Etihad Airways Butlers-ის მეორე ჯგუფმა დაასრულა Savoy Butler Academy-ის ინტენსიური სასწავლო პროგრამა გაერთიანებულ სამეფოში. კურსი ჩაატარა დასავლეთ ლონდონის უნივერსიტეტის სტუმართმოყვარეობისა და ტურიზმის ლონდონის სკოლამ, ლეგენდარულ Savoy Hotel-თან ერთად.
აბუ დაბიში დაფუძნებული 12 კაცისა და ქალისგან შემდგარი გუნდი, რომლებიც მუშაობდნენ საკვებისა და სასმელების მენეჯერად Etihad Airways-ის გრძელვადიანი ფლოტის ბორტზე, დაამთავრა ამ კვირაში აბუ დაბიში, არაბთა გაერთიანებული საემიროების დედაქალაქში გამართულ ცერემონიალზე.
სტუმართმოყვარეობის ნიჭიერი პერსონალის ელიტარული ჯგუფი ახლა უკვე სრულად კვალიფიცირებულია თავისი მოვალეობების შესასრულებლად, აკმაყოფილებს სტუმრების საჭიროებებს, რომლებიც ცხოვრობენ The Residence by Etihad™-ში, ავიაკომპანიის ახლახან გაშვებულ კერძო საცხოვრებელ სივრცეში ავიაკომპანიის Airbus A380 თვითმფრინავების ფლოტის ზედა გემბანზე. მისაღები ოთახით, კერძო საშხაპე ოთახით და ორადგილიანი საძინებლით, რევოლუციური სალონი ამაყობს ინოვაციებითა და ექსკლუზიური ფუნქციებით, რომლებიც ჩვეულებრივ ასოცირდება კერძო თვითმფრინავებთან და ძვირადღირებულ იახტებთან.
ლინდა სელესტინომ, Etihad Airways-ის ვიცე-პრეზიდენტმა სტუმრების მომსახურებამ, თქვა: ”ამ მაღალკვალიფიციურმა და ნიჭიერმა პროფესიონალებმა წარმატებით დაასრულეს რთული პროგრამა, რომელიც მათ მიაწოდა ყველა ცოდნა და ინსტრუმენტები, რომლებიც აუცილებელია ავიაკომპანიის ინდუსტრიაში ერთ-ერთი ყველაზე უნიკალური როლისთვის. ისინი წარმოადგენენ Etihad Airways-ის ბრენდის საბოლოო ელჩებს და რეალობად აქცევენ ავიაკომპანიის ხედვას, რათა უზრუნველყოს სრულიად ხელახლა წარმოსახული მოგზაურობის გამოცდილება გონიერი სტუმრებისთვის, რომლებიც დაფრინავენ The Residence by Etihad-ში. ჩვენ ძალიან ვამაყობთ მათით.”
სილაბუსი მოიცავდა სავოიის უფროსი ბატლერის, შონ დავორენის მიერ ჩატარებულ მასტერკლასებს, რომლებიც მოიცავს საერთაშორისო პროტოკოლს და ეტიკეტს, VIP სტუმრების მოვლას, ვეტერინარის უნარებს და მოგზაურობის ორგანიზებას. ბატლერები უზრუნველყოფენ, რომ სტუმრების საჭიროებები და მოლოდინები Residence by Etihad™-ში დაკმაყოფილდება და აღემატება ნებისმიერ დროს, იყენებს Etihad Airways-ის სრული ფრენის დაკავშირების სერვისს, რათა უზრუნველყოს 24-საათიანი მომსახურება ჰაერში და ადგილზე.
27 წლის ვარუნ რავალისთვის Etihad Butler-ის დამთავრება უდიდესი სიამაყის მომენტი იყო: „ჩემგან უნდა განვსაზღვრო ფუფუნება და დავაყენო ახალი კრიტერიუმები სტუმართმოყვარეობაში სავოიაში შეძენილი უნარებისა და ორი წლის განმავლობაში მიღებული გამოცდილების გამოყენებით. ვყოფილვარ Etihad Airways-ში. ტრენინგის მთავარი ადგილი ჩემთვის იყო მაღაზიებში ვიზიტები Royal Warrants-ით, რომელიც აკმაყოფილებს სამეფო ოჯახის საჭიროებებს და Savoy Butler-თან მიმაგრება. ამან წარმოუდგენელი წარმოდგენა მომცა იმ ერთგულებისა და პროფესიონალიზმის შესახებ, რომელიც საჭირო იყო ჩემი ახალი როლის შესასრულებლად The Residence by Etihad-ში.
ტრენინგის პროგრამა, რომელიც გაიმართა Savoy Hotel-ის სხვადასხვა განყოფილებაში, აჩვენა, რომ ბატლერის მსმენელებმა დაასრულეს დანართი, რომელიც ჩრდილავდა ცნობილი დაწესებულების საკუთარ მსოფლიოში ცნობილ ბატლერებს, რაც მათ საშუალებას აძლევდა შეუფერხებლად წვდომა და გაეცნონ მათ ტრენინგს.
27 წლის ენ კლინკერტმა, რომელიც შეუერთდა Etihad Airways-ს 2014 წელს, დასძინა: „ტრენინგმა ნამდვილად გამიხილა თვალები. Etihad Airways-ის ბატლერის როლი სცილდება უბრალოდ სტუმრის მომსახურებას. თქვენი სტუმრების კითხვა არის გასაღები და მათი გაოცება და მათი მოლოდინის გადაჭარბება ისეთი დამაკმაყოფილებელი გრძნობაა. სიტყვა "არა" არ არის ჩვენს ლექსიკაში, ყოველთვის არის გამოსავალი ან ალტერნატივა. მადლობელი ვარ იმ შესაძლებლობისთვის, რაც Etihad-მა მომცა. მფრინავი ბატლერი ყოფნა ისეთი უნიკალური როლია საჰაერო მოგზაურობაში და ამის ნაწილი მე ძალიან მეამაყება.”
პირველი Etihad Airways A380 სერვისი გაიხსნა არაბეთის გაერთიანებული საემიროების დედაქალაქიდან ლონდონის ჰითროუს აეროპორტამდე 27 წლის 2014 დეკემბერს. 31 მაისს, ავიაკომპანია განათავსებს ახალ A380-ს სიდნეის ორი ყოველდღიური რეისიდან ერთ-ერთზე. ავიაკომპანიის ერთ-ერთი ორმაგი ყოველდღიური სერვისი ნიუ-იორკში JFK ასევე განახლდება A380-ზე მიმდინარე წლის 1 დეკემბერს.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- The Butlers ensure that the needs and expectations of guests in the Residence by Etihad™ are met and exceeded at all times, utlilising Etihad Airways' full inflight connectivity service to provide a 24-hour service in the air and on the ground.
- The elite group of talented hospitality personnel are now fully qualified to perform their duties, catering to the needs of guests staying in The Residence by Etihad™, the airline's recently launched private living space on the upper deck of the airline's fleet of Airbus A380 aircraft.
- The highlights of the training for me were the visits to stores with Royal Warrants, which cater to the needs of the Royal Family, and the attachment to the Savoy Butler.
