- 2021 წელს კვლავ გვასწავლა, რომ ყველაფერი ყოველთვის შეიძლება უარესი გახდეს. შეერთებულ შტატებში, ახალი ორლეანი და მრავალი ტურისტული ქალაქი ყურის სანაპიროზე განადგურდა მსოფლიოს ერთ -ერთი უარესი ქარიშხლის შედეგად.
- დასავლეთში ტყის ხანძრებმა დახურა მსოფლიოში ცნობილი ტახოს ტბის ნაწილი.
- მსოფლიოს სხვა ნაწილებიც დაზარალდნენ ევროპაში საბერძნეთში ტყის ხანძრის ყველაზე ცუდი სეზონი დაფიქსირდა და ბევრი ევროპული ქვეყანა დატბორა ძლიერი წყალდიდობით.
ეს კლიმატური მოვლენები უნდა იყოს გამაღვიძებელი ზარი ყველას ტურიზმის ინდუსტრიაში. დედა ბუნებამ ცხადყო, რომ მოგზაურობა და ტურიზმი ძალიან მყიფე ინდუსტრიაა. ეს არის ინდუსტრია, რომელიც ხშირად ამინდზეა დამოკიდებული.
ხშირად, ტურიზმის ეკონომიკა და მოგება ბუნებრივი მოვლენების წყალობაშია. მაგალითად, ცენტრალური ამერიკა და კარიბის ზღვის აუზის კუნძულები ხშირად ქარიშხლის სეზონის მოწყალებაში არიან. წყნარი ოკეანის რეგიონში, ეს უზარმაზარი ოკეანეებით გამოწვეული ქარიშხალი, რომელსაც ხშირად ტაიფუნებს უწოდებენ, ერთნაირად სასიკვდილოა. სიტყვის სხვა ნაწილებში არის ნალექები და წყალდიდობები, მიწისძვრები და ცუნამი და ამ ეგრეთ წოდებულმა სტიქიურმა უბედურებებმა შეიძლება უთვალავი ზიანი მიაყენოს ტურიზმის ინდუსტრიას. სტიქიის შემდეგ ბევრს ტურიზმის ინდუსტრიაში, გამოჯანმრთელება მტკივნეულად ნელდება და ბიზნესი გაკოტრების წინაშეა და ადამიანები კარგავენ სამუშაოს. COVID-19– ის პანდემიის გამო, ბევრ ბიზნესს არ ძალუძს, ვიდრე ადრე, ადვილად გამოჯანმრთელდეს სტიქიური უბედურებისგან. სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ ვაკონტროლებთ ამინდს ან კლიმატურ პირობებს, მაგრამ კარგი იდეაა მიწისძვრების, ტორნადოების და ქარიშხლების/ტაიფუნების ან ტყის ხანძრებისთვის მომზადება.
რათა დაგეხმაროთ მომზადებაში, მე გთავაზობთ შემდეგ წინადადებებს.
-შეიმუშავეთ გეგმები კატასტროფების დაწყებამდე. ქარიშხლის დადგომამდე ლოდინი უკვე გვიანია მოქმედება დაიწყოს. შეიმუშავეთ წინასწარი გადაუდებელი გეგმა. ეს გეგმა უნდა იყოს მრავალმხრივი და უნდა მოიცავდეს ზრუნვას მათზე, ვინც შეიძლება დაზარალდეს ან დაავადდეს უბედურების დროს, მოიძიოს თავშესაფარი ვიზიტორებისთვის, განსაზღვროს ვინ არის და ვინ არ დარჩება სასტუმროებში, შექმნას საკომუნიკაციო ცენტრები.
-დაფიქრდით აღდგენის ბიზნეს გეგმაზე და მარკეტინგულ გეგმაზე კატასტროფის დაწყებამდე. მას შემდეგ, რაც თქვენ აღმოჩნდებით სტიქიური უბედურების შუალედში, თქვენ ძალიან დაკავებული იქნებით ჭის კარგად შემუშავების მიზნით. დაუთმეთ დრო დაგეგმვას, როდესაც ყველაფერი ნაკლებად ქაოტურია და თქვენ გაქვთ მოთმინება და დრო სხვებთან ურთიერთობისას, როგორიცაა სახანძრო სამსახურები, პოლიციის დეპარტამენტები, ჯანდაცვის ოფიციალური პირები და საგანგებო სიტუაციების მართვის ექსპერტები. გაიცანით ეს ადამიანები სახელით და დარწმუნდით, რომ მათ იციან ვინ ხართ.
-კერძო ბიზნესსა და სამთავრობო უწყებებს შორის კარგი სამუშაო ურთიერთობების შექმნა. სანამ კატასტროფა მოხდება, დარწმუნდით, რომ იცოდეთ სახელები მთავრობის წარმომადგენლებთან, რომლებთანაც შეიძლება დაგჭირდეთ მიმართვა. გადახედეთ თქვენს გეგმებს ამ ადამიანებთან ერთად და მიიღეთ მათი დახმარება კრიზისამდე.
-არ დაგავიწყდეს, რომ კატასტროფები ხშირად დანაშაულის შესაძლებლობაა. დარწმუნდით, რომ პოლიციის დეპარტამენტი არის კატასტროფის გეგმის ნაწილი, არა მხოლოდ სამართალდამცავი ორგანოების, არამედ საზოგადოებასთან ურთიერთობისა და ეკონომიკის აღდგენის პერსპექტივიდან. რასაც თქვენი პოლიციის დეპარტამენტი ამბობს და როგორ იქცევა ვიზიტორების მიმართ, შეიძლება გავლენა იქონიოს თქვენს აღდგენაზე და ადგილობრივ ტურიზმის ინდუსტრიაზე მომავალ წლებში.
-განავითარეთ კარგი ურთიერთობა პირველი რეაგირების სააგენტოებს შორის. ტურიზმის ბევრი პროფესიონალი უბრალოდ თვლის, რომ არსებობს კარგი სამუშაო ურთიერთობები კატასტროფის მართვის სხვადასხვა ფედერალურ, სახელმწიფო, პროვინციულ ან ადგილობრივ სააგენტოებს შორის. ხშირად ეს ასე არ არის. უწყებათაშორისი თანამშრომლობა ცუდად აისახება თქვენს ტურისტულ ბიზნესზე ან საზოგადოებაზე. მაგალითად, პოლიციის უწყებების უმეტესობა არ არის მომზადებული ტურიზმზე ორიენტირებულ პოლიციაში და არ აქვთ წარმოდგენა, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეს ტურიზმის ინდუსტრიის განსაკუთრებულ საჭიროებებს კრიზისის დროს.
-შეიმუშავეთ ოქმი საიდუმლო ინფორმაციის მოსაგვარებლად. მაგალითად, საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში, ითანამშრომლებენ თუ არა სასტუმროები სტუმრების სახელების გამჟღავნების მიზნით? თუ ასეა, რა ვითარებაში? როდის უნდა გამოქვეყნდეს ჯანმრთელობის ჩანაწერები და რა არის ადგილობრივი ტურიზმის ინდუსტრიის პასუხისმგებლობა კონფიდენციალურობისა და საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის საკითხებთან დაკავშირებით?
-შეიმუშავეთ უსაფრთხოების გაფორმების ოქმები. კატასტროფების დროს შეიძლება საჭირო გახდეს ყველა სახის სამართლებრივი ნებართვა. მას შემდეგ რაც კატასტროფა მოხდა, უკვე გვიანია იურიდიული საკითხების მოგვარება. შეიმუშავეთ სია ახლა და მიიღეთ საჭირო ნებართვები სიმშვიდის პერიოდში. ანალოგიურად, გადახედეთ თქვენს საზოგადოებრივი ჯანდაცვის ხალხს, თუ რა პოლიტიკა იქნება გამოყენებული, თუ სამეცნიერო პოლიტიკის განხორციელება უნდა მოხდეს.
-ამ მიმდინარე პანდემიურ სამყაროში აუცილებელია ადგილობრივ ტურისტულ სააგენტოებს შეიმუშაონ ვიზიტორთა საზოგადოებრივი ჯანდაცვის პოლიტიკა და გამოაქვეყნონ ისინი. წყალდიდობის, მიწისძვრის ან სხვა სტიქიური უბედურების შემთხვევაში შეიძლება წარმოიშვას ყველა სახის ახალი პრობლემა. ვიზიტორებმა შეიძლება დაკარგეს წამალი და ვერ შეძლონ შემცვლელების მიღება, ზოგიერთ ადამიანს შეიძლება არ სურდეს, რომ კონკრეტული სამედიცინო პრობლემები გახდეს საჯარო ჩანაწერის ნაწილი. ვიზიტორებს ექნებათ შფოთვის უფრო მაღალი დონე, ვიდრე ისინი სახლში იყვნენ და ჩვენ შეიძლება ველოდოთ სტრესით გამოწვეული სამედიცინო პრობლემების უფრო დიდ დონეს.
-იცოდე ან გქონდეს გეგმა, თუ შენი ტურისტული ინდუსტრია მოიცავს რეგიონულ ან მრავალ იურისდიქციულ სფეროს. შეძლებისდაგვარად შეიმუშავეთ ქცევის კოდექსი და სამუშაო ურთიერთობა სააგენტოებს, სასტუმროებს, რესტორნებს, სასწრაფო დახმარების თავშესაფრებსა და სხვა დახმარების სააგენტოებს შორის, რომლებიც კვეთენ ქალაქის, საგრაფოს, პროვინციის ან სახელმწიფო საზღვრებს.
-დარწმუნდით, რომ გაქვთ კარგი უფასო ტელეფონი ან ინტერნეტი და გაავრცელეთ ინფორმაცია, თუ სად შეუძლიათ ვიზიტორებს წასვლა ამ სერვისების გამოსაყენებლად გათიშვის შემთხვევაში. დამთვალიერებლებს სურთ დაურეკონ და მათ ახლობლებს დაურეკონ. რაც შეიძლება მალე, ჩამოაყალიბეთ რაიმე სახის თავისუფალი კომუნიკაცია. სტუმრებს არასოდეს დაავიწყდებათ ეს სტუმართმოყვარეობა.
-დაუყოვნებლივ დაიწყეთ ტურიზმის აღდგენის გრძელვადიანი პროგრამები. ეს გრძელვადიანი პროგრამები უნდა სცდებოდეს მხოლოდ ტერიტორიის მარკეტინგს ან დაბალი ფასების უზრუნველყოფას. პროგრამა ასევე უნდა მოიცავდეს ისეთ საკითხებს, როგორიცაა ფსიქიკური ჯანმრთელობის პროფესიონალებთან მუშაობა და დამხმარე საშუალებების შექმნა დამთვალიერებლებისათვის, რომლებიც გადარჩნენ. როდესაც ვიზიტორი ტოვებს დაზარალებულ ტერიტორიას, ის კვლავ განიცდის სტიქიურ უბედურებებს. მიიღეთ სახელები, ელ.ფოსტის მისამართები და ტელეფონის ნომრები და დარწმუნდით, რომ თქვენი ვიზიტორები მიიღებენ შემდგომ ზარებს. ამ ზარებმა არასოდეს უნდა გაყიდოს არაფერი, უბრალოდ აცნობოს ვიზიტორებს, რომ თქვენი სააგენტო ზრუნავს მათზე.
ავტორი, დოქტორი პიტერ ე. ტარლოუ, არის თანათავმჯდომარე World Tourism Network და ხელმძღვანელობს უსაფრთხო ტურიზმი პროგრამა.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- For example, Furthermore, most police agencies are not trained in tourism-oriented policing and have no idea as to how to handle the special needs of the tourism industry during times of crisis.
- Make sure that the police department is part of the disaster plan, not only from the perspective of law enforcement but also from the perspective of public relations and economic recovery.
- Once you are in the midst of a natural disaster you will be too busy to develop a well throughout recovery plan.
