Southwest Airlines– ის საფასურისგან თავისუფლების პოლიტიკა ხელს უწყობს მსხვილი ავიაკომპანიების მიერ პირდაპირ გაყიდული ონლაინ ბილეთების წილის გაზრდას

comScore, Inc.– მა, ციფრული სამყაროს გაზომვის ლიდერმა, დღეს გამოაქვეყნა აშშ – ში ბილეთების ონლაინ გაყიდვების შესწავლის შედეგები

comScore, Inc.– მა, ციფრული სამყაროს გაზომვის ლიდერმა, დღეს გამოაქვეყნა აშშ – ს წამყვანი ავიაკომპანიების ბილეთების ონლაინ გაყიდვების შესწავლის შედეგები, აგრეთვე მომხმარებელთა დამოკიდებულება ავიაკომპანიის საფასურის მიმართ. კვლევამ აჩვენა, რომ Southwest ყიდის თითქმის 2.5-ჯერ დოლარზე მეტი ონლაინ ბილეთის საიტზე, როგორც მისი უახლოესი კონკურენტი. 2007 წლის მეორე კვარტალიდან 2008 წლის ამავე პერიოდის ჩათვლით, SouthSet Airlines– მა გააფართოვა ბილეთების ონლაინ გაყიდვების წამყვანი წილი პირდაპირ ავიაკომპანიის საიტებზე 4.8 პუნქტით, შესაბამისად comScore– ის პასიურად დაკვირვებული ონლაინ ქცევითი მონაცემების მიხედვით. მიუხედავად იმისა, რომ სამხრეთ-დასავლეთი დიდი ხანია თავს აყენებს, როგორც ეკონომიკურად შედგენილი ავიაკომპანია, მისი წილის ზრდის ნაწილი ემთხვევა დამატებითი გადასახადების დაწესებას ისეთი მომსახურებისთვის, როგორიცაა ბარგის შემოწმება და ფრენის სასმელები, რომლებიც კონკურენტ მომწოდებელთა უმრავლესობამ დააკისრა. იმავდროულად, Southwest Airlines– მა დაიწყო მარკეტინგული კამპანია, რომელიც ხელს უწყობს მისი ”საფასურისგან თავისუფლების” პოლიტიკას.

დოლარის წილი ონლაინ ბილეთების გაყიდვების ავიაკომპანიების ტოპ საიტებზე *
Q2 2007 vs Q2 2008
სულ აშშ - სახლი / სამუშაო / უნივერსიტეტის ადგილმდებარეობა
წყარო: comScore მარკეტინგის გადაწყვეტილებები

მიმწოდებლის საიტები Q2 2007 Q2 2008 Point Change
American Airlines 12.8% 10.7% -2.1
AirTran 4.9% 4.9% 0.0
Continental Airlines 11.5% 12.3% 0.8
დელტა ავიახაზები 14.2% 13.3% -0.9
JetBlue 5.9% 7.1% 1.2
Northwest Airlines 6.8% 4.3% -2.5
Southwest Airlines 28.1% 32.8% 4.8
United Airlines 7.5% 5.3% -2.2
US Airways 8.3% 9.1% 0.9
სულ 100.0% 100.0% 0.0

* არ მოიცავს ონლაინ ტურისტული სააგენტოების საიტებზე განხორციელებულ ბილეთებს
(მაგ. Expedia ან Orbitz)

”ჩეკი, კვება, პლედი და სხვა მომსახურება, რომელიც ადრე შედიოდა ბილეთის ღირებულებაში, დამატებითი გადასახადის დაწესებამ დიდი ყურადღება მიიპყრო მედიის წარმომადგენლებმა და არაპოპულარული იყო მომხმარებელთა შორის, რომლებიც დღევანდელ ეკონომიკაში უფრო მგრძნობიარენი არიან ფასების მიმართ”, - თქვა კევინ ლევიტმა , comScore ვიცე-პრეზიდენტი. ”Southwest Airlines– მა, როგორც ჩანს, წარმატებით განასხვავა თავისი მარკეტინგული მდგომარეობით,” არ არის დამალული გადასახადი ”, ეფექტურად აძლიერებს ბილეთების ონლაინ გაყიდვებს და ზრდის მისი წილის ბაზარს.

ამერიკული ავიახაზების ფლაერები ყველაზე მიმზიდველია 'A La Carte' ფასების მიმართ
მიუხედავად იმისა, რომ ავიაკომპანიების უმეტესობამ შეასრულა დამატებითი გადასახადი პოლიტიკა შერჩეული მომსახურებისთვის, ზოგი ასევე განიხილავს "a la carte" ფასწარმოქმნის სტრუქტურას, რომელიც ითვალისწინებს დაბალი საბაზისო საფასურის დამატებით ხარჯებს ყველა სხვა მომსახურებისათვის. გავრცელებული ინფორმაციით, American Airlines აპირებს ამ ფასების სტრუქტურაში გადასვლას შემდეგ წელს.
ComScore- ის 1,000 – ზე მეტმა ავიაკომპანიის მომხმარებელმა, რომელიც ჩატარებულმა გამოკითხვამ აჩვენა, აჭარის აუქციონის ფასების სტრუქტურის მიმართ მომხმარებელთა განწყობა თანაბრად იყოფა, გამოკითხულთა 39 პროცენტი ამ სტრუქტურის მომხრეა, 37 პროცენტი წინააღმდეგია, 14 პროცენტი კი არ არის დარწმუნებული. საინტერესოა, რომ რესპონდენტებმა, რომლებმაც თქვეს, რომ American Airlines- ს ფრენა ურჩევნიათ, ყველაზე ლაპარაკობდნენ 'a la carte' ფასებით, 57 პროცენტმა მიუთითა, რომ პოლიტიკის მომხრეა და მხოლოდ 32 პროცენტი მიუთითებს მის წინააღმდეგობაზე. მათ, ვისაც კონტინენტალური ავიახაზებისა და დელტა ავიახაზების ფრენა ურჩევნიათ, ნაკლებად მოეწონა პოლიტიკა, გამოკითხულთა ნახევარზე ნაკლები მიუთითებს, რომ ისინი მის სასარგებლოდ არიან.

კითხვა: თქვენ ხართ a la carte ფასდაკლების მომხრე?

თარიღი: 2008 წლის აგვისტო
წყარო: comScore მარკეტინგის გადაწყვეტილებები
რესპონდენტთა სასურველი * ავიაკომპანიები
სულ ამერიკული კონტინენტალური დელტა სამხრეთ-დასავლეთი გაერთიანებული
რესპონდენტები Airlines Airlines Airlines Airlines Airlines
პასუხი (N=1082) (N=134) (N=93) (N=126) (N=198) (N=92)
დიახ 38.5 56.5 48.6 48.6 50.1 53.8
No 37.3 31.6 37.8 40.1 35.3 29.7
Დარწმუნებული არ ვარ/
გადაუწყვეტელი 14.2 11.9 13.5 11.3 14.6 16.4

* ავიაკომპანიის უპირატესობა განისაზღვრება კითხვაზე პასუხის გაცემით: ”რომელი
ავიაკომპანია გირჩევნიათ ფრენა ყველაზე ხშირად? ”

როგორც ფასები იზრდება და მოსაკრებლები იზრდება, ასევე იზრდება მომხმარებელთა უკმაყოფილება
ეკონომიკის ამჟამინდელი მდგომარეობისა და საწვავის მომატებული ღირებულების გათვალისწინებით, ბევრ მომხმარებელს ესმის, თუ რა გამოწვევებს აწყდება ტოპ ავიაკომპანიები, მაგრამ არ ეთანხმებიან, რომ ხარჯების ტვირთი უნდა დაეკისროს მათ. ComScore გამოკითხვამ აჩვენა, რომ გამოკითხულთა 80 პროცენტი მიიჩნევს, რომ საწვავის მომატებული ღირებულება არის ავიაბილეთების ზრდის მიზეზი, მაგრამ 40 პროცენტზე ნაკლები თვლის, რომ მიმდინარე ფასები სამართლიანია. მომხმარებელთა კიდევ უფრო მეტი პროცენტი ეწინააღმდეგება დამატებითი გადასახადების პოლიტიკას, გამოკითხულთა მხოლოდ 7 პროცენტი ამბობს, რომ ბილეთის შეძენის შემდეგ დაწესებულ მოსაკრებლებს მისაღებიდ მიიჩნევს.

კითხვა: რამდენად ეთანხმებით ან არ ეთანხმებით განცხადებას, ”ავიაბილეთის შეძენის შემდეგ დაწესებული დამატებითი გადასახადი მისაღებია”.

თარიღი: 2008 წლის აგვისტო
წყარო: comScore ავიაკომპანიის მოგზაურობის კვლევა
მთლიანი პროცენტი
პასუხის რესპონდენტები (N=1082)
აბსოლუტურად ვეთანხმები 2.6
ვეთანხმები 4.6
გარკვეულწილად გეთანხმები 14.6
გარკვეულწილად არ ვეთანხმები 23.7
არ ვეთანხმები 25.4
კატეგორიულად არ ვეთანხმები 29.1

კვლევამ ასევე სთხოვა მომხმარებლებს მზაობა გადაიხადონ დამატებითი გადასახადი მთელი რიგი მომსახურებებისა და კომფორტებისთვის. მომხმარებლებმა აღნიშნეს, რომ ყველაზე ნაკლებად გადაიხდიდნენ ბალიშის ან საბნის საფასურს (82 პროცენტმა თქვა, რომ ისინი გარკვეულწილად ნაკლებად სავარაუდოა ან საერთოდ არ გადაიხდიან კომფორტისთვის), ტელეფონით დაჯავშნის შესაძლებლობა (80 პროცენტი), ფანჯრის სავარძელი (79 პროცენტი) ) ან დერეფნის სავარძელი (77 პროცენტი). მათი თქმით, ისინი სავარაუდოდ გადაიხდიან დიდი ზომის ჩანთებს (24 პროცენტი ამბობს, რომ ისინი გარკვეულწილად ან უკიდურესად გადაიხდიან), ინტერნეტზე წვდომას (20 პროცენტი) ან მეორე ჩემო ჩანთაში (18 პროცენტი).

კითხვა: თუ ავიაკომპანიებს დამატებითი გადასახადი ექნებოდათ თითოეული შემდეგი მომსახურებისათვის, რამდენად სავარაუდო იქნებოდა გადაიხადოთ დამატებითი საფასური თითოეული მომსახურებისათვის?
თარიღი: 2008 წლის აგვისტო
წყარო: comScore ავიაკომპანიის მოგზაურობის კვლევა

რესპონდენტთა%
(N = 1082)
უკიდურესად სავარაუდოა ან სულაც არ არის სავარაუდო
სერვისები გარკვეულწილად სავარაუდოა ან გარკვეულწილად ნაკლებად სავარაუდოა
დიდი ზომის ჩანთები 24.2 53.3
ინტერნეტი 20.2 65.1
მეორე ჩაბარებული ჩანთა 18.4 60.6
მეტი ფეხის ოთახი 16.9 65.6
ფრენების შეცვლა 16.7 63.8
ბორდიურზე შესვლა 14.7 71.8
პირველი ჩაბარებული ჩანთა 13.9 73.1
უალკოჰოლო სასმელები 11.9 75.4
ფანჯრის სავარძელი 8.9 79.3
Aisle Seat 8.4 77.3
დაჯავშნა ტელეფონით 8.3 79.9
ბალიში ან საბანი 8.3 81.5

ავტორის შესახებ

ლინდა ჰონჰოლცის ავატარი

ლინდა ჰონჰოლცი

-ს მთავარი რედაქტორი eTurboNews დაფუძნებული eTN შტაბ-ბინაში.

Გაზიარება...