ბოლო მონაცემებით, ავიაკომპანიის მგზავრები აგრძელებენ ტექნოლოგიების გამოყენებას, მათ შორის მობილური და ბიომეტრიული მოგზაურობის ოპტიმიზაციისთვის.
მომხმარებლები ეძებენ ტექნოლოგიას, რათა ოპტიმიზაცია მოახდინონ პოსტ-პანდემიური მოგზაურობის ლანდშაფტის ყველა ასპექტისთვის, დაწყებული აეროპორტის მოგზაურობის დროს ტკივილის წერტილების მოგვარებით, საჰაერო ტრანსპორტის მდგრადობის მხარდაჭერამდე და ინტერმოდალური* მოგზაურობის გამარტივებამდე.
ფრენის დაჯავშნისას, გამოცდილება აეროპორტში ის ასევე სულ უფრო მნიშვნელოვანი საკითხია მგზავრებისთვის, გარდა მხოლოდ ავიაბილეთის ფასისა და დანიშნულების ადგილების ხელმისაწვდომობისა.
იმის გამო, რომ მოთხოვნამ ცაში მოიმატა პოსტ-პანდემიის ფონზე პერსონალის და რესურსების დეფიციტის ფონზე ავიაკომპანიებისა და აეროპორტებისთვის, საჰაერო მგზავრობის შედეგად გამოწვეული შეფერხებები მგზავრების გამოცდილებაზე დაზარალდა. მგზავრების ნახევარზე მეტმა განაცხადა, რომ შეექმნა ფრენის შეფერხება და გაუქმება, უმეტესობა ხაზს უსვამს უარყოფით გავლენას მათ მოგზაურობის გამოცდილებაზე. ამიტომ გასაკვირი არ არის, რომ შეფერხებები და გაუქმებები იწვევს შფოთვას დაჯავშნის ეტაპზე 2023 წელს მგზავრების თითქმის მესამედისთვის.
ამ ფონზე, მგზავრები იყენებენ ჭკვიანი ტექნოლოგიების გამოყენებას მოგზაურობის დროს ტკივილის წერტილების შესამსუბუქებლად. 2023 წელს მგზავრები აგრძელებენ მობილურის, როგორც დისტანციური მართვის პულტის გამოყენებას მოგზაურობისთვის, გაზრდილი გამოყენების შემთხვევაში დაჯავშნაში, რეგისტრაციაში, ყოფნის დროს, ბორტზე და ჩანთების შეგროვებაში.
როდესაც უახლეს გამოკითხვაში ჰკითხეს კომფორტის დონის შესახებ ბიომეტრიული იდენტიფიკაციით მთელი მოგზაურობის განმავლობაში, მგზავრებმა საშუალოდ 7.36 ქულა 10-დან (10 წარმოადგენს ყველაზე კომფორტულს), 7.26 წელს 2022-დან, რაც ასახავს ამ ტექნოლოგიის უხახუნის აეროპორტის გამოცდილების მზარდ სურვილს. ხელს უწყობს. არსებობს დამატებითი ინტერესი აეროპორტში ჩასვლამდე გარკვეული შემოწმებების დასრულებით, რათა კიდევ უფრო გაზარდოს ეფექტურობა, მგზავრების თითქმის ერთი მეხუთედი მიუთითებს „ავტომატურ შემოწმებაზე აეროპორტამდე, რომელიც დარწმუნდება, რომ დოკუმენტები საკმარისია სასაზღვრო შემოწმების გასავლელად“, როგორც დაჯავშნის პროცესის პოტენციური გაუმჯობესება. .
მდგრადობა არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი სფერო, სადაც მგზავრები ხაზს უსვამენ ტექნოლოგიების პოტენციალს. მდგრადობის მხარდამჭერი ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება გაჩნდა, რადგან ნომერ პირველი ინიციატივა მგზავრებს ყველაზე მეტად აფასებენ როგორც ავიაკომპანიებისთვის (მგზავრების 64%-ისთვის), ასევე აეროპორტებისთვის (62%). ეს მნიშვნელოვნად გაიზარდა 2022 წელს მგზავრების დაახლოებით ნახევრიდან, რაც მკაფიო გზავნილს უგზავნის ინდუსტრიას, რომ ინოვაციური მიდგომები კონკრეტული ემისიების შემცირების მიღწევის წინ არის. ასეთი ტექნოლოგიები მოიცავს ფრენის ბილიკის ოპტიმიზაციას საწვავის წვის შესამცირებლად ავიაკომპანიის ფრონტზე და ინსტრუმენტებს, რომლებიც აკონტროლებენ მონაცემებს გარემოსდაცვითი მუშაობის შესახებ აეროპორტში ემისიების შესამცირებლად.
რამდენადაც მოგზაურობის სამყარო სულ უფრო ურთიერთდაკავშირებულია, გამოკითხვამ აჩვენა, რომ მგზავრების მნიშვნელოვანი უმრავლესობა მომავალ წელს ინტერმოდალური მოგზაურობის დაჯავშნას მოელის, მხოლოდ 24% ამბობს, რომ ნაკლებად სავარაუდოა ამის გაკეთება. როგორც ინტერმოდალური მოგზაურობისადმი ღიაობა იზრდება, ასევე იზრდება ინტერესი ტექნოლოგიის მიმართ, რათა გაამარტივოს ეს გამოცდილება მთელი მოგზაურობის კარდაკარში, მგზავრები ინტერმოდალურს ხედავენ, როგორც მოგზაურობის ახალ სფეროს, რომლის ოპტიმიზაციაც ტექნოლოგიას აქვს უფრო დიდი ავტომატიზაციით.
მგზავრების მესამედმა გამოხატა ინტერესი, რომ შეძლონ ჩანთების ჩამოგდება მგზავრობის საწყის წერტილში (სახლიდან ან სასტუმროდან ან გამგზავრების პირველი ტერმინალიდან) და მიეღოთ საბოლოო დანიშნულების ადგილზე, ხოლო თითქმის ერთ მესამედს სურს ნახოს. ტურისტული ოპერატორები კოორდინაციას უწევენ შეფერხებების დროს და რეაგირებენ საჭირო ცვლილებებით.
მოგზაურობის დაგეგმვისას ღირებულება მხოლოდ ერთ-ერთი ფაქტორია, რომელიც გავლენას ახდენს მოგზაურთა სურვილზე ფრენების დაჯავშნაზე. აეროპორტში გამოცდილება ფუნდამენტური გახდა მგზავრების გადაწყვეტილების მიღებისთვის და მოგზაურები ინდუსტრიას ხმამაღლა და გარკვევით ეუბნებიან: რაც უფრო მეტად ექვემდებარებიან უხერხულ და არაეფექტურ პროცესებს, მით უფრო მეტად განიხილავენ სხვა ვარიანტებს. მგზავრები მიუთითებენ მკაფიო გზაზე ინდუსტრიისთვის: ახლა უფრო, ვიდრე ოდესმე, ისინი აღიარებენ ჭკვიან ტექნოლოგიებს, როგორც მოგზაურობის გამარტივების გასაღებისთვის, ხოლო გარემოზე ზემოქმედების შემცირებისთვის, როგორც მხოლოდ საჰაერო მოგზაურობისთვის, ასევე უფრო ფართო ინტერმოდალური ეკოსისტემისთვის.
* ინტერმოდალური მოგზაურობა ეხება ნებისმიერ მოგზაურობას, რომელიც შედგება ტრანსპორტის მრავალი რეჟიმისგან (მაგ. სახმელეთო, საზღვაო, საჰაერო), მაგრამ დაჯავშნილი ხდება ერთი მდებარეობის ან იმავე ჯავშნის საშუალებით.
