რატომ ხალხი ბრუნდება Southwest Airlines- ში

რატომ ხალხი ბრუნდება Southwest Airlines- ში
სამხრეთ-დასავლეთ
ლინდა ჰონჰოლცის ავატარი
დაწერილია ლინდა ჰონჰოლცი

Southwest Airlines- ის საფონდო ფასი ორჯერ გაიზარდა, მას შემდეგ რაც მას მინიმუმამდე დაეცა, 2020 წლის მარტში და 2020 წლის ბოლო თვეში წლის განმავლობაში დაახლოებით 13% -ით შემცირდა. ეს ხდება მიუხედავად იმისა, რომ აშშ – ში საჰაერო მიმოსვლა მცირდება TSA– ს თანახმად, წლიდან წლამდე 65%. მომხმარებლები განსხვავებულად გრძნობენ თავს Southwest-ის მიმართ, იქნება ეს მათი მომხმარებლის მომსახურება თუ გამოცდილება თვითმფრინავში და მის გარეთ. ისინი სთავაზობენ ჩასხდომის შესანიშნავ პროცესს და ისინი 2020 წელს პირველ ადგილზე არიან მომხმარებელთა მომსახურებაში შიდა მოგზაურობისთვის. კომპანია საშუალებას გაძლევთ, ავიარეისზე ორი ჩანთა ჩამოიტანოთ, როგორც ბილეთის ფასი და ისინი თავიდან აიცილონ დამატებითი ადგილების გადასახადი შემოწმებისას. გასაკვირი არ არის, რომ კომპანიამ აირჩია საფონდო ბირჟის ტიკერის სიმბოლო LUV.

საუკეთესო სამომხმარებლო მომსახურება

Airtravel არის მომსახურების გამოცდილება. ერთი ადგილიდან მეორეზე უსაფრთხოდ გადასვლა ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია, მაგრამ იქ ჩასვლის გამოცდილება არის ის, რისთვისაც იხდით. აბონენტთა მომსახურება ძალიან მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ყველაფერი შეუფერხებლად მუშაობს. სტანდარტული ელემენტები, როგორიცაა ამინდის შეფერხება ან მექანიკური სირთულეები, ის გამოცდილებაა, რომელიც ჩვენ ყველამ გავიარეთ, მაგრამ როცა ოჯახთან ერთად ხართ დასვენებაზე, ყველაზე მეტად დაგჭირდებათ მომხმარებელთა მომსახურება.

ფრენა შეიძლება სტრესული იყოს, რადგან მოხდება ისეთი საკითხები, რომლებიც თქვენს კონტროლს არ ექვემდებარება. ფრენების გაუქმება და ჩანთების დაკარგვა შეიძლება, რაც ნიშნავს, რომ მნიშვნელოვანია ავირჩიოთ ავიაკომპანია, რომელსაც გააჩნია კლიენტთა მომსახურების ძლიერი განყოფილება. შიგნით 2020 წელი, მოგზაურობისა და დასვენების ჟურნალი აირჩია Southwest Airlines, როგორც მსოფლიოს საუკეთესო, აშშ შიდა ავიაკომპანიის მომხმარებელთა მომსახურებისათვის.

მოქნილი პოლიტიკა

Southwest Airlines– ს გაუქმების ძალიან მოქნილი პოლიტიკა აქვს. ამჟამად ისინი მომხმარებლებს საშუალებას აძლევენ გააუქმონ დაჯავშნა ფრენის გამგზავრებამდე 30 წუთით ადრე. თანხები ამ გაუქმებიდან დაუყოვნებლივ ხელმისაწვდომია კრედიტი სამომავლო მოგზაურობისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ პანდემიის დროს ბევრმა ავიაკომპანიამ უზრუნველყო გაუქმების პოლიტიკა, სამხრეთ-დასავლეთი უსწრებს მრუდას, რაც მათ მომხმარებელთა ბაზას ძალიან კმაყოფილი ხდის.

სავარძლები ღიაა

სამხრეთ-დასავლეთის გამოცდილების შესახებ ერთ-ერთი ყველაზე უნიკალური პროცესია ჩასხდომის პროცესი. ვინაიდან არ არსებობს პირველი კლასის სალონი ან სასურველი სავარძლები, ყველას თანაბრად აქვს გადაღებული სასურველი ადგილის მიღება. გარდა შუასადების მწკრივებისა და საგანგებო სიტუაციების გასასვლელებისა, წინასწარ ვერ იყიდით კონკრეტულ ადგილებს. მიუხედავად იმისა, რომ სხვა ავიაკომპანიები ცდილობენ შემოსავლების მიღება კონკრეტული ადგილებისგან, რაც ქმნის კლასის სტრუქტურას, Southwest Airlines- ი ემსახურება განსხვავებულ მომხმარებელს, რომელიც დაინტერესებულია კარგად გრძნობდეს ჩასხდომის პროცესს და ადგილებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია ბორტზე. შემოთავაზებული ერთ-ერთი მთავარი მახასიათებელია ”EarlyBird შემოწმება”რაც გარანტიას მოგცემთ ადვოკატირების პოზიციაზე მცირე საფასურის სანაცვლოდ. თქვენი ჩასხდომის ადგილი ემყარება იმ დროს, როდესაც თქვენ შეხვედით ფრენაში, აფრენამდე 24 საათით ადრე.

ჩანთები ფრიალებს უფასოდ და ისინი იშვიათად იკარგება

მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი სხვა ავიაკომპანია ცდილობს "ნიკელისა და პაწაწინა" თავის მომხმარებელს, Southwest საშუალებას აძლევს ჩანთებს უფასოდ ფრენა. შენი პირველი ორი ჩანთა ფრენა ხდება უფასოდ. თქვენ არ გჭირდებათ კონკრეტული საკრედიტო ბარათის ან გარკვეული რაოდენობის ჯილდოს ქულების არსებობა, თქვენი ჩანთები უფასოდ გაფრინდება თქვენი ბილეთის ფასის მიხედვით. გარდა ამისა, Southwest– ს აქვს ერთ – ერთი საუკეთესო ჩანაწერი, როდესაც საქმე ეხება დაკარგულ ჩანთებს.

თანმხლები უღელტეხილი

Southwest Airlines კომპანიების საშვი ერთ – ერთი საუკეთესო ბონუსია ინდუსტრიაში. Companion Pass საშუალებას გაძლევთ, დანიშნულ მეგობარს ან ოჯახის წევრს ჩამოიყვანოთ ნებისმიერი სამხრეთ-დასავლეთის ფრენაზე, რომელსაც ატარებთ. თქვენ უბრალოდ უნდა გადაიხადოთ გადასახადები და მოსაკრებლები, ისევე როგორც ჯილდოების ბილეთზე. ეს ბონუსი ვრცელდება როგორც ფასიან, ისე ჯილდოს ბილეთებზე. ეს სარგებელი არ მოდის იაფი. თქვენ უნდა მიიღოთ 125,000 XNUMX შესარჩევი ქულა ან აიღეთ 100 შესარჩევი ცალმხრივი ფრენა კალენდარული წლის განმავლობაში Companion Pass- ის მოსაპოვებლად. ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ ქულები სწრაფი ჯილდოების საკრედიტო ბარათების საშუალებით, მათ შორის რეგისტრაციის ბონუსებით, სავაჭრო და სასადილო პარტნიორებით, მათ შორის სწრაფი ჯილდოებით ვახშმობით, ასევე სახლისა და ცხოვრების წესის პარტნიორებით.

ქვედა ხაზი

შედეგი არის ის, რომ Southwest აგრძელებს თავის დამტკიცებას, როგორც ნომერ პირველი ავიაკომპანია მომხმარებელთა მომსახურებისთვის. ვინაიდან ავიახაზების ინდუსტრია არის მომსახურების ბიზნესი, თქვენ ხედავთ, რატომ აგრძელებენ მომხმარებლები ბრუნდებიან სამხრეთ-დასავლეთში სამოგზაუროდ. ისინი თავს არიდებენ გადასახადებს, როგორიცაა სასურველი ადგილები. კომპანია საშუალებას გაძლევთ მოგზაურობისას ორი ჩანთა თან იქონიოთ დამატებითი ხარჯების გარეშე, რაც ბევრისთვის სასიამოვნოა. ჩასხდომის პროცესი კარგად ზეთიანი მანქანაა და გეხმარებათ მიწიდან უფრო სწრაფად გადმოდგომაში. გარდა ამისა, კომპანიონის საშვი არის ერთ-ერთი საუკეთესო გარიგება ავიაკომპანიის ბიზნესში. სამხრეთ-დასავლეთი მოგზაურობს შეერთებული შტატების უმეტეს მიმართულებებში და ბევრისთვის პირველი არჩევანია. ბირჟაზე ვაჭრობის ფასი აგრძელებს მუშაობას სხვა მრავალი ავიაკომპანიისგან, მიუხედავად იმისა, რომ 50 წლის მარტის თვეში მოხდა მისი წილის ფასის 2020% -იანი შემცირება.

ავტორის შესახებ

ლინდა ჰონჰოლცის ავატარი

ლინდა ჰონჰოლცი

-ს მთავარი რედაქტორი eTurboNews დაფუძნებული eTN შტაბ-ბინაში.

Გაზიარება...