- გაერთიანებული ავიახაზების მომხმარებელთა მთავარი ოფიცერი ტობი ენქვისტი ავიაკომპანიის უახლეს აღმასრულებელ დირექტორად დასახელდა
- ენქვისტი 25 წელზე მეტია რაც ავიაკომპანიის ინდუსტრიაშია და 1996 წელს შეუერთდა კონტინენტალს
- აქცია ძალაშია დაუყოვნებლივ
იუნაიტედმა დღეს განაცხადა, რომ მომხმარებელთა მთავარი ოფიცერი ტობი ენქვისტი დანიშნულია ავიაკომპანიის უახლეს აღმასრულებელ ვიცე-პრეზიდენტად. Enqvist დააწინაურეს გუშინ United Airlines Holdings, Inc.– ის დირექტორთა საბჭომ. აქცია ძალაშია დაუყოვნებლივ.
”ტობი ლიდერობს ურყევი მიზნით, გახდეს United- ის მომხმარებელთა მთავარი ადვოკატი და ეს აქცია ასახავს არა მხოლოდ მის წარმატებას ჩვენს მომხმარებლებზე ზრუნვაში, არამედ ჩვენს მუდმივ ვალდებულებას, რომ უზრუნველყოს საუკეთესო გამოცდილება ყველასათვის, ვისაც ფრენა აქვს”, - თქვა მან. United Airlines აღმასრულებელი დირექტორი სკოტ კირბი. ”ტობის ხედვითა და მიმართულებით, ჩვენ ნამდვილად მივყავართ ინდუსტრიას ინოვაციური გზების ძიებაში, რაც აუცილებელია, რადგან ვცდილობთ გავხდეთ საუკეთესო ავიაკომპანია საავიაციო ისტორიაში.”
როგორც EVP და მომხმარებელთა მთავარი ოფიცერი, Enqvist აგრძელებს ზედამხედველობას ავიაკომპანიის საფრენოსნო მომსახურებებზე, კორპორაციულ უძრავ ქონებაზე, საკონტაქტო ცენტრებზე და მომხმარებელთა ზრუნვაზე, კლიენტთა სტრატეგიასა და ინოვაციაზე და მომხმარებელთა გამოცდილებასა და ანალიზზე. გარდა ამისა, Enqvist პასუხისმგებელია იუნაიტედის თანამშრომლების განვითარებაზე და მათთვის ლიდერობის მხარდაჭერაზე, რაც საჭიროა ავიაკომპანიის მომხმარებლების საუკეთესო მომსახურებისთვის.
”იმედი მაქვს, რომ გავაგრძელებ მუშაობას ჩემს ნიჭიერ და ერთგულ გუნდთან ერთად, რათა გავაგრძელოთ ინდუსტრიის წამყვანი ინოვაციები, რაც ჩვენს მომხმარებლებს შესთავაზებს საუკეთესო გამოცდილებას, როდესაც და სად გაფრინდებიან United”, - თქვა Enqvist.
ენქვისტი 25 წელზე მეტია არის ავიაკომპანიის ინდუსტრიაში, 1996 წელს შეუერთდა კონტინენტალს. მთელი ამ კარიერის განმავლობაში მას ეკავა რამოდენიმე ხელმძღვანელის თანამდებობა ოპერაციებსა და ფინანსებში, მათ შორის ქსელის ოპერაციების უფროსი ვიცე პრეზიდენტი და გაერთიანებული მომხმარებელთა გადაწყვეტილებები.
შვედი, ენქვისტი საცხოვრებლად აშშ – ში გადავიდა, რომ ოუაჩიტა ბაპტისტის უნივერსიტეტში გაემგზავრა, სადაც ბიზნესის ადმინისტრირების ბაკალავრის დიპლომი მიიღო. მას ასევე აქვს მაგისტრის დიპლომი სამხრეთ მეთოდისტის უნივერსიტეტში. იგი დაქორწინებულია და ჰყავს ქალიშვილი.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- “With Toby’s vision and direction, we are truly leading the industry in finding ways to innovate which is essential as we strive to become the best airline in the history of aviation.
- “Toby leads with the unwavering purpose of being United’s top customer advocate and this promotion reflects not only his success in caring for our customers but also our continuing commitment to delivering the best possible experience for all those we fly,”.
- As EVP and chief customer officer, Enqvist continues his oversight of the airline’s Inflight Services, Corporate Real Estate, Contact Centers and Customer Care, Customer Strategy and Innovation, and Customer Experience and Analytics.
