24/7 eTV BreakingNewsShow : დააჭირეთ ხმის ღილაკს (ვიდეოს ეკრანის ქვედა მარცხენა მხარეს)
მოგზაურობის ახალი ამბები Საქმიანი მოგზაურობა მთავრობის სიახლეები ჯანმრთელობის სიახლეები სტუმართმოყვარეობის მრეწველობა ინვესტიციები ახალი ამბები უსაფრთხოება ტურიზმი ტურიზმის განხილვა მოგზაურობის დანიშნულების განახლება მოგზაურობის საიდუმლოებები Travel Wire News Trending ახლავე აშშ -ს ახალი ამბები სხვადასხვა ამბები

სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია გთავაზობთ საგზაო რუკას საავადმყოფოებისა და ER სერვისებისკენ

აუთსორსინგი თუ შიდა

ზოგიერთმა საავადმყოფომ აიღო სესხი ადამიანების პროცესის ადგილის ჩარჩოებისა, რომლებიც ხშირად გამოიყენება სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. ზოგიერთმა საავადმყოფომ აუთსორსინგი გაუკეთა სასადილო მომსახურებას, მოვლა-პატრონობას, აღჭურვილობის მართვას, ინჟინერიას, ბიოსამედიცინო აღჭურვილობის მენეჯმენტს და საყოფაცხოვრებო ფუნქციებს სტუმართმოყვარეობის მომსახურების მიმწოდებლებს, როგორიცაა ARAMARK Healthcare და Sodexo, ზოგი კი მუშაობდა სასტუმროს ოპერაციულ კომპანიებთან ან სტუმართმოყვარეობასთან დაკავშირებულ ფირმებთან, როგორიცაა Ritz- მუყაოს სასტუმროს კომპანია, ოთხი სეზონის სასტუმროები და კურორტები და უოლტ დისნეის კომპანია ტრენინგი მომსახურების პროცესში და მენეჯმენტში. სამწუხაროდ, მრავალი ER და საავადმყოფოს ადმინისტრატორი აგრძელებს ისეთი სერვისების შეთავაზებას, რომლებიც შეესაბამება წინა ათწლეულს და სხვადასხვა მიზნობრივ ბაზარს.

ამბულატორიული და სტაციონარული დაწესებულებები

ნაჩვენებია, რომ ერთჯერადი პაციენტის ოთახები ხელს უწყობს სამედიცინო შეცდომების შემცირებას, ამცირებს პაციენტის სტრესს და დეპრესიას და ამცირებს ყოფნის ხანგრძლივობას, ხოლო ზრდის საერთო კმაყოფილებას საავადმყოფოთი. ახლადშექმნილი საავადმყოფოები კი გვთავაზობენ კერძო ოთახებში ოჯახის წევრებს. კლინიკოსები აფასებენ პაციენტების ოჯახებს, როგორც მოვლის მნიშვნელოვან პარტნიორებს სოციალური და ფსიქოლოგიური დახმარების საშუალებით, რამაც შეიძლება დააჩქაროს გამოჯანმრთელება. ოჯახის წევრებს შეუძლიათ პაციენტის მონიტორინგიც კი, როდესაც მედდის პერსონალი ვერ იქნება. ზოგიერთმა საავადმყოფომ დაიწყო ძვირადღირებული კომპლექტების კომფორტის შეთავაზება, რათა კონკურენცია გაუწიოს იმ მომხმარებლებს, რომლებიც მზად არიან გადაიხადონ ჯიბიდან დამატებითი ხარჯები, რომლებიც, როგორც წესი, არ არის დაზღვეული.

პრიორიტეტები

მდიდრული საზოგადოებრივი სივრცეები შეიძლება მიმზიდველი იყოს; თუმცა, ჯანდაცვის დაწესებულებების დამგეგმავებმა უნდა მიიღონ ის რეალობა, რომ პაციენტები, როგორც წესი, არ განიცდიან საავადმყოფოს ლობებს ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში, ამიტომ ლობის მნიშვნელოვან ინვესტიციებს აქვთ შეზღუდული სიცოცხლისუნარიანობა. გარდა ამისა, რესურსების დიზაინი და გამოყენება გაფართოებული სადარბაზო სივრცეებისთვის დამატებითი სამშენებლო და საოპერაციო ხარჯების გასამართლებლად, ზედმეტია.

ნიშნები და გზების პოვნა

საავადმყოფოს და ER სერვისების გაუმჯობესება? სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია გთავაზობთ საგზაო რუქას

სასტუმროები, როგორც წესი, შექმნილია იმისთვის, რომ ხელი შეუწყოს მიმართულების პოვნას ნიშნებისა და ღირსშესანიშნაობების საშუალებით. თუმცა, საავადმყოფოები შეიძლება გაფართოვდეს მრავალ ფაზად შეზღუდულ მიწის ნაკვეთებზე, რაც მათ უკიდურესად ართულებს ნავიგაციას პაციენტებისა და ოჯახებისთვის. სასტუმროს სტილის გზის პოვნას შეუძლია საავადმყოფოების მნიშვნელოვანი თანხის დაზოგვა. ერთმა კვლევამ (1990 წ.) დაადგინა დანაზოგი დაახლოებით $ 450 თითო საწოლზე, როდესაც ითვლიდა საავადმყოფოს პერსონალის დაფარულ ხარჯებს, რომელიც უზრუნველყოფდა მითითებებს, როდესაც მათი პასუხისმგებლობა სხვაგან იყო.

პაციენტის ოთახის ნიშნები უნიკალურია საავადმყოფოებისთვის და დამთვალიერებლებისთვის/პაციენტებისთვის ძნელია მათი ინტერპრეტაცია. საავადმყოფოები გონივრული იქნება გამოიყენონ სასტუმროს სტილის ნომრების თანმიმდევრული ნუმერაცია, რომელიც ინტუიციური და ნაცნობია. სხვა ვარიანტები მოიცავს საათებს და შადრევნებს, როგორც გზების მოძიების მოწყობილობებს. როგორიც არ უნდა იყოს პროცესი, გზის პოვნას უნდა მივუდგეთ როგორც სრულყოფილ სისტემას და ვიზიტორებს მივცეთ მითითებები ვიზიტის დაწყებამდე, მათ შორის გარე შენობის ნიშნები, შენობის უნიკალური სახელები, რუქები და ნიშნები, რომლებიც კოორდინირებულია საავადმყოფოს განყოფილებებს შორის და ხდება მარტივი, ზუსტი, ინტუიციური და ხელმისაწვდომია მრავალ ენაზე. მხედველობის და სმენის დაქვეითების მქონე ადამიანებისთვის სხვა ტექნოლოგია უნდა იყოს ჩართული, როგორც სრული მრავალფუნქციური სისტემის ნაწილი.

ER ყურეები და საავადმყოფოს ოთახები: საფუძვლები

საავადმყოფოს და ER სერვისების გაუმჯობესება? სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია გთავაზობთ საგზაო რუქას

სასწრაფო დახმარების და საავადმყოფოს ოთახები უნდა შეიცავდეს ავეჯს, რომელიც არის კომფორტული, ადვილად დეზინფიცირებული და ადაპტირებული როგორც პაციენტების, ასევე საავადმყოფოს პერსონალის საჭიროებებზე. მობილური ტელეფონების, ლეპტოპებისა და დამტენების ადვილად მისაწვდომი ელექტროსადენები, დამატებითი WIFI და ძირითადი საჭიროებები. სამედიცინო და ჯანდაცვის პერსონალის ხანგრძლივი მოლოდინის გამო, თვითმომსახურების საკვები/სასმელების მაღაზიები და გამყიდველები უნდა იყოს ადვილად მისაწვდომი, მიუხედავად მობილურობისა და ბიუჯეტისა.

HVAC სისტემები, რომლებიც პაციენტს საშუალებას აძლევს გააკონტროლოს ოთახის ტემპერატურა, უნდა იყოს ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კეთილმოწყობა, სინათლისა და ხმის კონტროლის შესაძლებლობასთან ერთად. პაციენტის კიდევ ერთი ძირითადი მოთხოვნილებაა ტექნოლოგია უშუალოდ ექთნებსა და ექიმებთან მისასვლელად. ამ მომენტისთვის, ნიუ – იორკის საავადმყოფოებში არ არსებობს სისტემა პროფესიონალ ან ადმინისტრაციულ პერსონალთან დასაკავშირებლად და მიუხედავად საჭიროებისა (ანუ ტკივილი, ტუალეტებზე წვდომა); პაციენტები დარჩნენ თავს.

ინოვაცია

საავადმყოფოს და ER სერვისების გაუმჯობესება? სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია გთავაზობთ საგზაო რუქას

სასტუმროები და საავადმყოფოები იზიარებენ გამოწვევას იმ ობიექტების შემუშავებაში, რომლებიც ფუნქციონალურია, ეფექტურია და ხელს უწყობს ორგანიზაციის მისიას. მიუხედავად იმისა, რომ სამომხმარებლო სასტუმროს ობიექტების შერჩევა შესაძლოა შეხედულებისამებრ იყოს, საავადმყოფოებს სჭირდებათ შემოსავლების მოზიდვა, აკმაყოფილებენ HCAHPS სტანდარტებს და ხელს უწყობენ პოზიტიურ, პაციენტზე ორიენტირებულ შედეგებს, რაც სულ უფრო მეტად იწვევს საავადმყოფოებს განიხილონ სტუმართმოყვარეობის ელემენტები მათ დიზაინში.

არ არის ადვილი სტუმართმოყვარეობის დიზაინის ელემენტების დანერგვა კომპლექსურ ჰოსპიტალურ სისტემაში, რადგან ის მოითხოვს ფრთხილად დაგეგმვას, სისტემურ აზროვნებას და მრავალი ფაქტორის გათვალისწინებას, მათ შორის ჯანდაცვის სისტემას, დაინტერესებული მხარეების საჭიროებებს, ორგანიზაციული და/ან საზოგადოების კულტურის უნიკალურ მახასიათებლებს, გაუმჯობესების მცდელობებს. საავადმყოფოს დაგეგმვის ეტაპები და ფინანსური შეზღუდვები.

სასტუმროს მახასიათებლების ინტეგრირება მოითხოვს ინოვაციურ გუნდს, რომელიც შედგება ინტერდისციპლინარული პროფესიონალებისა და ყოფილი პაციენტებისგან, რომელთაც შეუძლიათ აღიარონ ორგანიზაციის სტრატეგიული გეგმის მოდერნიზაციის ინტეგრირების მნიშვნელობა და დაინტერესებული მხარეებისგან შესყიდვის მიღება.

უპირატესობები

სასტუმროს კეთილმოწყობის საავადმყოფოს გარემოში ინტეგრირების სარგებელს შეუძლია შექმნას სამკურნალო გარემო და შეუწყოს პაციენტის კმაყოფილებას ინსტიტუტების ფინანსური მდგომარეობის გაზრდის პოტენციალით. პაციენტები, სავარაუდოდ, მეტს გადაიხდიან გაუმჯობესებული/გაძლიერებული მომსახურებისთვის და დატოვებენ თავიანთ სამედიცინო გამოცდილებას უფრო კმაყოფილნი, რაც გამოიწვევს პირის ღრუს პოზიტიური გამოხმაურებისა და დაბრუნების უფრო მაღალ მაჩვენებელს, თუ პაციენტს დასჭირდება მომავალი სამედიცინო მომსახურება.

© დოქტორი ელინორ გარელი. საავტორო უფლებების ამ სტატიის, ფოტოების ჩათვლით, გამოყენება არ შეიძლება ავტორის წერილობითი ნებართვის გარეშე.

Print Friendly, PDF და ელ

ავტორის შესახებ

დოქტორი ელინორ გარელი - eTN– ის განსაკუთრებული და მთავარი რედაქტორი, ღვინოები. მოგზაურობა