მოგზაურობის ახალი ამბები Საქმიანი მოგზაურობა კულტურა სტუმართმოყვარეობის მრეწველობა სასტუმროები და კურორტები ახალი ამბები ხალხი ტურიზმი Travel Wire News Trending ამერიკის შეერთებული შტატები

თქვენი სასტუმროს გენერალური მენეჯერი არის ნარცისი. ბნელი ტრიადა

სურათი E.Garely-ის თავაზიანობით

ბნელი ტრიადის პიროვნული თვისებები (DTP) მოიცავს მაკიაველიზმს, ფსიქოპათიას და ნარცისიზმს, რომლებიც ვლინდება სამი ქცევით.

ძალიან მოგწონთ თქვენი კოლეგები; თქვენი სტუმრები შესანიშნავია და გულუხვად აძლევენ რჩევებს; სასტუმრო მშვენიერია და მიუხედავად იმისა, რომ უფრო დიდი ანაზღაურება გსურთ, ნამდვილი მიზეზი, რის გამოც უკმაყოფილო ხართ და გსურთ სამსახურიდან წასვლა, არის ის, რომ თქვენი გენერალური მენეჯერი არის ნარცისი, ბნელი ტრიადის პიროვნებით (DTP) და შექმნა ტოქსიკური სამუშაო გარემო.

ბნელი ტრიადის პიროვნება (DTP)

მელისა ჰოგანი, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, Wikimedia Commons-ის მეშვეობით

დააკვირდით შემდეგს: ბნელი ტრიადის პიროვნული თვისებები (DTP) მოიცავს მაკიაველიზმს, ფსიქოპათიას და ნარცისიზმს და ეს არის სამი ქცევა, რომელიც არის მოკლევადიანი, ეგოცენტრული და ექსპლუატაციური სოციალური სტრატეგიები, რომლებიც დადებითად არის დაკავშირებული არაკეთილსინდისიერი და მანიპულაციური ქცევების გამოყენებასთან. . 

ჩვენთვის, ვინც არ ვართ ნარცისი მენეჯერები, აუცილებელია ვაღიაროთ, რომ სწორედ ეს თვისებები აძლევს მამაკაცებსა და ქალებს საშუალებას შექმნან წარმატებული კარიერა და უზრუნველყონ დაწინაურება c-suite თანამდებობებზე, სადაც მათ აქვთ პოტენციალი მნიშვნელოვანი ზიანი მიაყენონ ორგანიზაციას. . DTP-ის თვისებები ასოცირდება გაფლანგვასთან, თეთრ საყელოსთან დანაშაულებებთან, არაეთიკურ და სარისკო გადაწყვეტილების მიღებასთან, კორპორატიულ სოციალურ პასუხისმგებლობაში დაბალ ჩართულობასთან და შესაძლოა გამოიწვიოს ქვეშევრდომების არასათანადო მოპყრობა.

განსხვავებები და მსგავსებები

• მაკიაველიელები ცინიკოსები, უნდობლები და გულგრილები არიან, ისწრაფვიან მიზნებისკენ, რომელიც მოიცავს ფულს, ძალაუფლებას და სტატუსს, ხოლო გამოიყენებენ გამოთვლებს და ეშმაკურ მანიპულირების ტაქტიკას, რათა მიიღონ ის, რაც სურთ.

• ფსიქოპათები არიან იმპულსური, მღელვარების მაძიებელი პიროვნებები, რომლებსაც არ გააჩნიათ თანაგრძნობა, დანაშაულის გრძნობა, შესაძლოა წარმართონ არარეგულარული ცხოვრების წესი და გამოხატონ ანტისოციალური ქცევები.

გლობალური ტურისტული გაერთიანება World Travel Market London დაბრუნდა! და დაპატიჟებული ხარ. ეს არის თქვენი შანსი დაუკავშირდეთ ინდუსტრიის თანამემამულე პროფესიონალებს, დაუკავშირდეთ თანატოლებს, შეისწავლოთ ღირებული შეხედულებები და მიაღწიოთ ბიზნეს წარმატებას მხოლოდ 3 დღეში! დარეგისტრირდით თქვენი ადგილის უზრუნველსაყოფად დღეს! ჩატარდება 7 წლის 9-2022 ნოემბერს. დარეგისტრირდით ახლა!

• ნარცისებს, სავარაუდოდ, აწუხებთ საკუთარი თავის მნიშვნელოვნების გრანდიოზული ფანტაზიები.

ისინი:

o მუდმივად სჭირდება ყურადღება და აღტაცება

o უპირატესობის სურვილი

o პერსონალის ექსპლუატაცია პირადი სარგებლობისთვის

o უკიდურესად მგრძნობიარე კრიტიკის მიმართ

o ამპარტავანი

o ვერ ​​მიიღება დადებითი გამოხმაურება

o სავარაუდოდ წაახალისებს თანამშრომლებს, წაახალისონ არაციალური ქცევები თავიანთი კოლეგების მიმართ

o მოიძიეთ განსაკუთრებული მოპყრობა სხვებისგან

o გამოიჩინეთ უფლებამოსილების ძლიერი გრძნობა

o არ შეუძლია სხვისი გრძნობების გაგება და პატივისცემა

o ვანე

სასტუმროები იზიდავს ნარცისებს

Სასტუმრო. (2022, 15 აგვისტო). ვიკიპედიაში. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

მომსახურების ბიზნესის სხვა სექტორების მსგავსად, სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია მოითხოვს პერსონალის წევრებს უშუალო კონტაქტში იმუშაონ მომხმარებლებთან და თანამშრომლებთან. მოსალოდნელია, რომ თანამშრომლები უზრუნველყოფენ სტუმრებს გარემოს, რომელიც უზრუნველყოფს კარგ გამოცდილებას, რათა მათ დატოვონ სასიამოვნო მოგონებები. მაშასადამე, თანამშრომლების ქცევა უფრო დიდ მნიშვნელობას იძენს ამ ადამიანებზე ორიენტირებულ ინდუსტრიაში.

იმისათვის, რომ სასტუმრო წარმატებული იყოსთანამშრომლებმა ყოველთვის უნდა აჩვენონ პოზიტიური ქცევა კონტრპროდუქტიული ქმედებებისთვის (ისევე დახვეწილი, როგორც სამუშაო ადგილის უხამსობა), რომელსაც აქვს პოტენციალი დაარღვიოს ორგანიზაციის ფუნქციონირება და შეამციროს პროდუქტიულობა.

სამუშაო ადგილის არაკეთილსინდისიერება განისაზღვრება, როგორც „დაბალი ინტენსივობა და დევიანტური ქცევა ორაზროვანი განზრახვით, რომელიც ზიანს აყენებს მიზანს სამუშაო ადგილის ნორმების დარღვევით ურთიერთპატივისცემის მიზნით“. დამრღვევი ქცევები მოიცავს:

• პირსინგი ან სარკასტული კომენტარები

• უპატივცემულობა კოლეგებისა და სტუმრების მიმართ

• უხეში შენიშვნები

• ფეთქებადი რისხვა

• მკაცრი კრიტიკა

• სხვების მიმართ უყურადღებო

• გამოხტომები

რა უნდა ვეძებოთ

თქვენ შეიტყობთ უგუნურებას, როდესაც დაინახავთ მას. ქცევა დასტურდება შემცირებული სამუშაო ჩართულობით, სამუშაოს შესრულების დაქვეითებით, გაზრდილი ემოციური დაღლილობით და სწრაფი ცვლილებით.

ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია მოწმე გახდა ტოქსიკური ლიდერობის სტილის დრამატული ზრდის მოწმე, რომლებიც, როგორც ფიქრობენ, დაკავშირებულია დესტრუქციულ შედეგებთან. როდესაც სთხოვენ აღწერონ „ცუდი მენეჯერი“, თანამშრომლები აღნიშნავენ მოძალადე და ეგოცენტრირებულ მენეჯერებს და ეს ლიდერები დაკავშირებულია მაღალი დონის ქცევითი სტრესის, ცუდი ფსიქიკური ჯანმრთელობისა და დაბალი სიცოცხლისუნარიანობით პერსონალის წევრებს შორის. ზოგიერთ კვლევაში, ლიდერობის ტოქსიკური და ნეგატიური სტილი დოკუმენტირებულია ისეთი ტერმინებით, როგორიცაა მოძალადე ან დესტრუქციული ლიდერი, ან ლიდერი ჯოჯოხეთიდან.

არსებობს რამდენიმე განსხვავება ნარცისისტ ლიდერსა და მოძალადე ზედამხედველს შორის ძალაუფლების ბოროტად გამოყენების თვალსაზრისით. მოძალადე მენეჯერები ეწევიან საჯარო დამცირებას, ყვირილს, დაშინებას და აგრესიას თანამშრომლების მიმართ, ხოლო ნარცისისტები შეიძლება იყვნენ ამპარტავნები, არ აქვთ თანაგრძნობა და არიან მანიპულატორები. ხშირად ისინი ბოროტად იყენებენ თავიანთ ძალაუფლებას ინფორმაციის დამალვით ან დამალვით, სხვების აზრების შელახვით და ნაკლებად მართალნი, ვიდრე სხვაგვარად უნდა ყოფილიყვნენ, რათა გააძლიერონ საკუთარი შეხედულებები.

სასტუმროს ატმოსფერო

იმის გამო, რომ ნარცისული გენერალური მენეჯერი არის ასეთი საფრთხე ქვედა ხაზის მომგებიანობისთვის, სასტუმროს მფლობელებმა/ადმინისტრატორებმა უნდა მიიღონ ზომები:

1. მოიცადე! ეძებე.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ თანამშრომლები მიდრეკილნი არიან გახდნენ ჩუმად, ცინიკურად და ნეგატიურ ჭორებს ავრცელებენ, როდესაც ხედავენ, რომ მათი ლიდერები მანიპულატორებს, ამპარტავანებს, ეგოისტებს და არაკეთილსინდისიერებს წარმოადგენენ. სასტუმროს აღმასრულებლებს ევალებათ დააკვირდნენ მოახლოებული განწირულობის ნიშნებს.

საუკეთესო სიტუაციებში, ნარცისული მენეჯერი ვერასოდეს გადააჭარბებს ადამიანური რესურსების მენეჯერის ოფისს და არასოდეს დაქირავდება მენეჯერული ადგილის შესავსებად; თუმცა, მათი A+ მანიპულაციური უნარები ხშირად საშუალებას აძლევს მათ გადავიდნენ მთავარ მენეჯერულ პოზიციებზე.

2. STOP.

HR აღმასრულებლებმა უნდა გამოიყენონ ფსიქოლოგიური და პიროვნების შეფასების ტესტები, რათა გამოავლინონ ნარცისისტი ორგანიზაციაში ფეხის მოკიდებისგან. სასტუმროს ადმინისტრატორების პრიორიტეტი უნდა იყოს მიმართული პოზიტიური პიროვნული თვისებების მქონე ლიდერების დაქირავებაზე, მათ შორის თავმდაბლობა, სიბრძნე, კრიტიკისადმი ღიაობა და უარყოფითი გამოხმაურების მიღება.

3. ჯარიმა.

მკაფიო დასჯის სისტემა უნდა იყოს დანერგილი და ეფექტურად განხორციელდეს ლიდერების ნეგატიური ქცევების შესამცირებლად და თანამშრომლების ემოციური და ფსიქოლოგიური კეთილდღეობის დასაცავად.

4. ტრენინგი.

სასტუმროს ადმინისტრატორებმა უნდა მოსთხოვონ ლიდერებს მონაწილეობა ტრენინგსა და განვითარების პროგრამებში, რათა თავიდან აიცილონ საკუთარი ინტერესები და ძალაუფლების ბოროტად გამოყენება, შექმნან ატმოსფერო, რომელიც ხასიათდება მთლიანობითა და გუნდური მუშაობით.

ისინი ჩვენს შორის არიან. Გაგრძელება სიფრთხილით

დადგენილია, რომ აშშ-ს მოსახლეობის 6 პროცენტს აქვს ნარცისული პიროვნების აშლილობის დიაგნოზი. ეს შეიძლება იყოს კონსერვატიული, რადგან ნარცისისტი მენეჯერები, რომლებიც თავს „სრულყოფილებად“ თვლიან, იშვიათად ეძებენ პროფესიონალურ დახმარებას. მნიშვნელოვანია მათი ამოცნობა, თუმცა, თუ თითოეული მათგანი სიცოცხლის განმავლობაში ნარცისულად ძალადობდა 5 ადამიანზე, მათ გავლენა მოახდინეს 97.8 მილიონი ადამიანის ცხოვრებაზე. გლობალური მასშტაბით ექსტრაპოლირებული, ნარცისისტების მიერ მიყენებული ზიანი დაახლოებით 3.4 მილიარდს შეადგენს.

დავაკვირდეთ

1. არის თუ არა თქვენი გენერალური მენეჯერი (GM) უგრძნობი თქვენი და თქვენი გუნდის მიმართ?

აჩვენებს თუ არა თქვენი GM პერსონალის გონივრული გრძნობებისა და მოთხოვნილებების უგულებელყოფას...თუ არ ხართ „რჩეული“.

მიუხედავად იმისა, ზედმეტად დაძაბული ხართ სამუშაო პრობლემებით, თავს ცუდად გრძნობთ ან გაქვთ ცუდი დღე, და თქვენი გენერალური მეცნიერი არის „ვის აინტერესებს“ დამოკიდებულება და გთავაზობთ „მერე რა? Არ არის ჩემი პრობლემა. თქვენ გაუმკლავდეთ მას. წადი, თუ გინდა“ – ნარცისისტი ბოსი გყავს. ამ ადამიანმა შეიძლება წინ წაიწიოს და გამოიყენოს თქვენ, არ შემოგთავაზოთ კომპენსაცია ან გაითვალისწინოთ თქვენი უფლებები და დანიშნოს ზეგანაკვეთური სამუშაო თქვენი თანხმობის გარეშე, უსაზღვრო ლოიალობის მოლოდინში. კარგად შესრულებული სამუშაოს შექების შეკავება.

2. იპარავს თუ არა თქვენი მენეჯერი თქვენს იდეებს?

ნარცისისტი ბოსი გამოიყენებს თქვენ საკუთარი ეგოისტური მიზეზების გამო, დააყენებს თქვენს საჭიროებებს მათ საჭიროებებზე და სრულიად შეუსაბამოა თქვენი სამუშაოს აღწერილობისთვის. მან შეიძლება მოელოდეს, რომ თქვენ შეასრულებთ პირად დავალებებს, შეასრულებთ შეუსაბამო სამუშაოებს, გაიძულებთ იმუშაოთ მათ შინაურ ცხოველთა პროექტებზე, გაზარდოთ თქვენი სამუშაო პასუხისმგებლობა - ეს ყველაფერი შესაბამისი ანაზღაურების ან აღიარების გარეშე.

3. ვინ ხარ? Რატომ უნდა ვიდარდო ამაზე?

ნარცისული მენეჯერი გამუდმებით შეახსენებს ყველას, თუ რამდენად მნიშვნელოვანი არიან ისინი, რა ხარისხით ფლობენ, რა სკოლები სწავლობდნენ, რომელ ექსკლუზიურ ჯგუფებს მიეკუთვნებიან, VIP-ებს, რომლებზეც ერთობიან, გახმაურებულ პროექტებზე, რომლებზეც მუშაობენ და რამდენად აღიარებენ. მიიღოს სხვებისგან მაღალი კვებითი ჯაჭვი.

ისინი მთელ დროს ხარჯავენ იმისთვის, რომ მნიშვნელოვანი გამოჩნდნენ. აქცენტი კეთდება მათ სტატუსზე და მათ შეუძლიათ თავიანთ სამუშაო მაგიდას დაამატონ ოქროს სახელოსნო, დააფინონ ჯილდოები კედლებზე, მოაწყონ თავიანთი მაგიდის ტროფები და მნიშვნელოვანი ადამიანების ფოტოები.

მსგავსი სიახლეები

ავტორის შესახებ

დოქტორი ელინორ გარელი - eTN– ის განსაკუთრებული და მთავარი რედაქტორი, ღვინოები. მოგზაურობა

გამოწერა
შეატყობინეთ
სასტუმრო
0 კომენტარები
უკუკავშირი
ყველა კომენტარის ნახვა
0
მოგწონთ თქვენი აზრები, გთხოვთ კომენტარი.x
Გაზიარება...