გახადეთ მოგზაურობა უსაფრთხო COVID-ის შემდეგ

პანდემიის ხანაში: ტურიზმის ინდუსტრიის ზოგიერთი მიზეზი ვერ ხერხდება
დოქტორი პიტერ ტარლოუ, პრეზიდენტი, WTN

 როგორც ჩანს, Covid-19-ის მრავალი მოგზაურობის შეზღუდვა მთელი მსოფლიოდან ნელ-ნელა იხსნება და ტურიზმი იწყებს ნორმალურად დაბრუნებას. თანამშრომლებისა და სტუმრების უმეტესობას სურს, რომ მათი არდადეგები და სამუშაო გარემო იყოს უსაფრთხო და უსაფრთხო ადგილი, სადაც არავის არ უნდა ინერვიულოს ქუჩის დანაშაულებზე, ტურისტულ დანაშაულებზე, საკითხებზე ან გაბრაზებაზე და ცუდი ინტერპერსონალური ურთიერთობების შესახებ. 

პოსტ-კოვიდ სამყაროში დამატებითი მოთხოვნაა, რომ ადგილმდებარეობა იყოს სანიტარული და დაავადებისგან თავისუფალი. ბოლო, რაზეც საშუალო ვიზიტორს სურს ინერვიულოს, არის შვებულების დროს დანაშაულის ან ავადმყოფობის მსხვერპლი. მიუხედავად ამისა, დანაშაულები და დაავადებები ხდება და როდესაც ისინი ხშირად ხდება, დიდი დრო და ძალისხმევა უნდა დაეთმოს ფსიქიკაზე, ადამიანების სიცოცხლეს და ადგილის იმიჯს მიყენებული ზიანის გამოსწორებას.  

სტუმრები ხშირად თავს იკავებენ. მართლაც, სიტყვა შვებულება ინგლისურად მომდინარეობს ფრანგული სიტყვიდან „ვაკანსი“, რაც ნიშნავს „ვაკანტურ“ ან „ცარიელს“. მაშ, არდადეგები არის პერიოდი, საიდანაც ჩვენ თავს ვიკავებთ ცხოვრების ყოველდღიური სტრესისგან და ვეძებთ გონებრივი და ფიზიკური დასვენების პერიოდს. ადამიანების უმეტესობა შვებულებას აღიქვამს, როგორც „თავიანთ დროს“, ანუ იმ დროს, როდესაც სხვას შეუძლია მათთვის წუხილი გააკეთოს. 

თუ ტურისტები ხშირად თრგუნავენ, იგივე შეიძლება ითქვას მოგზაურობისა და ტურიზმის ინდუსტრიაში დასაქმებულ ბევრ ადამიანზე. ტურიზმისა და მოგზაურობის თანამშრომლები ხშირად შედიან თავიანთ პროფესიაში, რადგან ის განიხილება როგორც გლამურული და მხიარული. მიუხედავად იმისა, რომ მოგზაურობისა და ტურიზმის სამუშაოების უმეტესობა შრომატევადი სამუშაოა, ადვილია ჩაეჭიდო პროფესიის მხიარულებას და თავი აარიდოს თავს და გახდე გაბრაზების და/ან დანაშაულის მსხვერპლი.  

უსაფრთხო ტურიზმი გთავაზობთ იდეების პოპ-პურს, რომლებიც მიზნად ისახავს თქვენი ტურისტული გარემოს მაქსიმალურად უსაფრთხოდ გახდომას, იქნება ეს გარემო სასტუმრო/მოტელი თუ ტურისტული ატრაქციონი, განიხილეთ ზოგიერთი შემდეგი პუნქტი. 

პოლიციის ყოფნა ორლესლიანი ხმალია.  თვალსაჩინო პოლიცია შეიძლება იყოს "ფსიქოლოგიური" უსაფრთხოების საბანი. მეორეს მხრივ, ძალიან დიდმა ყოფნამ ან პოლიციის ძლიერმა ყოფნამ შეიძლება დააკვირდეს ტურისტს, რატომ არის საჭირო ამხელა ძალა. ამ დილემის გადაწყვეტა ხშირად ორმხრივია. ტურიზმის უსაფრთხოების/უსაფრთხოების სპეციალისტებს შეუძლიათ გამოიყენონ „რბილი“ უნიფორმები, რომლებიც იდენტიფიცირებენ მათ ადგილობრივ კულტურაში ყოფნისას. სტუმრების უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების კიდევ უფრო გაძლიერების მიზნით, სასტუმროს/მოტელის ან ტურისტული ატრაქციონის/ცენტრის ყველა თანამშრომელმა უნდა დაინახოს თავი ქონების უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების ჯგუფის წევრად. 

ჩაატარეთ სპეციალური ტურისტული ტრენინგი თქვენი პოლიციისთვის.  პოლიციელი შეიძლება იყოს თქვენი ტურისტული ინდუსტრიის აქტივი. სპეციალური სასწავლო პროგრამა თქვენი თემის პოლიციისთვის უნდა მოიცავდეს: ტურიზმის ეკონომიკურ და სოციალურ ზემოქმედებას მათ საზოგადოებაზე, სტუმართმოყვარეობის პროგრამას უცხო ადამიანებთან მოპყრობის შესახებ და საინფორმაციო პაკეტს ტურისტული ობიექტებისა და ატრაქციონების შესახებ საზოგადოების შიგნით. კვლევებმა აჩვენა, რომ ის ქალაქები, რომლებიც ტურიზმიდან დიდ ფულს გამოიმუშავებენ, ყველაზე მეტად კარგავენ, თუ მათი პოლიცია შეცდომას დაუშვებს. 

გამოიყენეთ თქვენი საინფორმაციო სერვისები, როგორც იმპლიციტური ანტიდანაშაულებრივი ინსტრუმენტი.  დანაშაულის მაღალი მაჩვენებლის მქონე ქალაქებშიც კი, დანაშაული, როგორც წესი, ძალიან კონცენტრირებულია მცირე გეოგრაფიულ რეგიონებში. გამოიყენეთ თქვენი საინფორმაციო სერვისები და განსაკუთრებით თქვენი ქალაქის რუქები, რათა მართოთ ტურისტები ატრაქციონებს შორის ყველაზე უსაფრთხო მარშრუტებზე. ასწავლეთ თანამშრომლებს აქტიური და არა პასიური როლი, რათა ვიზიტორებს ურჩიონ საუკეთესო (უსაფრთხო) მარშრუტები და სატრანსპორტო საშუალებების გამოყენება.

გქონდეთ სამოქმედო გეგმა, რათა გაუმკლავდეთ ტურისტებს, რომლებიც დანაშაულის მსხვერპლი არიან ან დაავადდნენ.  ყველაზე უსაფრთხო ადგილებშიც კი შეიძლება მოხდეს დანაშაული. ეს არის მომენტი, რომ ტურისტს მივცეთ ყველა შესაძლო TLC. ტურისტული პროფესიონალის ქმედებებმა შეიძლება შექმნას სიტუაცია, როდესაც დაზარალებული ტურისტი ტოვებს პოზიტიური დამოკიდებულებით ადგილობრივ სტუმართმოყვარეობას და არა როგორც ხმამაღალი კრიტიკოსი. გახსოვდეთ, რომ ცუდი გამოცდილება, რომელიც არ არის გარემონტებული, ტურისტული ინდუსტრიისთვის საჯაროობის ყველაზე ცუდი ფორმაა.

- მოემზადეთ ტურიზმისა და მოგზაურობის სამყაროში უფრო დიდი სამართალწარმოებისთვის. სასტუმროები/მოტელები განსაკუთრებით ფრთხილად უნდა იყვნენ იმ სტუმრების მიმართ, რომლებიც მათ უჩივლებენ არასაკმარისი შემოწმების, თანამშრომლების არასათანადო მომზადებას ტურისტული უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების ტექნიკის, და ოთახების გასაღებებისა და დაუცველი შესასვლელების ცუდი კონტროლის გამო. 

– შეიმუშავეთ უსაფრთხოების სტანდარტები თქვენი სასტუმროს/მოტელისა და ატრაქციონისთვის. ეს სტანდარტები უნდა შეიცავდეს პოლიტიკას იმის შესახებ, თუ ვინ შეიძლება და არ შეიძლება შევიდეს შენობაში და რა ტიპის არაადამიანური მეთვალყურეობის სისტემები იქნება გამოყენებული. სხვა პოლიტიკა უნდა მოიცავდეს, თუ რა ტიპის განათება უნდა იყოს გამოყენებული, რომელ გარე მოვაჭრეებს მიეცემათ წვდომა და ვინ შეამოწმებს მათ ისტორიას, რა ტიპის ავტოსადგომის დაცვა იქნება გამოყენებული, რამდენად დაცულია ბარგის ოთახი არა მხოლოდ ქურდობისგან, არამედ ტერორისტული აქტებიდან. 

- ველით, რომ თაღლითობის საკითხები გაიზრდება, როდესაც საზოგადოება ბრუნდება მოგზაურობაში. თაღლითობა ტურიზმის უსაფრთხოების კომპონენტის კიდევ უფრო დიდი ნაწილი გახდება. ტურიზმი ოდესღაც მოგზაურობა და ღირსშესანიშნაობების დათვალიერება იყო, მაგრამ დღევანდელ მსოფლიოში ყველაზე დიდი ტურისტული აქტივობა შოპინგია. მართლაც, შოპინგი აღარ არის ტურიზმის გვერდითი პროდუქტი, ის ახლა თავისთავად ტურისტული ატრაქციონია. გარდა ამისა, ბევრი მსხვილი სავაჭრო ცენტრი და სასტუმრო „გამაგრებულია“ მსხვილი მრავალეროვნული კონგლომერატებით, რომლებიც ხშირად მხოლოდ მინიმალურ ლოიალობას ფლობენ თანამშრომლებს შორის. შოპინგის პოპულარიზაცია ნიშნავს, რომ გაყიდვების პერსონალი ახლა წინა ხაზზე მებრძოლები არიან თაღლითობისა და მაღაზიების ქურდობის წინააღმდეგ ბრძოლაში. ხშირად ეს ადამიანები ქურდობას არ უკავშირებენ ანაზღაურების დაკარგვას და შესაძლოა სურდეთ სხვა მხრიდან გამოიყურებოდეს. საკრედიტო ბარათების თაღლითობისა და შოპინგით შთაგონებული სხვა დანაშაულების თავიდან ასაცილებლად, დარწმუნდით, რომ იმ ადამიანებმა, რომლებიც საზოგადოებასთან მუშაობენ, არა მხოლოდ გააცნობიერონ შოპინგის დანაშაულის იდენტიფიცირება, არამედ გააცნობიერონ, რომ ისინი კარგავენ, როდესაც სხვები იპარავენ. 

- მზად იყავით სამუშაო ადგილზე ძალადობის დასაპირისპირებლად. მოგზაურობა და ტურიზმი შრომატევადი სამუშაოა და ხშირად მოითხოვს გაბრაზებული მომხმარებლებისგან გარკვეული „შეურაცხყოფის“ მიღებას. ამ გაბრაზებამ შეიძლება გამოიწვიოს დაგვიანებული ძალადობა სამუშაო ადგილზე. დაუთმეთ დრო სამუშაო ადგილზე ძალადობის ზოგიერთი ნიშნის გასაგებად და გააცნობიერეთ, რომ ნებისმიერი სახის დარტყმა, გაძევება, სექსუალური ძალადობა, დაშინება, მუქარა ან შევიწროება შეიძლება განიხილებოდეს როგორც ძალადობა სამუშაო ადგილზე. 

- დააკვირდით სტრესის ნიშნებს როგორც თანამშრომლებს, ასევე სტუმრებს შორის. სტრესი ხშირად მოდის კონტროლის გარეშე ყოფნის გრძნობით ან არ იცი რა უნდა გააკეთო. დარწმუნდით, რომ თანამშრომლებმა იციან, ვის შეუძლიათ მიმართონ და რომ არსებობს თანამგრძნობი ყური. დარწმუნდით, რომ თანამშრომლებმაც და სტუმრებმაც იციან რა უნდა გააკეთონ საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში. ჩამოთვალეთ საგანგებო ნომრები მრავალ ენაზე და დიდი შრიფტის ზომით. მიეცით პირადი უსაფრთხოების რჩევები და არასოდეს დაგავიწყდეთ ბოდიშის მოხდა, როცა რამე არასწორედ მოხდება. ხშირად დანაშაულის თავიდან აცილება შესაძლებელია, როდესაც ვწყვეტთ საბაბს და კონცენტრირდებით მის გამოსწორებაზე.

დაუკავშირდით TravelNewsGrou-სესაუბროთ ავტორს, დოქტორ პიტერ ტარლოუს, პრეზიდენტს World Tourism Network.

SafertourismSealEndorsed 1 | eTurboNews | eTN

ავტორის შესახებ

დოქტორ პიტერ ე.ტარლოუს ავატარი

დოქტორი პიტერ ე. ტარლოუ

დოქტორი პიტერ ე. ტარლოუ არის მსოფლიოში ცნობილი სპიკერი და ექსპერტი, რომელიც სპეციალიზირებულია დანაშაულისა და ტერორიზმის ზემოქმედებაზე ტურიზმის ინდუსტრიაზე, ღონისძიებებისა და ტურისტული რისკების მართვაზე, ტურიზმისა და ეკონომიკის განვითარებაზე. 1990 წლიდან ტარლოუ ეხმარება ტურისტულ საზოგადოებას ისეთ საკითხებში, როგორიცაა მოგზაურობის უსაფრთხოება და უსაფრთხოება, ეკონომიკური განვითარება, კრეატიული მარკეტინგი და შემოქმედებითი აზროვნება.

როგორც ცნობილი ავტორი ტურისტული უსაფრთხოების სფეროში, ტარლოუ არის მრავალი წიგნის ავტორი ტურიზმის უსაფრთხოების შესახებ და აქვეყნებს უამრავ აკადემიურ და გამოყენებით კვლევით სტატიებს უსაფრთხოების საკითხებთან დაკავშირებით, მათ შორის სტატიებს, რომლებიც გამოქვეყნებულია The Futurist-ში, Journal of Travel Research და ჟურნალში. უსაფრთხოების მენეჯმენტი. ტარლოუს პროფესიული და სამეცნიერო სტატიების ფართო სპექტრი მოიცავს სტატიებს ისეთ თემებზე, როგორიცაა: „ბნელი ტურიზმი“, ტერორიზმის თეორიები და ეკონომიკური განვითარება ტურიზმის, რელიგიისა და ტერორიზმის და საკრუიზო ტურიზმის მეშვეობით. ტარლოუ ასევე წერს და აქვეყნებს პოპულარულ ონლაინ ტურისტულ გაზეთს Tourism Tidbits, რომელსაც კითხულობს ათასობით ტურიზმისა და მოგზაურობის პროფესიონალი მთელს მსოფლიოში, ინგლისურ, ესპანურ და პორტუგალიურ ენებზე.

https://safertourism.com/

გამოწერა
შეატყობინეთ
სასტუმრო
0 კომენტარები
უკუკავშირი
ყველა კომენტარის ნახვა
0
მოგწონთ თქვენი აზრები, გთხოვთ კომენტარი.x
Გაზიარება...