COVID-19 სიტუაციიდან ბევრი დადებითი საკითხის გამოტანა რთულია, განსაკუთრებით ტურისტული ბიზნესისთვის, რომელზეც უარყოფით გავლენას ახდენს ვირუსი და მოგზაურობის შეზღუდვები, რომლებიც მოქმედებს მისი გავრცელების შესაჩერებლად. მაგრამ გუნდი კიროროს კურორტი, იაპონიის ჰოკაიდოში, ეძებენ ვერცხლის უგულებელყოფებს.
”COVID-19- ის სერიოზულობის ტრივიალიზაციის გარეშე ან იმ მწუხარების შელახვის გარეშე, ვინც განიცდიდა ახლობლებს ან პირადად შეეხო მათ”, - ამბობს კიროროს კურორტის ვიცე-პრეზიდენტი მარტინ რეიჩი, - ჩვენ ყურადღებას ვაქცევთ მადლიერებას რამდენიმე დადებითი, რაც ბოლო 12 თვის განმავლობაში გამოჩნდა. ”
ბიზნესის თვალსაზრისით, ერთ-ერთი ასეთი დადებითი მხარეა მხარდაჭერა, რომელიც Kiroro Resort- მა მიიღო მთავრობისგან, რათა დაეხმაროს მას ამ რთულ პერიოდებში. ”საოცარი იყო ბიზნესის და მთავრობის თანამშრომლობის საჭიროება საჭირო დროს. ადგილობრივი, პრეფექტურული და ეროვნული მთავრობა, ადგილობრივი საგადასახადო სამსახურები და სოციალური დაზღვევის ორგანოები იმდენად მხარს უჭერდნენ და უჭირთ ტურიზმის ინდუსტრიის წინაშე მდგარი პრობლემები და მათი დახმარება დაფინანსებით და სხვა დამხმარე პროგრამებით. ”ამბობს რეიჩი.
”წლების განმავლობაში, ჩვენ მჭიდროდ ვთანამშრომლობთ აკაიგავას ადგილობრივ მთავრობასთან, სადაც ვნაწილებთ უამრავ პერსონალს, რომლებიც ზამთარში მუშაობენ კიროროსთვის და ზაფხულის განმავლობაში მთავრობის საკუთრებაში მყოფ პროექტებზე. პანდემიის ჩამოსვლის შემდეგ, ისინი დაგვეხმარნენ დაფინანსებით, რათა ჩვენი საშუალებები უფრო უსაფრთხო ყოფილიყო COVID– ით და ასევე მოგვაწოდეს ვაუჩერები, რომლითაც ჩვენს სტუმრებს გავუზიარებდით ადგილობრივ მხარეში. ჰოკაიდოს მთავრობამ და იაპონიის მთავრობამ ააშენეს სამოგზაურო წახალისების პროგრამები შიდა მოგზაურობის სტიმულირებისთვის. ”
კიროროს სეზონის საშვების მფლობელთა ერთგულება კურორტის სანახავად კიდევ ერთი შესანიშნავი რამ იყო. ”წელს 1,700-ზე მეტი სეზონის საშვის მფლობელი გვყავს, რაც წინა სეზონებთან შედარებით მხოლოდ მცირედით შემცირდა”, - განმარტავს რეიჩი. ”ჩვენ ნამდვილად მადლიერი ვართ ყველა იმ კიროროს მოყვარულთა, ვინც, მიუხედავად საკუთარი შესაძლებლობების წინაშე საკუთარი ფინანსური სიძნელეებისა, მოისურვეს ჩვენი მხარდაჭერა და ინვესტიციის გაკეთება სეზონზე.”
კურორტი აჯილდოებს იმ სეზონის უღელტეხილების მფლობელებს, ერთობლივი ძალისხმევით, რომ შესთავაზონ სათხილამურო გამოცდილება "ნორმალური სეზონისთვის" კიროროში.
”აუცილებლობის გამო, ჩვენ დავხურეთ ლიფტები, რომლებიც იმუშავებს, თუ კურორტი სრული დატვირთვით იქნებოდა. ჩვენ ვგრძნობთ დიდ ვალდებულებას, რომ ჩვენს მომხმარებლებს შევთავაზოთ მსოფლიო კლასის სავარძლების ქსელი და ყველა საუკეთესო სათხილამურო ადგილის დაშვება, მიუხედავად ფინანსური დატვირთვისა, ”- ამბობს რეიჩი. ”წელს ნაკლები ხალხმრავლობითა და წარმოუდგენელი თოვლით, ჩვენი საშვების მფლობელები ძალიან ბედნიერები არიან!”
კურორო კურორტი ასევე აღნიშნავს სიტუაციის ვერცხლის მოპირკეთებას ინდივიდუალური თანამშრომლების დონეზე. სიტუაციის რეალობა ისეთია, რომ პერსონალის ყველა წევრმა შეამცირა ხელფასები და შეამცირა საათები, მაგრამ დამატებითი დრო თავისუფალი ბევრისთვის პოზიტიური იყო.
"ჩემმა მეუღლემ გაარკვია, რომ ის ორსულად იყო", - ამბობს ევან ჯონსონი, გაყიდვებისა და მარკეტინგის მენეჯერი იუ კირორო. ”საბედნიეროდ, ცოტა მეტი თავისუფალი დრო ხელზე და ნაკლები ზეწოლა, რომ ყოველდღე ვიყო ოფისში, მე პირადად დავესწარი თითოეულ სკანირებას და საავადმყოფოს შემოწმებას. მე ამას ვერ მოვახერხებდი, 12 თვეზე ადრე რომ ყოფილიყო ”.
სხვა თანამშრომლებმა გამოიყენეს შანსი მეტი დრო გაეტარებინათ მთაზე - თხილამურები, სნოუბორდი და აღშფოთებული ვნებები, რამაც ისინი პირველ რიგში კიროროში მიიყვანა.
”ჩვეულებრივ წლებში მე იმდენად დაკავებული ვარ საქმით, რომ არ მაქვს შანსი თხილამურებით სრიალებს ხშირად”, - განმარტავს მაიკლ ჩანი, საკვებისა და სასმელის ხელმძღვანელი კიროროდან. ”წელს შესანიშნავი იყო იმის შანსი, რომ მაქსიმალურად გამოვსულიყავი იქ და ნამდვილად გამომეყენებინა დაცარიელებული ფერდობები და საოცარი თოვლი. ახლა მახსოვს, რატომ ვირჩევ აქ ცხოვრებას! ”
და ზოგიერთისთვის, COVID სიტუაცია ასევე პიროვნული განვითარების და სამუშაო ადგილის სწრაფი სწავლის შესაძლებლობას წარმოადგენს.
”გასული წლის განმავლობაში გამოწვევების წინაშე, მე ბევრად უკეთესად გავხდი ჩემს საქმეში”, - ამბობს მარიკო იამადა, კირორო კურორტის HR მენეჯერი. ”მე გავხდი უფრო სწრაფი, გავხდი უფრო მაღალი მენეჯმენტის მიმართ და სწრაფად აღვადგინე ადამიანური რესურსების პრაქტიკა ჩვენს ბიზნესში. მე უფრო მეტად მზად ვარ, ვიდრე ოდესმე გავუმკლავდე ნებისმიერ ბიზნეს გამოწვევას, რომელსაც მომავალში შევხვდები. ”
ვაქცინების დაგზავნასთან ერთად, Kiroro Resort- ის მენეჯმენტი და პერსონალი აღფრთოვანებულია უახლოეს მომავალში ნორმალურ მდგომარეობაში დაბრუნებით. ამასობაში, ისინი სიტუაციას არ უშვებენ.
”ჩვენ გვიჩვენებს გვირაბის ბოლოს შუქს და ვეღარ დაველოდებით ჩვენი კარების გახსნას თოვლის მოყვარულთათვის მსოფლიოს ყველა კუთხიდან. მაგრამ ახლა ჩვენ სერიოზულად ვეკიდებით გამოწვევებს და მადლობელი ვართ, რომ ყოველდღე უნდა ვიყოთ სამუშაოდ მსოფლიოს ერთ – ერთ ულამაზეს და თოვლიან საკურორტო ქალაქში “, - დაასკვნა მარტინ რეიჩმა.
# სამშენებლო მოგზაურობა
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- “Without trivializing the seriousness of COVID-19 or undermining the grief suffered by those who've lost loved ones or been personally affected,” says Kiroro Resort's Vice President Martin Raich, “We are making it a focus to be grateful and to celebrate the few positives that have emerged over the past 12 months.
- “Thankfully, with a little more spare time on my hands and less pressure to be in the office each and every day, I've been able to attend every single one of the scans and hospital check-ups in person.
- Local, prefectural and national government, local tax offices and social insurance bodies have all been so supportive and understanding of the predicament which the tourism industry faces and their assistance with funding and other support programs has been hugely valuable,” says Raich.
