოახდინონ რეაგირება ფუნდამენტურად ახალ სიტუაციებზე, მოთხოვნებსა და პრიორიტეტებზე, ან ვერ ხედავენ მოთხოვნების ცვლილებას აღმასრულებელი პროფილები. მათ ალბათ შეინარჩუნეს იდეა, რომ სტუმართმოყვარეობის საერთაშორისო მასშტაბირება, ეტიკეტირება, ტირაჟირება და ფრენჩაიზია (ხშირად მოიხსენიება როგორც მენეჯმენტის ხელშეკრულებები), კორპორატიული მითითებების თანახმად, შოკის შემდეგ იგივე გზა გაგრძელდება, თითქოს რაიმე მნიშვნელოვანი არ მომხდარა და ამიტომ კომპეტენციის პროფილებისა და პრაქტიკის ტიპი, რომლებმაც ათწლეულების განმავლობაში იმოქმედეს, კვლავ კითხვის ნიშნის ქვეშ დარჩება.

ჰიპოთეტური თვალსაზრისით, თქვენ შეიძლება იკითხოთ, ძალიან ჰგავს თუ არა სასტუმროს მრავალი კარიერა და საქმიანობა, შესაბამისად, მკაცრად არის გამოხატული შესაბამისობის აზროვნება, ბოლო ათწლეულების განმავლობაში მკვეთრი სტრატეგიული ძვრების ზემოქმედება შედარებით დაბალი იყო და, შესაბამისად, ძველი პარადიგმების დაცვა აღდგენის დაძლევაში ყველაზე სავარაუდო მიდგომაა მოსალოდნელია. გარკვეულწილად, ეს კარგად იქნება ჩემთვის. უბრალოდ არ მჯერა, რომ აზრი აქვს გუშინდელი სისტემის ხელახლა აშენებას და თავიდან ფიქრს, როდესაც ეს პრაქტიკაზე ზედმეტად ხაზგასმული პანდემიის წინაშე გაჯერების წინაშე აღმოჩნდა.

ეს დასკვნა ეფუძნება არა მხოლოდ კლიმატის ცვლილების გავლენას ან დე-გლობალიზაციის, რეცესიის ან ზრდის ჰორიზონტალური შეზღუდვების შესახებ ახალ თეორიებს, არამედ ასევე ეფუძნება იმას, თუ როგორ ვიმუშავებთ და როგორ ვიმოგზაურებთ, ვიცხოვრებთ, ვიკვებებით ან ვიძინებთ და როგორ მომავალში ჩვენს ფულს დახარჯავს: სხვაგვარად.

თუ ეთანხმებით, რომ COVID-19 პანდემია უფრო მეტია, ვიდრე დროებითი მოშლა, შეიძლება ასევე გჯეროდეთ რამდენიმე ხანგრძლივი ცვლილებისა და შედეგების აღდგენა და ბიზნესის აღდგენა. მიუხედავად იმისა, რომ ცრურწმენები და სტერეოტიპების კატეგორიები საშიშია და ხშირად არაკეთილსინდისიერი ან არაა გამოყენებული ხშირ შემთხვევაში, ლოგიკურია, რომ ჰორიზონტზე უფრო მეტი მოთხოვნაა ახალ ძირითად კომპეტენციებზე, რომლებიც ძნელად არის შემუშავებული ან განხილული "კორპორატიული ჯარისკაცების" მიერ. კორპორაციულ სამყაროში, ზედა დონის ქვემოთ (ზოგჯერ ამ დონის ჩათვლით), სწრაფად გაეცნობით სხვათა პასუხისმგებლობას და შესაბამისად მოქმედებით, როგორც გადარჩენის პრინციპი (ხშირად მოიხსენიება როგორც „CYA”პოლიტიკა ან დამნაშავე თამაში) აქ მდგრადობა უფრო ხშირად ჩანს პირადი კარიერის ამაღლების ფონზე, ვიდრე ბიზნესის ან კომპანიის კეთილდღეობის მხრივ. ნაკლებად სტრუქტურულ, ხშირად უფრო რთულ, სამეწარმეო გარემოში მუდმივად იძულებული ხართ იფიქროთ კიდევ რისი გაკეთება შეგიძლიათ სიტუაციის გამოსასწორებლად და დამატებითი ღირებულებების შესაქმნელად. საკუთარი პასუხისმგებლობა დადებით გავლენაზე შეუზღუდავია. ეს არის საკუთრების ხარისხი, რომელიც ქმნის განსხვავებას - კიდევ რამდენიმე ღირებულ აქტივს შორის. არსებული განსხვავებული მიდგომები გამოწვევების მოგვარების თვალსაზრისით, უახლოეს მომავალში აშკარა გახდება. სხვადასხვა დრო მოითხოვს განსხვავებულ წესებს. დამანგრეველი დროები იწვევს დამაზიანებელ პასუხებს და დეზორიენტაციის პერიოდში ჩადენილ "ადრეულ ფრინველებს შეიძლება ჭიები დაეჭირონ".

არასოდეს დაკარგოთ კრიზისი! გამოდი უფრო ძლიერი.  წარმატებებს გისურვებთ და იყავით ჯანმრთელები!

მოკლე ბიო რიჩარდ ადამ

სეზონური საერთაშორისო C დონის აღმასრულებელი და გამგეობის წევრი აქტივების მენეჯმენტსა და ინვესტიციებში, დანიშნულების ადგილებზე, კურორტებზე, დასასვენებელ ადგილებზე, კომერციული უძრავი ქონების განვითარებასა და ადგილების დამზადებაში 360 გრადუსიანი პერსპექტივიდან, გრინფილდის სტრატეგიიდან დამთავრებული ვიზიტორების სიცოცხლის გამოცდილებისა და შენარჩუნება სამუშაო გამოცდილებით 4 კონტინენტზე და მიღწევების სერიით გასაჭირში მყოფ და რთულ რესტრუქტურიზაციის ან აღდგენის მისიებში, 20 წლის განმავლობაში, საბჭოს დონეზე. ციფრული ადვოკატი, მედია ტრენინგი, კარგად დადასტურებული საზოგადოებრივი სპიკერი, უსასრულოდ ცნობისმოყვარე.

აგრეთვე ავტორების Slideshare პრეზენტაციების და ლექციების საიტი. LinkedIn პროფილი

# სამშენებლო მოგზაურობა