Airlines ჯილდოები მოგზაურობის ახალი ამბები Საქმიანი მოგზაურობა ახალი ამბები სატრანსპორტო მოგზაურობის დანიშნულების განახლება Travel Wire News დიდი ბრიტანეთის ახალი ამბები

ჰითროუს ექსპრესი იღებს საუკეთესოდ მიღებულ კმაყოფილებას

LHRE
LHRE

ჰითროუ ექსპრესი არის გაერთიანებული სამეფოს ერთობლივი შემსრულებელი რკინიგზის მგზავრთა ეროვნულ გამოკითხვაში, რომელმაც მიაღწია თავის საუკეთესო "საერთო კმაყოფილებას" 97%. ანგარიში მატარებლის ოპერატორის ისტორიაში საუკეთესოა.

რკინიგზის მგზავრთა ეროვნული კვლევა წელიწადში ორჯერ აგროვებს დიდი ბრიტანეთის მატარებლის მგზავრების მოსაზრებებს, ხოლო ჰითროუს ექსპრესმა ასევე გაუსწრო ლონდონსა და სამხრეთ -აღმოსავლეთში არსებულ სხვა მატარებელ კომპანიებს, სადაც საშუალო "საერთო კმაყოფილების" ქულა იყო 82%.

გამოკითხვაში ნათქვამია, რომ 'პუნქტუალურობა/საიმედოობა' ყველაზე დიდ გავლენას ახდენს საერთო კმაყოფილებაზე და ჰითროუს ექსპრესმა ამ კატეგორიაში გაიტანა 96% - 19% -ით მეტი ვიდრე ლონდონისა და სამხრეთ -აღმოსავლეთის კოლეგებთან. სერვისმა, რომელიც ლონდონსა და ჰითროუს შორის ყოველდღიურად 16,000 15 ადამიანს ატარებს და მგზავრობის დრო 96 წუთია, ასევე დააგროვა 90% 'იმ დროის ხანგრძლივობაში, რომელიც დაგეგმილი იყო მოგზაურობისთვის (სიჩქარე).' სადგურზე პერსონალის დამოკიდებულებამ და გამოსაყენებლობამ შეადგინა 4%, რაც 10% -ით გაიზარდა ყოველწლიურად, ხოლო სადგურზე პერსონალის ხელმისაწვდომობა გაიზარდა 87% -დან XNUMX% -მდე.

ეს ქულები ასახავს იმ მიზეზებს, რის გამოც ჰითროუ ექსპრესი დიდი ხანია იყო მოგზაურობის ავტომატური არჩევანი საქმიანი მოგზაურთათვის, მაგრამ ფასების ახალმა სპექტრმა, რომელიც მიმართულია დასასვენებელი ბაზრის მოზიდვაზე, ასევე ახდენს გავლენას. ჰითროუს ექსპრესი 52% -ია „ფულის ღირებულებისათვის“ კატეგორიაში, 11% –იანი გაუმჯობესებით გასული წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით და 9% –ით მეტი, ვიდრე ლონდონისა და სამხრეთ -აღმოსავლეთის სხვა ოპერატორებთან შედარებით. ეს ასახავს იმ მომხმარებლების შეხედულებებს, რომლებიც სარგებლობენ მოწინავე შესყიდვების ონლაინ ფასებით, რომლებიც შემოღებულ იქნა შარშან (დაწყებული 5.50 ფუნტი სტერლინგიდან) და ახალი 15 ფუნტი სტერლინგი, რომლის ყიდვაც მომხმარებელს შეუძლია დღეს, შაბათს.

ჰითროუს ექსპრესის დირექტორმა, ფრეიზერ ბრაუნმა თქვა: ”ძნელი იქნება უკვე კარგი ქულების გაუმჯობესება, ამიტომ მე ნამდვილად კმაყოფილი ვარ, როდესაც ვხედავ, რომ გუნდის შრომა ანაზღაურდება. ჩვენი კოლეგები განთქმულნი არიან თავიანთი კლიენტების შესანიშნავი მომსახურებით, მაგრამ წარსულში HEX– ისთვის ნაკლებად გავრცელებული იყო „ფულის ღირებულების“ კონტექსტში. ჩვენი მოწინავე შესყიდვებისა და შაბათ -კვირის 15 ბილეთის ფასები მგზავრთა რიცხვმა 9% –ით მოიმატა წელს და ეს მშვენიერია იმის დანახვა, რომ ჩვენი მგზავრები უფრო მეტად აფასებენ ბილეთის ფასს. ”

Print Friendly, PDF და ელ

ავტორის შესახებ

იურგენ ტი შტაინმეცი

იურგენ თომას შტაინმეცი მუდმივად მუშაობდა მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიაში, რადგან იგი თინეიჯერი იყო გერმანიაში (1977).
მან დააარსა eTurboNews 1999 წელს, როგორც პირველი ონლაინ ბიულეტენი გლობალური სამოგზაურო ტურიზმის ინდუსტრიისთვის.