ტანზანიის ტუროპერატორების ასოციაციამ (TATO) საფარი გიდებისთვის ახალი ქცევის კოდექსი და ეთიკური მითითებები წარადგინა, რომლის მიზანია მზარდ ტურიზმის ინდუსტრიაში პროფესიული სტანდარტების ამაღლება.
ტანზანია, რომელიც ცნობილია ველური ბუნების საფარით, რომელიც აფრიკის საუკეთესო ველური ბუნების ნაკრძალებს, როგორიცაა სერენგეთის ეროვნული პარკი და ნგორონგოროს ნაკრძალი, წარმოაჩენს, მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხიდან უამრავ ტურისტს იზიდავს, რომელთაც სურთ გნუების ყოველწლიური მიგრაციის ნახვა და დიდებული აფრიკული ძუძუმწოვრების ბუნებრივ ჰაბიტატებში დაკვირვება.
ცოტა ხნის წინ მიღებული ქცევის კოდექსი და გიდების სახელმძღვანელო პრინციპები შვიდ მნიშვნელოვან ასპექტს მოიცავს, მათ შორის პროფესიონალიზმს, გარემოსდაცვით მოსაზრებებს და კულტურულ ცნობიერებას. ეს სახელმძღვანელო პრინციპები შექმნილია საფარის გამოცდილების ხარისხის გასაუმჯობესებლად და მდგრადი ტურიზმის პრაქტიკის წასახალისებლად.
TATO არის ქოლგა ორგანიზაცია, რომელიც მოიცავს დაახლოებით 400 წევრ კომპანიას, როგორიცაა ტურისტული სააგენტოები, სახმელეთო საფარის ოპერატორები, სასტუმროები და სხვადასხვა ტურისტული მომსახურების მიმწოდებლები და მომწოდებლები.
ასოციაციამ თავისი წევრებისთვის დანერგა ქცევის კოდექსი, რათა ხელი შეუწყოს ეთიკისა და დისციპლინის დაცვას ტურისტულ გიდებში, მათ შორის ტურისტული საფარის მანქანების მძღოლებში.
ცოტა ხნის წინ, ტანზანიის ჩრდილოეთ ტურისტულ ქალაქში, არუშაში, TATO-სთან აფილირებული 530 მძღოლ-გიდისთვის ჩატარდა საფარის ქცევისა და ეთიკის კოდექსის ტრენინგი.
ეს ტრენინგი მიზნად ისახავდა ტანზანიის ტურიზმის ინდუსტრიაში პროფესიონალიზმის, სტუმრების უსაფრთხოებისა და ეთიკური სტანდარტების ამაღლებას.
ტრენინგებს ტურიზმისა და განათლების სფეროს გამოცდილი პროფესიონალები უძღვებოდნენ, რომლებიც მოსწავლეებს როგორც თეორიულ ცოდნას, ასევე პრაქტიკულ რჩევებს სთავაზობდნენ, რაც მიზნად ისახავდა გაუმჯობესებული მომსახურების მიწოდების სტრუქტურირებული ჩარჩოს შექმნას, ეთიკური სტანდარტების განმტკიცებას და ტანზანიის ტურისტულ მარშრუტებზე ვიზიტორებისთვის საერთო გამოცდილების გაუმჯობესებას.
„საფარის ქცევისა და ეთიკის სახელმძღვანელო“ შემუშავებულია მრავალ მსოფლიო ენაზე, მკაცრი მითითებების დაცვით.
ეს სახელმძღვანელო მოიცავს სატრანსპორტო საშუალების მართვისა და მართვის პროტოკოლებს, კულტურულ ცნობიერებას, გარემოს დაცვას, პირად ჰიგიენასა და უსაფრთხოებას, შესაბამის ჩაცმულობას და დისციპლინას ტურისტული გიდებისა და მძღოლებისთვის.
ქცევის კოდექსის სახელმძღვანელო გლობალურად ხელმისაწვდომი იქნება, რაც ტანზანიაში ვიზიტს დაგეგმილ ტურისტებს საშუალებას მისცემს, მარტივად მიიღონ წვდომა მის შინაარსზე QR კოდის სკანირების საშუალებით ელექტრონულ მოწყობილობებზე.
ქცევის კოდექსი უმნიშვნელოვანესია გიდების ჩაცმულობის, კომუნიკაციისა და ქცევის პროფესიონალიზმის ხელშეწყობისთვის, როგორც სამუშაო საათებში, ასევე მის გარეთ. ის მოითხოვს სამართლებრივი სტანდარტების დაცვას, კონფიდენციალურობის დაცვას, ინკლუზიურობის ხელშეწყობას და სამუშაო საათებში უკანონო ნივთიერებებისა და ალკოჰოლის გამოყენების აკრძალვას.
გარდა ამისა, ის გარანტიას იძლევა კლიენტების კონფიდენციალურობისა და მონაცემების დაცვაზე, ადგენს საგანგებო პროტოკოლებს, უზრუნველყოფს ავტომობილის უსაფრთხოებას და მოითხოვს სიჩქარის რეგულაციების დაცვას და თავაზიან მართვის პრაქტიკის დაცვას, რაც სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია გარემოს დაცვისა და კლიენტების უსაფრთხოებისთვის.
გარდა ამისა, ტანზანიელი გიდების ქცევის კოდექსის სახელმძღვანელოში ასახულია ნარჩენების პასუხისმგებლიანი მართვის, ერთჯერადი პლასტმასის შემცირებისა და ველური ბუნების დაცვის აუცილებლობა.
ის ხაზს უსვამს ბუნებრივი ჰაბიტატების მინიმალურ დარღვევას, ცხოველთა კომფორტის ზონების პატივისცემას და ტურისტების ან თანმხლები პერსონალის მხრიდან დესტრუქციული ქცევის წახალისებას, ამასთანავე, ხელს უწყობს ადგილობრივი თემების პატივისცემას ტურისტების კულტურული გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
