"ABBA" - საშობაო პრემია ბრიტანეთის ავიახაზებისგან კონკურენტ გადამზიდავებზე

BA-ს სალონის ეკიპაჟის დაგეგმილმა გაფიცვამ წინასაშობაო ბონუსი გადასცა კონკურენტებს, რომლებიც სარგებლობდნენ "ABBA" - არაფერი გარდა BA - ეფექტით, რადგან ინდუსტრიის ექსპერტებმა იწინასწარმეტყველეს ავიაკომპანიის მგზავრობის "ნელი ცვენა".

BA-ს სალონის ეკიპაჟის დაგეგმილმა გაფიცვამ წინასაშობაო ბონუსი გადასცა კონკურენტებს, რომლებიც სარგებლობდნენ "ABBA" - არაფერი გარდა BA - ეფექტით, რადგან ინდუსტრიის ექსპერტებმა იწინასწარმეტყველეს ავიაკომპანიის მომხმარებელთა ბაზის "ნელი ცვენა".

Virgin Atlantic-მა თქვა, რომ ათასობით მგზავრი უკვე დაშორდა BA-ს გაურკვევლობის გამო. "ეს იყო ჭორები ჯერ კიდევ ზაფხულში და აშკარაა, რომ ახლა კიდევ ბევრი იქნება მცდელობა, რომ გადავიდეს", - თქვა პოლ ჩარლზმა, Virgin-ის კომუნიკაციების დირექტორმა.

”ეჭვგარეშეა, რომ მას დიდი გავლენა ექნება. BA-ს ტელეფონები წითლად რეკავს. თუ შობა-ახალ წელს ხალხს არდადეგები გაუფუჭდათ, ისინი ორჯერ დაფიქრდებიან, ვისთან ერთად იფრინებენ მომავალში“.

ვირჯინი გააკეთებს „ყველაფერს, რაც შეგვიძლია“ დაზარალებულთა დასახვედრად, „მაგრამ ეს წელიწადის ერთ-ერთი ყველაზე დატვირთული დროა და ჩვენი მრავალი ფრენა უკვე სავსეა“.

RyanAir-მა განაცხადა, რომ ამ შობას მგზავრების რეკორდული რაოდენობა დაფიქსირდა. „ამ ზრდის დიდი ნაწილი შეიძლება მივაწეროთ იმ ფაქტს, რომ ადამიანები არ იღებდნენ შანსებს BA-ში“, - თქვა სპიკერმა სტივენ მაკნამარამ.

Flybe და easyJet ასევე მზად იყვნენ ისარგებლონ. Flybe-მა პირობა დადო, რომ „გაზრდის ჩვენს მომსახურებას, სადაც საჭიროა, რათა დაეხმაროს BA-ს და მათ მგზავრებს, რათა დარწმუნდნენ, რომ ყველა შეძლებს იმოგზაუროს სადღესასწაულო სეზონზე და მის ფარგლებს გარეთ“.

დიდი კითხვა იყო, რამდენად დაზარალდა გაფიცვა BA-ს ფინანსურად, თქვა მერდო მორისონმა, ჟურნალ Flight International-ის რედაქტორმა. „ისინი საკმაოდ მდიდარ მდგომარეობაში არიან, ამიტომ გაფიცვა თავისთავად არ მოახდენს ფინანსურად მყისიერ ეფექტს, მაგრამ ექნება მათ მთლიან იმიჯზე, როგორც გადამზიდავი, განსაკუთრებით დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიების კონკურენციას“, - თქვა მან.

„ადრე იყო BA იყო ნაგულისხმევი ავიაკომპანია საქმიანი ტრაფიკისთვის დიდ ბრიტანეთში და მის გარეთ. ახლა, როცა BA-მ ირონიულად შეწყვიტა თავისი წვრილმანი, და უსარგებლო ავიახაზებმა გაზარდეს ქსელები და მთელი სტიგმა გაქრა დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანიის გამოყენებისგან, გაცილებით მეტი ბიზნესმენი იყენებს RyanAirs-ს და easyJets-ს.

მან დაამატა: „არ მგონია, რომ მხოლოდ ამ დარტყმის შედეგად მოხდეს მგზავრების ქცევის სეისმური ცვლილება, რადგან ხალხი დაბრუნდება BA-ში. მაგრამ ალბათ ნაკლები დაბრუნდება შემდეგ ჯერზე. ასე რომ, ისინი დაკარგავენ მგზავრებს, რა თქმა უნდა, მოკლევადიან პერიოდში გაფიცვის გამო და ასევე იქნება მათი მომხმარებელთა ბაზის ნელი გაფუჭება გრძელვადიან პერსპექტივაში. ”

მგზავრებს აცნობეს, რომ BA ვალდებული იყო შესთავაზებინა თანხის დაბრუნება გაუქმებული ფრენისთვის ან მგზავრების მარშრუტის შეცვლა სხვა ავიაკომპანიებში. ”მაგრამ ბევრისთვის, განსაკუთრებით შობას, როდესაც ის ძალიან დატვირთულია, ეს შეიძლება დიდად არ იყოს სასარგებლო”, - თქვა ჯეიმს ფრიმანტლმა, საჰაერო ტრანსპორტის მომხმარებელთა საბჭოს წევრმა.

BA ასევე ვალდებული იყო შესთავაზებინა დახმარება, საჭიროების შემთხვევაში, სასტუმროებისა და კვებისათვის. ნაკლებად ნათელი იყო თუ არა BA ვალდებული კომპენსაციის გადახდა. რეგულაციები, რომლებიც მოიცავს გაუქმებას, აცხადებენ, რომ ავიაკომპანიებმა უნდა გადაიხადონ, თუ არ იყო გარკვეული გარემოებები.

”ერთ-ერთი იმ გარემოებაა, თუ მოხდა დარტყმა, რომელიც გავლენას მოახდენს თვითმფრინავის მუშაობაზე,” - თქვა მან. „მაგრამ შეიძლება იყოს მოსაზრება, რომელიც ეხება გაფიცვებს ავიახაზების კონტროლის მიღმა. სასამართლო პრაქტიკა არ ყოფილა. მარტივად რომ ვთქვათ, მგზავრებს შეიძლება სურდეთ BA-სთან კომპენსაციის საკითხის განხილვა, მაგრამ შესაძლოა მათ სასამართლოში მიმართონ ამის გასაკეთებლად.

ფრენსის ტუკემ, ბრიტანული ტურისტული აგენტების ასოციაციის წარმომადგენელმა, გაფიცვის განცხადება უწოდა ცუდი ამბავი ტურისტული ინდუსტრიისთვის.

„ადამიანები, რომლებმაც დაჯავშნეს საშობაო და საახალწლო არდადეგები, რომლებიც მოიცავს BA ფრენებს, აღმოაჩენენ, რომ ტუროპერატორებს მოუწევთ ან ხელახლა მოაწყონ ფრენები მათთვის, ან დააბრუნონ თანხა“, - თქვა მან. ”თუმცა, ეს წელიწადის უკიდურესად დატვირთული დროა საჰაერო მოგზაურობისთვის და შეიძლება ძალიან რთული იყოს ალტერნატიული ფრენების პოვნა.”

მგზავრები უნდა „მყარად იჯდნენ“ მომდევნო 24 საათის განმავლობაში. ”როგორც ჩანს, ორივე მხარე აგრძელებს მოლაპარაკებას და ჩვენ კვლავ ვიმედოვნებთ, რომ ეს შეიძლება შეწყდეს.”

ტურისტული ფირმები ელოდნენ BA-სგან დადასტურებას, თუ რომელი ფრენები დაზარალდებოდა, დასძინა მან. ”ჩვენ ველოდებით განრიგს BA-სგან, რადგან არის პერსონალი, რომელიც არ არის გაერთიანებული და არის მუშაკთა პოტენციური ჯგუფი, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ფრენების განსახორციელებლად.”

ბობ ატკინსონმა travelsupermarket.com-მა თქვა: „მომხმარებლებმა, რომლებმაც დაჯავშნეს კენჭისყრის გამოცხადებამდე 2 ნოემბერს და აქვთ დაზღვევა, რომ დაფარონ გაფიცვის მოქმედებები, შეძლებენ ზარალის აღდგენას ახალი ჯავშნებისგან. თუმცა, მომხმარებლები, რომლებმაც დაჯავშნეს 2 ნოემბრის შემდეგ, ან დაზღვევის გარეშე, დარჩებიან მაღალი და მშრალი ახალი შეთანხმებების მოსაძებნად. მათ დაუბრუნდებათ მათი ორიგინალური ბილეთის ფასი BA-ს მიერ და მაშინაც კი, თუ BA შეეცდება ალტერნატივის პოვნას კლიენტებისთვის ხელმისაწვდომობისთვის, უკვე ძალიან მჭიდროა.”

ადამიანებს, რომლებმაც პირდაპირ დაჯავშნეს BA-ით, ურჩევდნენ დაუკავშირდნენ ავიაკომპანიას თანხის დაბრუნების ან ფრენის დროის შესაცვლელად. პაკეტების დამსვენებლებს უთხრეს, რომ დაუკავშირდნენ ტურ ოპერატორებს ფულის დასაბრუნებლად ან სხვადასხვა ფრენების დასაჯავშნად.

ავტორის შესახებ

ლინდა ჰონჰოლცის ავატარი

ლინდა ჰონჰოლცი

-ს მთავარი რედაქტორი eTurboNews დაფუძნებული eTN შტაბ-ბინაში.

Გაზიარება...