ბარბუდას ტურისტული სექტორის განვითარებისთვის, ტურისტული სერვისის პროვაიდერები ბარბუდაში სარგებლობენ DEER სასწავლო პროგრამით, რომელსაც სთავაზობენ ანტიგუას და ბარბუდას ტურიზმის ორგანოს 12 წლის 14 ივლისიდან 2022 ივლისამდე ბარბუდაში.
DEER, რომელიც ნიშნავს „განმეორებით გამორჩეული გამოცდილების მიწოდებას“ კონკრეტულად მიზნად ისახავს ბარბუდას ტურიზმის პროფესიონალების მხარდაჭერას, რომლებსაც სურთ უზრუნველყონ მაღალი ხარისხის მომხმარებელთა მომსახურება თავიანთი მომხმარებლებისთვის.
შეკვეთილი პროგრამა კონცეპტუალირებული და შემუშავებული იყო Nibbs and Associates-ის მიერ ანტიგუას და ბარბუდას ტურიზმის ორგანოსთვის. DEER-ის მომხმარებელთა მომსახურებაზე ორიენტირებული სემინარი მონაწილეებს განუვითარებს: „მომხმარებელთა გამოცდილების“ კონცეფციისა და მისი „მნიშვნელობა ბარბუდას ტურისტულ ინდუსტრიაში“. სემინარი მიმართულია ბარბუდაში მომხმარებელთან ურთიერთობის გაუმჯობესებაზე - მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესების, მომხმარებელთა მოვლის, კლიენტებთან ურთიერთობისა და კომუნიკაციების და ადამიანური ურთიერთობების გააზრების გზით.
ანტიგუა და ბარბუდას ტურიზმის სააგენტოს აღმასრულებელმა დირექტორმა, კოლინ ს. ჯეიმსმა თქვა: „ბარბუდა უნიკალური და საოცარი ადგილია და ბარბუდანელების სითბო და სტუმართმოყვარეობა შეუდარებელია. რამდენადაც ბარბუდაზე მოთხოვნა გაიზარდა, ტურიზმის განვითარებისა და კუნძულზე ტურიზმის მარკეტინგული კამპანიების დანერგვით, ახლა დადგა დრო, ვინც ტურისტულ ფრონტზე იმყოფება, გააძლიეროს მათ მიერ შეთავაზებული მომსახურების ხარისხი. ანტიგუა და ბარბუდას ტურიზმის ორგანოში ჩვენ მოუთმენლად ველით ბარბუდას საბჭოს მხარდაჭერას და ბარბუდას ტურიზმის დაინტერესებულ მხარეებთან ერთად ზრდის ამ მომდევნო ეტაპზე.”
ტაქსებისა და ტრანსპორტის ოპერატორები, მოვაჭრეები, ტურ-ექსკურსიების თანამშრომლები და ფრონტის სამსახურის თანამშრომლები წახალისებულნი არიან დაესწრონ სემინარს.
Nibbs and Associates-ის მმართველმა დირექტორმა და ტრენინგის ფასილიტატორმა შირლენ ნიბსმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ:
”სრულყოფილების მიწოდება ყოველ ჯერზე, ყველას პასუხისმგებლობაა.”
„პროგრამა ფოკუსირებული იქნება იმაზე, თუ რას ელიან ჩვენი მომხმარებლები დღეს 2022 წელს, პანდემიის კონტექსტში და იმ ღირებულების გათვალისწინებით, რომელსაც ადამიანები ახლა ანიჭებენ სხვებთან ურთიერთობას. როდესაც ჩვენ ვართ ბიზნესში, რომელიც აგებულია ურთიერთქმედებებზე და ჩართულობაზე, ჩვენ უნდა ვაღიაროთ, რომ აუცილებელია, ყოველთვის მივცეთ ბრწყინვალება,” - თქვა მან.
ნიბსმა აღნიშნა, რომ „ტრენინგი ემთხვევა ბარბუდას მდგრადი განვითარების სტრატეგიას და აერთიანებს ყველა ანტიგუელსა და ბარბუდაელს, ვინც მნიშვნელოვან წვლილს შეიტანს ბარბუდაში ტურიზმის განვითარებაში“.
მომხმარებელთა მომსახურების ტრენინგი მოიცავს სხვადასხვა თემებს, როგორიცაა მომხმარებელთა მომსახურება და მომხმარებლის გამოცდილება, მომხმარებელთა მოლოდინები, კლიენტებთან ურთიერთობის დამყარება და პრობლემის გადაჭრისა და აღდგენის სტრატეგიების გაგება.
„ჩვენ ვიცით, რომ DEER ტრენინგის სემინარი გააუმჯობესებს თითოეული მონაწილის პროფესიონალიზმს და გამოიწვევს მომხმარებელთა მომსახურებით კმაყოფილებას ბარბუდაში“, - თქვა კალსი ჯოზეფმა, ტურიზმისა და კულტურის თავმჯდომარემ ბარბუდას საბჭოს ფარგლებში.
ტრენინგი ჩატარდება სერ მაკჩესნი ჯორჯის საშუალო სკოლაში. ჩატარდება ორი სესია, ყოველდღიურად 8:00 საათიდან 12:00 საათამდე და 1:00 საათიდან 5:00 საათამდე. მონაწილეებს შეუძლიათ ელოდონ, რომ გაიარონ საინტერესო და ჩაძირული პრაქტიკული ტრენინგი.
ტრენინგის დასრულების შემდეგ მონაწილეები მიიღებენ DEER-ის დასრულების სერთიფიკატს, რომელსაც მიენიჭება ანტიგუა და ბარბუდას სტუმართმოყვარეობის სასწავლო ინსტიტუტი.
DEER-ის პროგრამაში დარეგისტრირების მსურველებს შეუძლიათ ეწვიონ ბარბუდას ტურიზმის ოფისს ან დაუკავშირდნენ ანრეკა გენეს ბარბუდას ტურიზმის მარკეტინგის ოფიცერს ანტიგუა და ბარბუდას ტურიზმის ორგანოში ელ. [ელ.ფოსტით დაცულია] ან ტელეფონით: 1 268 562 7600.
ანტიგუას და ბარბუდას ტურიზმის ორგანო
ის ანტიგუა და ბარბუდა ტურიზმის ორგანო არის ნორმატიული ორგანო, რომელიც ეძღვნება ანტიგუას და ბარბუდას ტურისტული პოტენციალის რეალიზებას ტყუპი კუნძულის სახელმწიფოს, როგორც უნიკალური, ხარისხიანი ტურისტული დანიშნულების პოპულარიზაციის გზით, ვიზიტორთა ჩამოსვლის გაზრდის საერთო მიზნით, რაც უზრუნველყოფს მდგრადი ეკონომიკური ზრდის უზრუნველყოფას. ანტიგუა და ბარბუდას ტურიზმის სააგენტოს სათაო ოფისი მდებარეობს სენტ-ჯონის ანტიგუაში, სადაც მიმართულია რეგიონალური მარკეტინგი. ხელისუფლებას აქვს სამი ოფისი საზღვარგარეთ გაერთიანებულ სამეფოში, შეერთებულ შტატებსა და კანადაში.
ᲐᲜᲢᲘᲒᲣᲐ ᲓᲐ ᲑᲐᲠᲑᲣᲓᲐ
ანტიგუა (გამოითქმის An-tee'ga) და ბარბუდა (Bar-byew'da) მდებარეობს კარიბის ზღვის გულში. ტყუპი კუნძულის სამოთხე სტუმრებს სთავაზობს ორ ცალსახად განსხვავებულ გამოცდილებას, იდეალურ ტემპერატურას მთელი წლის განმავლობაში, მდიდარ ისტორიას, ენერგიულ კულტურას, ამაღელვებელ ექსკურსიებს, ჯილდოს მქონე კურორტებს, უგემრიელეს სამზარეულოს და 365 განსაცვიფრებელ ვარდისფერ და თეთრ ქვიშიან პლაჟებს - თითოეულისთვის ერთი. წელიწადის დღე. ინგლისურენოვანი ლივარდის კუნძულებიდან ყველაზე დიდი, ანტიგუა მოიცავს 108 კვადრატულ მილს მდიდარი ისტორიით და სანახაობრივი ტოპოგრაფიით, რომელიც გთავაზობთ მრავალფეროვან პოპულარულ ღირსშესანიშნაობებს. ნელსონის ნავსადგური, იუნესკოს მსოფლიო მემკვიდრეობის სიაში შეტანილი ქართული ციხესიმაგრის ერთადერთი ნიმუში, ალბათ ყველაზე ცნობილი ღირსშესანიშნაობაა. ანტიგუას ტურისტული ღონისძიებების კალენდარი მოიცავს პრესტიჟულ Antigua Sailing Week-ს, Antigua Classic Yacht Regatta-ს და ანტიგუას ყოველწლიურ კარნავალს; ცნობილია, როგორც კარიბის ზღვის უდიდესი ზაფხულის ფესტივალი. ბარბუდა, ანტიგუას პატარა ძმის კუნძული, არის ყველაზე ცნობილი ადამიანების თავშესაფარი. კუნძული მდებარეობს ანტიგუას ჩრდილო-აღმოსავლეთით 27 მილის დაშორებით და თვითმფრინავით მხოლოდ 15 წუთის სავალზეა. ბარბუდა ცნობილია თავისი ხელუხლებელი 11 მილის სიგრძით ვარდისფერი ქვიშის პლაჟით და როგორც დასავლეთ ნახევარსფეროში ყველაზე დიდი ფრეგატის ჩიტების თავშესაფრის სახლი. მოიძიეთ ინფორმაცია ანტიგუა და ბარბუდაზე: visitantiguabarbuda.com და გამოგვეკიდა Twitter, Facebookდა Instagram.
რა უნდა წაიღოთ ამ სტატიისგან:
- As demand for Barbuda has increased, with the introduction of tourism developments and dedicated tourism marketing campaigns for the island, now is the time for those on the tourism frontline to strengthen the quality of service they offer.
- Nibbs noted that, “The training aligns with the strategy laid out for the sustainable development of Barbuda and brings all Antiguans and Barbudans who will be making a significant contribution to the development of tourism in Barbuda together.
- “The program will focus on what it is that our customers expect today in 2022, within the context of a pandemic, and considering the value that persons now place on their interactions with others.
