ასოციაციების სიახლეები უახლესი საერთაშორისო ამბები ახალი ამბები ხალხი ტურიზმი Travel Wire News Trending ახლავე დიდი ბრიტანეთის ახალი ამბები WTN

გუნდის ლიდერობის განვითარება გაურკვეველ დროში

მსოფლიო ტურიზმის ქსელი (WTM) დაიწყო rebuilding.travel

მოგზაურობისა და ტურიზმის ყველა ასპექტმა, როგორც კერძო სექტორში, ისე საჯარო სექტორში, შეიტყო, რომ დღევანდელ არასტაბილურ ბაზარზე; საზოგადოებებმა და მთელმა ერებმაც კი ერთად უნდა იმუშაონ საერთო სიკეთისკენ. 

Print Friendly, PDF და ელ
  • დოქტორმა პიტერ ტარლოუმ, მსოფლიო ტურიზმის ქსელის პრეზიდენტმა და Tourism Titbits-ის დამფუძნებელმა დაწერა ეს მნიშვნელოვანი ამბავი გუნდის ხელმძღვანელობაზე COVID-19 ჯერ.
  • ძალიან ხშირად ტურიზმის პროფესიონალები საუბრობენ "პარტნიორობაზე და გუნდის ლიდერობაზე", მაგრამ სამწუხაროდ, რასაც ბევრი მათგანი გულისხმობს ამ ფრაზაში: "მოდით ვნახოთ, რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ჩემთვის."
  • სააგენტოზე ორიენტირებული ტურიზმი, თუმცა, ამინდის კრიზისის, ომების, პოლიტიკური აჯანყებებისა და პანდემიების ამ პერიოდში უფრო და უფრო რთული ხდება წარმატებული მართვა.  

საზოგადოებებმა და მთელმა ერებმაც კი ერთად უნდა იმუშაონ საერთო სიკეთისკენ.  

იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ ამ დონის კოოპერატიული მარკეტინგისა და წარმატების მიღწევაში, განიხილეთ რამდენიმე შემდეგი იდეა:

· შეხედეთ თქვენს კოლეგებს, როგორც თანასწორს და არა როგორც ადამიანებს, რომლებსაც უნდა მოითმინოთ. ძალიან ხშირად ჩვენ მიდრეკილნი ვართ ტურიზმის კოლეგებს მხოლოდ საკუთარი ბიზნესის პრიზმაში ვუყურებთ. არ არსებობს ერთი ტურისტული ბიზნესი; უფრო მეტიც, მოგზაურობა და ტურიზმი არის მრავალი ცოცხალი ნაწილის ცოცხალი სისტემა, რომლებიც ერთად მუშაობენ ისევე, როგორც ადამიანის სხეული. თუ რომელიმე ნაწილი წარუმატებელია, მთელ სისტემას შეუძლია იგრძნოს გავლენა. 

· განუვითარდეთ ურთიერთპატივისცემა და ნდობა. აუცილებელია არსებობდეს საერთო ტურისტული მიზანი, რომელიც გადის იმავე სისტემაში. მიუხედავად იმისა, რომ სხვადასხვა ადამიანს აქვს სხვადასხვა უნარები და შესაძლებლობები, მთავარი ის არის, რომ მიზნის მიღწევა ყველას საქმეა. ტურიზმის ჩინოვნიკებს უნდა ახსოვდეთ, რომ ისინი პროფესიულ სიტუაციაში არიან, არ უნდა გახდნენ თავიანთი კოლეგების პირადი მეგობრები, მაგრამ უნდა ჩამოაყალიბონ კარგი სამუშაო ურთიერთობა.

· ნუ შეგეშინდებათ თქვენი ნაწლავებით წასვლის. არის შემთხვევები, როდესაც არ აქვს მნიშვნელობა რას ამბობს ინფორმაცია, თქვენი გუნება გეუბნებათ, რომ ეს არ არის სწორი გადაწყვეტილება. ხშირად ინტუიციას შეუძლია მნიშვნელოვანი როლი ითამაშოს გადაწყვეტილების მიღებაში. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ არასდროს გვინდა მონაცემების იგნორირება, ნუ უგულებელყოფთ თქვენს გრძნობებს.  

· შეეცადეთ განავითაროთ საერთო გამოცდილება კოლეგებთან დროის გატარებით. ხშირად, ჩვენ არასწორად ვმსჯელობთ სხვებს, რადგან ვვარაუდობთ, რომ გვესმის სხვისი საქმე. CVB-ის დირექტორებისთვის არ არის ცუდი იდეა, გაატარონ ცოტა დრო სამუშაოდ სასტუმროებში, რესტორნებში და ატრაქციონებში, რათა გაიგონ, რა არის გამოწვევები და შესაძლებლობები. ანალოგიურად, სასტუმროს მფლობელებმა, რომლებიც შეიძლება კრიტიკულად იყვნენ განწყობილნი ქალაქის მარკეტინგული ძალისხმევის მიმართ, შეიძლება წელიწადში ერთი დღე გაატარონ CVB-ში ან ტურისტულ ოფისში, რათა გაეცნონ შიდა ისტორიებს ტერიტორიის მარკეტინგის შესახებ ან პირიქით. 

· ერთიანი ფრონტის განვითარება. არ აქვს მნიშვნელობა რა შიდა არგუმენტები შეიძლება იყოს თქვენს ორგანიზაციაში, ისინი უნდა დარჩეს მკაცრად შიდა. უაღრესად დამღუპველია ტურისტული ინდუსტრიისთვის, როდესაც მისი შიდა არგუმენტები საჯარო ხდება ან პრესაში გაჟონავს. ის, რაც ხდება დარბაზის შიგნით, უნდა დარჩეს საკრებულოს დარბაზში. ასწავლეთ ინდუსტრიის ადამიანებს, რომ პასუხისმგებლობა წარმოშობს ახალ პასუხისმგებლობებს და რომ გაცილებით რთულია (და უფრო პროფესიონალური) ჯგუფის ერთად შენარჩუნებაზე მუშაობა, ვიდრე მისი დაშლა. 

· ასწავლეთ ერთმანეთს. გადადით სხვა ადგილებში და გააკეთეთ ჩანაწერები, შემდეგ გაუზიარეთ ის, რაც ისწავლეთ თქვენს კოლეგებს. თქვენს საზოგადოებას არ სჭირდება პირველი იყოს ინოვაციური იდეით, არამედ ისწავლოს სხვებისგან და შემდეგ დაასრულოს მათი იდეები. აიღეთ თითოეული იდეიდან არსებითი ელემენტი და შემდეგ შეცვალეთ იდეები თქვენს კონკრეტულ სიტუაციასთან.  

· მენტორთა სისტემის შემუშავება. ტურიზმი ისეთი რთული სფეროა, რომ ყველას გვჭირდება მენტორები. მენტორები მასწავლებლებზე მეტი უნდა იყვნენ. მენტორები უნდა იყვნენ ადამიანები, რომლებიც გვაიძულებენ დავინახოთ საერთო სურათი და როგორ ჯდება ტურიზმის თითოეული კომპონენტი. კარგი მენტორები ასევე უნდა გვემსახურონ თითოეულ ჩვენგანს, როგორც ქსელის აგენტები, რომლებსაც შეუძლიათ გაგვაცნოთ ადამიანები ჩვენი ბიზნეს წრეების გარეთ. ინდუსტრიაში, სადაც მომხმარებლები ხშირად არ გვეუბნებიან თავიანთ ნამდვილ პრეტენზიებს და უბრალოდ არ ბრუნდებიან, ტურიზმის ყველა ჩინოვნიკს სჭირდება მენტორები, რომლებსაც შეუძლიათ იმოქმედონ როგორც კონფიდენტები, მოლოდინების დამდგენი, რეალობის შემმოწმებელი და ამავე დროს დაეხმარონ მათ ახალი მიდგომების მოძიებაში მუდმივი პრობლემებისა და პრობლემებისადმი. ახალი გამოწვევები. 

· გადაწყვიტეთ როგორ აპირებთ ძვირფასი რესურსების გამოყოფას. არცერთ საზოგადოებას ან ქვეყანას არ აქვს შეუზღუდავი რესურსები. ჯერ გააკეთეთ კვლევა, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი რესურსების განაწილება აზრი აქვს როგორც მოკლევადიან, ასევე გრძელვადიან პერსპექტივაში. რესურსების განაწილების შემუშავებისას დაიწყეთ ფიქრი. მაგალითად, არის თუ არა კავშირი უსაფრთხოებასა და პროდუქტის ბრენდინგს შორის 9-11 პოსტის სამყაროში? აქვს თუ არა კლასიკურ რეკლამას აზრი თქვენი დემოგრაფიული ან ნიშური ბაზრისთვის? და ბოლოს არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ტურიზმში ყოველთვის არის შეფერხება. ეს ნიშნავს, რომ ამ პოსტ-კოვიდ დროს ჩვენ ძალიან კრეატიულები უნდა ვიყოთ. ტრადიციულად, წარმატების პერიოდები ასახავდა რამდენიმე წლის წინანდელ კარგ მუშაობას. ანალოგიურად, სანაპირო ზოლმა და არა მშენებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს დიდი პრობლემები რამდენიმე წელიწადში.

· იყავი ეფექტური და არასოდეს დაივიწყო ღიმილი! შეეცადეთ გაერკვნენ, თუ როგორ შეუძლია პოლიტიკას ერთზე მეტი დადებითი შედეგის მოტანა. არა მხოლოდ უნდა ვიყოთ მომზადებული ძველი პროდუქტების გადამუშავებისთვის, არამედ შემოქმედებითი ეფექტურობა შეიძლება ასევე გულისხმობდეს ყოფილი მარკეტინგული კამპანიების, ყოფილი პოლიტიკის გადამუშავებას ან თუნდაც მიწის გამოყენებას. გახსოვდეთ, რომ დრო იცვლება და პოლიტიკა, რომელიც შეიძლება არ ყოფილიყო წარმატებული კონკრეტულ პერიოდში, შეიძლება ძალიან წარმატებული გახდეს სხვა ეპოქაში. 

· დაიქირავე საუკეთესო ხალხი, რაც შეგიძლია. ტურისტული ინდუსტრია დაფუძნებულია ადამიანებზე და პიროვნულ უნარებზე. ვერაფერი დაანგრევს ტურისტულ ინდუსტრიას ისე, როგორც მასში მომუშავე ადამიანები, რომლებსაც არ მოსწონთ ადამიანები. მიუხედავად იმისა, რომ კმაყოფილი თანამშრომლები არ იძლევიან კარგი მომხმარებლის მომსახურების გარანტიას, გაბრაზებული თანამშრომლები თითქმის ყოველთვის გარანტიას იძლევიან ცუდი მომხმარებლის მომსახურებას. დაუთმეთ დრო ადამიანებს პატივისცემით მოპყრობას და მათ საუკეთესო ტრენინგს ჩაუტარდეთ, არა მხოლოდ მათი გამოცდილების, არამედ ტურიზმის სხვა სფეროებშიც. როდესაც თანამშრომლები რაიმეს არასწორად აკეთებენ, ნუ გაუგზავნით სუროგატს, არამედ ზემოდან დისციპლინირებენ ადამიანებს. გახსოვდეთ, რომ რაც არ უნდა არ მოსწონთ ტურიზმის მენეჯერებს სხვების დისციპლინირება, არის დრო, როდესაც უბრალოდ ალტერნატივა არ არსებობს. 

დაწვრილებით მსოფლიო ტურიზმის ქსელის შესახებ მისამართზე www.wtn.travel

მეტი ტურიზმის ტიტბიტებისა და ტურიზმის შესახებ და სხვა: turistikandmore.com

Print Friendly, PDF და ელ

ავტორის შესახებ

იურგენ ტი შტაინმეცი

იურგენ თომას შტაინმეცი მუდმივად მუშაობდა მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიაში, რადგან იგი თინეიჯერი იყო გერმანიაში (1977).
მან დააარსა eTurboNews 1999 წელს, როგორც პირველი ონლაინ ბიულეტენი გლობალური სამოგზაურო ტურიზმის ინდუსტრიისთვის.

დატოვე კომენტარი