ნიგერიის სამოქალაქო ავიაციის ორგანომ (NCAA) გააფრთხილა საერთაშორისო ავიაკომპანიები მგზავრების საჩივრების შესახებ, რომლებიც გადაიყვანეს დანიშნულების ადგილზე და დაბრუნდნენ ნიგერიაში დანიშნულების ქვეყანაში შესვლის მოთხოვნების გამო. ავიაკომპანიებისთვის ეს მომგებიანი ბილეთია; ბილეთების გაყიდვას, რომლებსაც სხვაგვარად არ გაყიდიდნენ, მგზავრების ნაკვეთი ტრანსპორტირება ეწოდება.
NCAA-მ გააკრიტიკა ეს პრაქტიკა და განაცხადა, რომ ის მნიშვნელოვან უბედურებას აყენებს მოგზაურებს და აფუჭებს ნიგერიის საავიაციო სექტორის რეპუტაციას.
ნიგერიის სამოქალაქო ავიაციის მარეგულირებელმა განაცხადა, რომ ის მიიღებს გადამწყვეტ ზომებს, მათ შორის, შეაჩერებს ან დააწესებს ჯარიმებს ნიგერიაში მოქმედ ნებისმიერ საერთაშორისო ავიაკომპანიაზე, რომელიც ყიდის ბილეთებს მგზავრებს, მაგრამ მხოლოდ ნაწილობრივ გადაჰყავს მათ დანიშნულების ადგილამდე ქვეყანაში დაბრუნებამდე.
მაიკლ აჩიმუგუმ, სააგენტოს მომხმარებელთა დაცვისა და საზოგადოებასთან ურთიერთობის დირექტორმა, გაავრცელა განცხადება ამ კვირაში, რომელშიც ნათქვამია, რომ დაუყოვნებლივ ძალაშია, ნებისმიერი ავიაკომპანია, რომელიც აღმოჩნდება ჩართული ასეთ პრაქტიკაში, დაექვემდებარება მარეგულირებელ ქმედებებს:
ნიგერიის სამოქალაქო ავიაციის ადმინისტრაციამ (NCAA) მიიღო რამდენიმე საჩივარი ავიაკომპანიების შესახებ, რომლებიც ყიდიან ბილეთებს მგზავრებზე, მხოლოდ მათ შუა გზაზე დანიშნულების ადგილამდე მიყვანისა და ნიგერიაში დეპორტაციის შესახებ.
ეს ქმედებები, რომლებიც გულისხმობს ზოგიერთ ნიგერიელთან ჩასხდომაზე/შესვლას შუალედურ/ტრანზიტულ გაჩერებებზე სავიზო/სამოგზაურო შეზღუდვების გამო უარის თქმას, იწვევს მგზავრებს მნიშვნელოვან დისკომფორტს და აზიანებს ნიგერიის საავიაციო ინდუსტრიის რეპუტაციას.
ავიაკომპანიებმა უნდა მიიღონ შესაბამისი ზომები, რათა შეამოწმონ და მიაწოდონ მგზავრებს ზუსტი, განახლებული ინფორმაცია მათი სამგზავრო დოკუმენტაციისა და ვიზის მოთხოვნების შესახებ ბილეთის გაცემამდე და მათ ასვლამდე.
ორი თვის წინ ნიგერიის სამოქალაქო ავიაციის ორგანომ (NCAA) გააკრიტიკა Kenya Airways ნიგერიელი მგზავრისადმი მიუღებელი მოპყრობის გამო, რომელიც ნაირობის აეროპორტში იყო გაჩერებული.
იმ დროს, NCAA-მ ოფიციალურად მოსთხოვა Kenya Airways-ს საჯაროდ ბოდიში მოეხადა და კომპენსაცია შესთავაზოს მგზავრს იმ გასაჭირისთვის, რომელიც მან განიცადა ნაირობში ავიაკომპანიის პერსონალის ქმედებების გამო.
Kenya Airways-მა აუკრძალა მგზავრს ჩასხდომა, სავარაუდო „ვიზის პრობლემების“ მოტივით, რამაც მას მნიშვნელოვანი უხერხულობა შეუქმნა, სანამ ის საბოლოოდ დაბრუნდა ნიგერიაში.
სოციალურ ქსელში გავრცელებულ ვირუსულ ვიდეოში აღბეჭდილია დაპირისპირება Kenya Airways-ის წარმომადგენელსა და მგზავრს შორის.
კადრებში ავიაკომპანიის აგენტი მგზავრს აცნობებს, რომ მას მომავალში მათთან ერთად ფრენა აეკრძალება. მგზავრი აღნიშნავს, რომ კომუნიკაციაშია ნიგერიის ფინანსთა მინისტრთან, რაზეც აგენტი, აშკარად იმედგაცრუებული, უპასუხებს, რომ სურვილის შემთხვევაში მას შეუძლია დაუკავშირდეს ნიგერიის პრეზიდენტს.
მგზავრების არასათანადო მოპყრობამ გამოიწვია დიდი ჩხუბი NCAA-ს ოფიციალურ პირებსა და Kenya Airways-ს შორის. NCAA-ს სპიკერის თქმით, Kenya Airways-მა ბოდიში მოიხადა.
ამის გათვალისწინებით, NCAA-მ აცნობა ნიგერიაში მოქმედ ყველა საერთაშორისო ავიაკომპანიას, რომ ხელისუფლება აღარ მოითმენს ამ მოვლენებს.
დაუყოვნებლივ ამოქმედდება, ნებისმიერი ავიაკომპანია, რომელიც ჩართულია ასეთ პრაქტიკაში, დაექვემდებარება მარეგულირებელ ქმედებებს, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ჯარიმებით, ფრენის ოპერაციების შეჩერებით ან მიზანშეწონილად მიჩნეული სხვა ზომებით.”
ნიგერიის სამოქალაქო ავიაციის რეგულაციების 2023 (ნაწილი 19.21.1.1) ციტირებით, NCAA-მ ასევე შეახსენა ავიაკომპანიებს და მათ წარმომადგენლებს პასუხისმგებლობის შესახებ, აცნობონ მოგზაურებს ნებისმიერი შესვლის შეზღუდვის შესახებ გამგზავრებამდე.
„ეს ქმედებები, რომლებიც მოიცავს ჩასხდომაზე უარს ან შესვლაზე უარის თქმას შუალედურ ან სატრანზიტო პუნქტებში ვიზისა და მოგზაურობის შეზღუდვების გამო, სრულიად მიუღებელია“, - განაცხადა აჩიმუგუმ.
”მგზავრები არ უნდა აღმოჩნდნენ ისეთ სიტუაციაში, როდესაც მათ ეკრძალებათ შესვლა ან აბრუნებენ ნიგერიაში სატრანზიტო ადგილებზე მისვლისას,” - თქვა მან.
”NCAA მოელის ყველა ავიაკომპანიის თანამშრომლობას საავიაციო ინდუსტრიის მთლიანობისა და პროფესიონალიზმის შესანარჩუნებლად, ასევე ნიგერიელი მგზავრების კეთილდღეობის უზრუნველსაყოფად,” - დასძინა აჩიმუგუმ.
